Kung pupunta ka sa paaralan ng negosyo upang makuha ang iyong MBA, malamang na malaman mo ang tungkol sa isang konsepto na kilala bilang 'span of control.' Sa madaling sabi, ang ibig sabihin ng span of control kung gaano karaming mga empleyado ang anumang isang manager na maaaring direktang nag-uulat sa kanila.
Batay sa maraming mga pag-aaral na pang-akademiko na nagsaliksik sa paksang ito, ang pinakamabuting kalagayan na bilang ng mga direktang ulat para sa anumang tagapamahala ay dapat na masuwerteng bilang pitong, plus o minus ng ilang.
Ngunit pagdating sa pagdidisenyo ng iyong samahan , baka gusto mong ayusin ang numerong ito batay sa isang pares ng iba't ibang mga variable. Marahil ang iyong span ng control ay dapat na mas mababa-o marahil mas mataas. Alam namin, halimbawa, na ang mga tagapamahala sa mga samahang 'flatter' ay may posibilidad na magkaroon ng mas direktang mga ulat kumpara sa mga nagtatrabaho sa mas maraming hierarchical na istruktura ng pamamahala. Ang mga mas patag na samahan na ito ay may posibilidad na hindi gaanong pormal at magkaroon ng mas mahusay na daloy ng impormasyon. Ang mas maraming mga hierarchical na samahan na may mas mababang saklaw ng kontrol ay may posibilidad na maging mas pormal. Sa madaling salita, pagdating sa pagsagot sa tanong kung gaano karaming mga direktang ulat ang dapat mayroon ang iyong mga tagapamahala, ang sagot ay: depende ito, ngunit ito ay isang mahalagang elemento ng disenyo at kultura ng organisasyon, kaya't hindi mo maiisip na gagana lamang ito .
Hayaan mo akong magpaliwanag.
1. Pagkumplikado ng trabaho
Ang unang variable sa pagtatasa ng saklaw ng kontrol sa iyong samahan ay upang maitaguyod ang antas ng pagiging kumplikado ng ginagawa na trabaho. Kung nagpapatakbo ka ng isang call center na gumagamit ng medyo pamantayan na mga gawain para sa bawat empleyado, halimbawa, kung gayon marahil ang isang tagapamahala ay maaaring magkaroon ng hanggang dalawampu't tatlumpung mga taong direktang nag-uulat sa kanya. Ngunit sa iyo ay nagpapatakbo ng isang propesyonal na kompanya ng pagkonsulta, kung saan ang pagiging kumplikado ng trabaho ay nagbabago ng proyekto, ang mga tagapamahala ay maaaring maging mas epektibo sa isang mas maliit na saklaw ng kontrol upang matiyak na makuha ng pansin ng mga empleyado at mga mapagkukunang kinakailangan upang matapos ang trabaho.
dalawa. Mga kasanayan at karanasan ng empleyado
Sa flip side ng equation, kakailanganin mo ring isaalang-alang ang antas ng kasanayan at karanasan ng iyong mga empleyado. Kahit na ang pinakamahusay na mga tagapamahala ay maaaring hawakan ang pagsasanay lamang ng maraming mga bagong tao sa trabaho. Kung ang mga tao sa aming call center na halimbawa ay bagong tinanggap at may mas mababa sa ilang linggong karanasan, maaaring kailanganin mo ng isang mas mababang saklaw ng kontrol habang ang mga bagong manggagawa ay sinanay sa trabaho. Ngunit kung ang karamihan sa mga empleyado sa call center ay nagtrabaho doon sa dalawa hanggang tatlong taon, na marami sa kanila na maaaring nagsulat ng mga pamamaraan na ginagamit ng lahat, makalayo ka sa isang mas malaking saklaw ng kontrol.
3. Katanggap-tanggap na rate ng error
Ang paghahanap ng tamang saklaw ng kontrol ay nakasalalay din sa likas na katangian ng gawaing ginagawa, lalo na ang pinapayagan na rate ng error. Nangangahulugan iyon na mas tumpak na kailangang maging trabaho, mas kaunti ang mga direktang ulat na dapat magkaroon ng isang manager. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang kaswal na restawran na istilo ng pamilya, maaari kang makawala kasama ang isang mas malaking saklaw ng kontrol sapagkat kaagad na kinukunsinti ng mga customer ang mga pagkakamali. O, pinakamasamang kaso, maaaring kailanganin mong mag-comp ng pagkain tuwing muli dahil sa isang error sa server. Ngunit kung nagpapatakbo ka ng isang Michelin three-star restaurant, ang iyong mga customer ay hindi magpaparaya kundi ang elite service-o mapanganib ka sa pagkawala ng iyong rating. Lahat, mula sa pagkakalagay ng mga silverware at napkin hanggang sa pagbuhos ng alak, ay kailangang maging tumpak. Sa ganitong kaso tulad nito, ang iyong saklaw ng kontrol ay dapat na mas makitid.
Apat. Karanasan sa pangangasiwa
Ang isa pang pangunahing kadahilanan sa pagtatasa ng saklaw ng kontrol para sa iyong samahan ay upang masuri ang mga kakayahan at antas ng karanasan ng iyong mga pinuno. Ang isang lubos na bihasang CEO, halimbawa, ay maaaring makapangasiwa nang epektibo sa labintatlo hanggang labinlimang VPS at direktor. Iyon ay dahil ang CEO ay may isang malalim na balon ng karanasan sa pagtatrabaho sa iba't ibang mga tungkulin sa loob ng negosyo na siya ay maaaring manatiling epektibo kahit na ang kanilang haba ng kontrol ay halos doble sa sinabi ng numero ng libro. Kung naisulong mo ang isang medyo bagong pinuno sa tungkulin ng CEO, sa kabilang banda, maaari mo pa ring limitahan ang kanilang saklaw ng kontrol sa mga unang ilang taon.
5. Dynamic na kapaligiran
Ang pangwakas na elemento sa pagtukoy ng perpektong ratio ng direktang mga ulat sa mga tagapamahala ay upang suriin kung gaano kasigla ang kapaligiran sa trabaho o merkado. Bilang isang magaspang na panuntunan, mas maraming mga bagay na dinamikong, mas makitid ang haba ng kontrol na dapat. Halimbawa, kung nagpapatakbo ka sa industriya ng tech, kung saan lalabas ang mga bagong produkto buwan-buwan o kahit lingguhan, ipagsapalaran mo ang labis na karga sa iyong mga tagapamahala sa pamamagitan ng pagkakaroon ng masyadong maraming tao na nag-uulat sa kanila. Ang kabaligtaran ay totoo, syempre, kung nagtatrabaho ka sa isang napaka mahuhulaan at matatag na kapaligiran.
6. Paggamit ng Teknolohiya
Ang laganap na pagkakaroon ng teknolohiya ay pinapayagan ang mga tagapamahala na dagdagan ang kanilang saklaw ng kontrol sapagkat pinapayagan ng mga tool ang mas maraming daloy ng impormasyon. Hindi kailangan ng regular na mga pagpupulong sa pag-update na ginagamit mo a tool sa paglawak ng diskarte tulad ng Khorus upang panatilihing na-update ang bawat proyekto. Kasama rito ang pagpapalawak sa mga malalayong empleyado na maaaring bihirang makita ng manager nang harapan. Kaya't ang mga firm na pinagana ng teknolohiya ay maaaring gumana nang may mas malaking saklaw ng kontrol.
Kaya, pagdating sa pagdidisenyo ng iyong samahan at pagpapasya sa pinakamainam na saklaw ng kontrol, maaari kang magsimula sa bilang ng libro ng pito. Ngunit ang isang mas maingat na diskarte ay upang baguhin ang numerong iyon batay sa limang variable na ito upang makita kung ano talaga ang iyong magic number.
