Ang mga negosyante ay maaaring magdisenyo at magtanim ng mga kultura na may parehong hangarin tulad ng kanilang mga diskarte, sabi ni Ben Horowitz, co-founder at pangkalahatang kasosyo sa firm firm capital ng Silicon Valley na si Andreessen Horowitz. Sa kanyang bagong libro, Ano ang Ginagawa Mo Ay Sino Ka: Paano Lumikha ng Kulturang Negosyo , Si Horowitz ay naghiwalay ng apat na nakakagulat na mga pag-aaral ng kaso ng mga pinuno na ang hindi inaasahang mga desisyon at pag-uugali ay malakas na binago ang kanilang mga mundo. Ang kanyang mga halimbawa ay si Haiti's Toussaint Louverture, na namuno sa tanging matagumpay na pag-aalsa ng alipin; ang samurai, mga tagalikha ng isang mahigpit na code na tumutukoy sa lipunang Hapon sa loob ng 700 taon; Genghis Khan, na sumakop sa mas maraming lupain kaysa sa iba pa sa kasaysayan; at Shaka Senghor, na, habang nasa bilangguan, nagtatag ng isang gang na may malaking impluwensya sa kultura ng institusyon.
Anong gawin mo nagpapaliwanag kung paano mailalapat ng mga tagapagtatag ang kanilang mga aralin sa mga kumpanya ng paglago. Inc. nakipag-usap kay Horowitz tungkol sa pagbuo ng kulturang gusto mo talaga.
Inc. : Ang lahat ng iyong sentral na pag-aaral ng kaso ay sa mga mandirigma, o hindi bababa sa mga taong nabubuhay na may patuloy na banta ng marahas na kamatayan. Posible bang pekein ang isang kultura sa labas ng tulad ng isang tunawan?
Horowitz: Maraming karahasan sa libro ay nagmula sa mga kwentong naglilinaw ng mga bagay na medyo banayad. Iyon ay: Paano nag-uudyok ang pag-uugali ng pinuno - sa paglipas ng panahon at sistematikong - ang pag-uugali ng buong samahan? Kung titingnan mo si Sun Tzu [isang komander ng militar ng Tsino na tinalakay din sa libro], ang mga tao ay hindi nagbigay ng pansin sa panahon ng kanyang mga drills at, bilang isang resulta, pinutol niya ang kanilang ulo. Napakasungit niyan. Ngunit ang punto ay upang ipaalam sa lahat na kung hindi tayo nagsasanay ng tama maraming mga tao ang mamamatay sa bukid. Mayroong isang paglilinaw ng aralin ng bagay. Ang mga tao ay may iba pang mga diskarte upang ilipat ang kultura, tulad ni Michael Ovitz sa Creative Artists na nagsasabing lahat tayo ay magsusuot ng suit upang makilala ang ating kultura bilang isa sa isang mas mataas na antas ng propesyonalismo. Malinaw na mas katamtaman ang mga iyon.
Inako ng aklat na ang kultura ay hindi nababago. Ngunit dahil ang kultura ay tumutukoy sa mga kumpanya, hindi ba binabago ang mapanganib na mga prinsipyo ng founding?
Nagbabago ang negosyo habang lumalaki ito, at maaaring nawawala ang mga elementong pangkulturang kinakailangan nito. Sabihin na ikaw ay isang kumpanya ng software ng enterprise. Maaari kang magsimula sa isang uri ng ilalim-up na libreng-download na modelo ng pamamahagi. Sa paglaon, upang makagawa ng mas malaking pakikitungo sa mas malaking mga kumpanya, kailangan mo ng puwersa sa pagbebenta ng negosyo. Nangangailangan iyon ng isang pagka-madali, kumpetisyon, at katumpakan na maaaring wala sa mga naunang araw.
Maraming nalalaman ang mga namumuno tungkol sa kanilang sarili at sa kanilang mga kumpanya sa panahon ng maagang mga krisis. Dapat mo bang maghintay upang tukuyin ang iyong kultura hanggang sa dumaan ka sa ilang impiyerno at mataas na tubig?
Hindi mo nais na magsimula huli, dahil hindi mo nais na ang iyong kultura ay ganap na hindi sinasadya. Ngunit sang-ayon ako na kung nagsisimula ka ng masyadong maaga ay hindi mo malalaman kung ano ang iyong ginagawa. At kakailanganin mong malutas ang mga bagay na sa tingin mo ay isang magandang ideya ngunit pagkatapos ay makita na hindi gagana sa isang konteksto ng pang-organisasyon. Nakikipag-usap ako sa isang negosyante noong isang araw na may ganitong halaga ng kabaitan sa corporate. Ngunit sandata iyon ng mga tao. Ginawa nila itong 'Hindi mo ako mabibigyan ng anumang puna dahil hindi ito mabait.' Nakakakuha ka ng mga hangal na bagay tulad nito, at kailangan mong magbago. Kaya't simulan ang maliit at palawakin habang nagpupunta ka laban sa pagsubok na tukuyin ang bawat pag-uugali mula sa pagtalon sa kalye.
Sasabihin mong 'mga birtud' - ang term na samurai para sa 'mga kilos' - ay mas mahalaga kaysa sa mga halaga. Maraming pinag-uusapan ng mga negosyante ang tungkol sa mga halaga. Nasasayang ba ang oras nila?
Ang mga halaga ay ang mithiin: kung sino ang nais nating maging. Pagkatapos ay tanungin mo: Paano tayo kailangang kumilos upang maging sino ang nais nating maging? Mas mahirap yun. At iyon ang dahilan kung bakit napakahalaga na maging tumpak at ilagay ang 'bakit' sa iyong mga halaga. Nagkaroon ang halagang ito ng Uber: Gawin ang tama. Hindi ko alam kung ano ang nasa likod niyan. Ngunit sa mukha nito hindi nito masasabi sa iyo ang tungkol sa kung paano kumilos. Ang tamang bagay bang manatiling totoo sa ipinangako mo sa iyong mga namumuhunan? O ito ay upang sabihin ang totoo sa customer?
Ang samurai ay napakadetalyado tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng pagalang: Ito ang pinakamahusay na paraan upang maipahayag ang pagmamahal at respeto para sa isang tao. At narito ang lahat ng mga bagay na kailangan mong gawin, tulad ng kung paano ka yumuko sa seremonya ng tsaa. Ikumpara iyon sa isang tao na nagsasabing, 'Ang aming halaga ay kami ay may mataas na integridad' o 'Narito kami para sa bawat isa. 'Iyon ay walang ibig sabihin.
Gustung-gusto ko ang ideya ng 'nakakagulat na mga panuntunan.' Ipaliwanag kung paano gumagana ang mga iyon.
Dito sa firm nais naming respetuhin ang negosyante at ang proseso ng negosyante. Ito ay nakakalito sa venture capital, dahil darating ang mga tao upang humingi sa iyo ng pera. Kaya pakiramdam mo ikaw ang malaking tao dahil nakuha mo ang pera. At sila ang maliit na tao dahil hinihiling nila ito. Nais kong baligtarin iyon. Kaya't ginawa namin ang panuntunang ito na kung nahuhuli ka sa isang pagpupulong sa isang negosyante, may multa na $ 10 sa isang minuto. Matarik yan Ngunit ang kadahilanan na naroroon ay na ito ay nakakagulat. Sasabihin mong, 'Gumagawa ako ng isang mahalagang tawag sa telepono sa ibang deal.' O 'kailangan kong gumamit ng banyo. At ngayon nagbabayad ako ng pera? Bakit ko kailangang bayaran ang labis, katawa-tawa na multa upang magtrabaho dito? ' At sinabi namin sa kanila: Ang pagbuo ng isang kumpanya ay napakahirap. Nirerespeto namin iyon nang labis hindi namin sasayangin ang isang minuto ng oras ng negosyante. Kung may isang katanungan sa isip ng sinuman tungkol sa kung paano nila dapat tratuhin ang mga negosyante, ang panuntunang iyon ang sumasagot sa katanungang iyon.
Maraming tao ngayon ang nagpapaligsahan sa ideya na dapat isaalang-alang ng mga kumpanya ang kulturang akma kapag kumukuha. Saan ka tumayo diyan?
Ang kultura ay hindi nababago. Kaya't ang ideya na kukuha lamang ako ng mga taong may kultura na mayroon ako ay kakaiba. At ang iyong kultura ay wala ang lahat ng iyong nais. Gusto mong magdala ng bago. Ngunit kailangan mong maging napakalinaw bago kumuha ng isang tao tungkol sa kung anong mga elemento ng kultura na mayroon na kailangan mo silang gamitin. Ibinibigay namin sa mga tao ang aming dokumento sa kultura, na anim o pitong pahina ang haba at sumasaklaw sa limang mga birtud. At sinabi namin sa kanila kung hindi ka naka-sign up para dito, mangyaring huwag mag-sign ang liham na alok.
Sinabi mong ang unang araw ng bagong empleyado ay ang pinakamahalaga. Paano mo mai-optimize ang mga pagkakataong gumawa ng isang kanais-nais at tumpak na impression sa taong iyon?
Hindi ito tungkol sa paglikha ng isang kanais-nais at tumpak na impression. Inaalam ng mga bagong empleyado kung ano ang kinakailangan upang magtagumpay. Sa unang araw ni Shaka Senghor sa labas ng kuwarentenas sa bilangguan, nakita niya ang isa sa iba pang mga bilanggo na sinaksak ang isang lalaki sa lalamunan. Pagkatapos ay itinapon ng bilanggo ang kanyang shank sa basurahan at nagpunta sa isang sandwich. Agad na napagtanto ni Shaka, 'Iyon ang kinakailangan upang mabuhay dito' at tinanong ang kanyang sarili, 'Maaari ko ba iyon?' Nangyayari iyon sa isang konteksto ng kumpanya sa lahat ng oras. Ang bawat pag-uugali na nakikita ng bagong pag-upa sa unang araw na iyon ay mauunawaan at mapoproseso. Kaya, una at pinakamahalaga, seryosohin ang onboarding at tiyaking ang mga pag-uugali na nais mo ang nakikita nila. Sapagkat iyon ang mga pag-uugali na magpaparami.
Ano ang pinakamahalagang aral na dapat alisin ng mga negosyante tungkol sa kultura?
Kapag iniisip mo ang tungkol sa samahan na iyong pinamumunuan, 20 o 30 taon mula ngayon wala nang maaalala kung aling mga tirahan ang iyong ginawa o aling mga deal ang ginawa mo. Matatandaan nila ang epekto na mayroon kayo sa isa't isa at sa mga taong nahipo mo. Iyon ang iyong kultura. Kung makakakuha ka ng tama ng isang bagay, iyon na.
