Inc. Ang tagapagtatag, si Bernie Goldhirsh, ay dumalo kamakailan sa isang pagpupulong kung saan narinig niya na tinalakay ni Heneral H. Norman Schwarzkopf ang mga prinsipyong gumabay sa kanya sa tagumpay sa Persian Gulf. Maaari silang maging tulad ng mga truism, ngunit lahat tayo ay magiging mas mabuti kung mas maraming mga kumpanya ang sumusunod sa kanila.
Dapat may malinaw kang mga layunin. At dapat mong maipahayag nang malinaw ang mga ito. Ang isa sa mga kalamangan na mayroon kami sa Kuwait, sinabi ng heneral, ay ang kalinawan ng misyon: 'Kick Saddam Hussein's but out out of Kuwait. Ang layunin ay malinaw at simple, at isang bagay na naintindihan ng bawat tropa natin. '
Bigyan ang iyong sarili ng isang malinaw na agenda. Tuwing umaga isulat ang limang pinakamahalagang bagay upang magawa mo ang araw na iyon. Anupaman ang gagawin mo, gawin ang limang bagay na iyon. Ipilit na ang mga taong nag-uulat sa iyo ay gumana sa parehong paraan.
Ipaalam sa mga tao kung saan sila tumayo. Alam ng lahat na gumawa ka ng hindi kapansanan sa isang mag-aaral na B kapag binigyan mo siya ng isang A. Nalalapat iyon hindi lamang sa mga paaralan. Ang mga marka na ibinibigay mo sa mga taong nag-uulat sa iyo ay dapat sumasalamin sa katotohanan.
Ano ang sira, ayusin mo na. Huwag mong ipagpaliban. Ang mga problemang hindi nakitungo ay humantong sa iba pang mga problema. Bukod, may iba pang masisira at kailangang ayusin bukas.
Walang pagpipinta sa flagpole. Siguraduhin na ang lahat ng trabahong ginagawa ng iyong tao ay mahalaga sa samahan.
Magtakda ng mataas na pamantayan. Kadalasan hindi tayo sapat na humihiling sa mga tao. Sa isang punto sa karera ni Schwarzkopf, inilagay siya sa singil ng pagpapanatili ng helicopter. Tinanong niya kung magkano sa mabilis ang nakakalipad sa anumang naibigay na araw. Ang sagot ay 75%. 'Ang mga tao ay hindi pumasok sa 74 o 76, ngunit palaging nasa 75, sapagkat iyon ang pamantayang itinakda para sa kanila. Sinabi ko, 'Wala akong alam tungkol sa pagpapanatili ng helikopter, ngunit nagtatatag ako ng isang bagong pamantayan: 85%.' Sure sapat, sa loob ng maikling panahon 85% ng fleet ay magagamit sa anumang naibigay na araw. Ang moral: ang mga tao sa pangkalahatan ay hindi gaganap sa itaas ng iyong mga inaasahan, kaya mahalaga na asahan ang marami.
Ilatag ang konsepto, ngunit hayaan ang iyong mga tao na ipatupad ito. Oo, dapat mayroon kang mga tamang tao sa lugar. Ngunit pagkatapos ay umatras. Pahintulutan silang pagmamay-ari ng kanilang trabaho.
Ang mga tao ay nagtatrabaho upang magtagumpay. Walang sinuman ang nagtatrabaho upang mabigo. Parang halata naman. Kaya't bakit maraming mga organisasyon ang nagpapatakbo sa prinsipyo na kung ang mga tao ay hindi pinapanood at pinangangasiwaan, gagampanan nila ang trabaho?
Huwag kailanman magsinungaling. Kailanman Sinabi ni Schwarzkopf na nagkaroon ng isang malaking debate tungkol sa kung gagamit ng disinformation upang linlangin ang mga Iraqis sa panahon ng Digmaang Golpo. 'Alam namin na nanonood sila ng CNN. Nagtalo ang ilang tao na maaari naming mai-save ang mga buhay ng mga Amerikano sa pamamagitan ng pagpapakain ng hindi tamang impormasyon sa aming sariling media. In-veto ni Schwarzkopf ang ideya dahil sa pakiramdam niya ay mapapahina ang kredibilidad ng liderato ng militar sa publiko ng Amerika.
Kapag namamahala, kumuha ng utos. Ang mga pinuno ay madalas na tawagan upang gumawa ng mga desisyon nang walang sapat na impormasyon. Bilang isang resulta, maaari nilang ipagpaliban ang pagpapasya na gumawa ng anuman. Iyon ay isang malaking pagkakamali, sinabi ni Schwarzkopf. Ang mga pagpapasya mismo ay nagtamo ng bagong impormasyon. Ang pinakamahusay na patakaran ay ang magpasya, subaybayan ang mga resulta, at baguhin ang kurso kung kinakailangan.
Gawin ang tama. 'Ang katotohanan ng bagay na ito,' sinabi ni Schwarzkopf, 'ikaw iyon palagi alam ang tamang gawin. Ang mahirap na bahagi ay ginagawa ito. '
'Karamihan sa mga magagaling na pinuno na nakilala ko ay simpleng mga tao. Ang mga taong tulad ni Sam Walton at General Schwarzkopf - malayo sila sa hangal, ngunit ang mga ito ay napaka-simple. Isinasama ko ang aking sarili sa kategoryang iyon. Ayoko sa pagiging kumplikado. Sa palagay ko ang mundo ay sapat na kumplikado tulad nito, nang hindi ko ito ginagawa nang higit pa. Ang mga prinsipyo ng pamamahala at pamumuno ay simple Ang mahirap na bahagi ay ginagawa ang mga ito, pamumuhay hanggang sa kanila araw-araw, hindi gumagawa ng maraming mga dahilan para sa ating sarili. Alam mo ang lahat ng mga teoryang kumplikadong pamamahala na iyon? Ang mga ito ay isang palusot lamang para sa hindi pagharap sa kung gaano kahirap mabuhay sa ilang mga pangunahing prinsipyo. '
- Mula sa isang pag-uusap kasama si H. Ross Perot, nagtatag ng Electronic Data Systems Inc., at Perot Data Systems, sa kamakailan lamang Inc. pagpupulong
