Sa pagtatapos ng araw, ang epekto ng iyong taunang sulat ng stakeholder ay hindi nakasalalay sa isang P / E na ratio o halaga ng libro. Ang mga mabisang sulat ng shareholder ay malinaw na binibigkas ang diskarte ng kumpanya at nag-aalok ng mga detalye tungkol sa mga uri ng mga benchmark na inaasahan ng kumpanya na makamit sa isang tapat, bukas, at makatotohanang pamamaraan, sumulat si Cheryl Soltis Martel sa Direksyon ng NACD .
Ang archetype para sa prangka at mabisang komunikasyon na ito, sabi ni Jeffrey M. Cunningham sa Direksyon , nagmula sa desk ng Berkshire Hathaway CEO Warren Buffett. Mga highlight ng Cunningham 8 mga patakaran ng isang mahusay na taunang liham, na nagtatampok ng mga nakalarawang halimbawa mula noong missive ni Buffett noong 2012.
Ang tatlong mga panuntunan sa ibaba ay nauugnay hindi lamang sa mga CEO ng mga firm na traded traded, ngunit sa lahat ng mga executive na may tungkulin sa komunikasyon ng stakeholder. Alin sa ating lahat sa lahat ng oras, hindi ba?
Panuntunan 1. Nakalimutan ng iyong mga stakeholder ang lahat tungkol sa modelo ng iyong negosyo. Paalalahanan sila.
Halimbawa: Nag-aalok ang Buffett ng panimulang aklat sa kung ano ito, eksakto, na ginagawa ng mga pagmamay-ari ng seguro ni Berkshire Hathaway. Ang aming mga pagpapatakbo sa seguro ay nagpatuloy sa kanilang paghahatid ng walang gastos na kapital na nagpopondo ng napakaraming iba pang mga pagkakataon. Ang negosyong ito ay gumagawa ng 'float' - pera na hindi pagmamay-ari natin ngunit upang mamuhunan kami para sa pakinabang ni Berkshire. At kung magbabayad kami ng mas kaunti sa mga pagkalugi at gastos kaysa sa natanggap namin sa mga premium, bilang karagdagan, kumikita kami ng isang underwriting na kita, nangangahulugang ang float ay nagkakahalaga sa amin ng mas mababa sa wala. Bagaman sigurado kaming mayroon kaming mga pagkawala ng underwriting paminsan-minsan, mayroon na kaming siyam na magkakasunod na taon ng mga underwriting na kita, na umaabot sa humigit-kumulang na $ 17 bilyon. Sa parehong siyam na taon, ang aming float ay tumaas mula sa $ 41 bilyon hanggang sa kasalukuyang record na $ 70 bilyon. Ang insurance ay naging mabuti sa amin.
Panuntunan 2. Kung mayroong masamang balita, pindutin ang mga ito sa ulo. Sa ganitong paraan ang iyong mga stakeholder ay hindi na kailangang magtala.
Halimbawa: Kinukuha ng Buffett ang personal na responsibilidad para sa dalawang desisyon na nakasakit sa kumpanya sa maikling panahon. Naubusan na ako ng magandang balita. Narito ang ilang mga pagpapaunlad na nasaktan tayo sa panahon ng 2011: Ilang taon na ang nakalipas, gumastos ako ng halos $ 2 bilyon sa pagbili ng maraming mga isyu sa bono ng Energy Future Holdings, isang operasyon ng electric utility na naghahatid ng mga bahagi ng Texas. Ito ay isang pagkakamali - isang malaking pagkakamali. . . . Noong nakaraang taon, sinabi ko sa iyo na ‘ang pagbawi sa pabahay ay maaaring magsimula sa loob ng isang taon o mahigit pa.’ Ako ay patay na mali.
Panuntunan 3: Pinag-uusapan ang tungkol sa iyong koponan mula sa isang pananaw ng stakeholder at ipakita kung bakit nagmamalasakit sila tulad ng CEO.
Halimbawa: Ipinaliwanag ni Buffett kung bakit ang pagtatalaga ng kanyang koponan ay mahalaga sa ilalim na linya - at higit pa - mula sa pananaw ng isang shareholder. Sa mabuting kadahilanan, regular kong pinupuri ang mga nagawa ng aming mga operating manager. Ang mga ito ay totoong all-star na nagpapatakbo ng kanilang mga negosyo na parang sila lamang ang pag-aari ng kanilang mga pamilya. Naniniwala ako na ang kanilang pagiisip na maging oriented ng shareholder na matatagpuan sa sansinukob ng malalaking mga pagmamay-ari ng publiko. Karamihan ay walang pangangailangan sa pananalapi upang magtrabaho; ang kagalakan ng pagpindot sa negosyo na 'home run' ay nangangahulugang mas malaki sa kanila tulad ng kanilang sweldo.
Orihinal na lumitaw ang artikulong ito sa Ang Build Network .
