Sa nagdaang pag-urong sa pamamahala ng isang nangungunang tagabigay ng logistics, tinapos ng CEO ang kanyang pambungad na pahayag, na inilaan upang maging inspirasyon, sa isang slide na simpleng nagsabing 'pagpapatupad' - hindi isang beses, ngunit tatlong beses. 'Kung may isang bagay lamang na nais kong alisin mo mula sa aking usapan, ito ay ang kahusayan sa pagpapatakbo. Tandaan lamang ang tatlong salitang ito: pagpapatupad, pagpapatupad, pagpapatupad, 'bulalas niya.
Nakaramdam ako ng medyo pinabayaan, pinagtaksilan pa man, sa pamamagitan ng pagsasara ng kanyang pagsasalita. Ang pag-highlight ng kahusayan sa pagpapatakbo sa halip na ipakita ang isang nakakahimok na paningin ay lilitaw na ginustong solusyon sa fallback ng bawat pinuno, ang pinakamababang-karaniwang denominator na bihirang makilala ng paglaban. At habang nakita ko ang pagtango ng ilang ulo sa madla, kailangan ko ring magtaka: Ano nga ba ang iniisip ng kanyang mga kasamahan nang marinig nila ang kanyang mapurol na mga salita? Ano ang pakiramdam ng mga tagapamahala nang sabihin sa kanila na simpleng inaasahan nilang magpatupad?
Pagbawas ng agwat ng pagpapatupad
Totoo na sa pang-araw-araw na negosyo ng isang kumpanya na ang bridging sa pagitan ng diskarte at pagpapatupad ay ang pinaka nakakatakot na hamon. Ang mga matapang na pangitain at maselan na plano ay maaaring mawala sa pagsasalin, at ang pagkabigo ay nagkukubli sa bawat solong sandali ng pag-convert. Hindi nakakagulat na may mga pagkukusa tulad ng Brightline na dalubhasa sa pagtulong sa mga kumpanya na mabawasan ang agwat sa pagitan ng disenyo ng diskarte at paghahatid.
Ito ay magiging mas mahalaga sa pagtaas ng mga robot sa lugar ng trabaho. Hindi masisisi ang mga tagapamahala sa pag-iisip na ang pinakamahusay na paraan upang maipatupad nang walang kamali-mali ay maaaring maging awtomatiko lamang. Ang mga makina ay maaaring akusahan ng maraming bagay, ngunit ang kawalan ng pagpapatupad ay hindi isa sa mga ito. Ang mga posibilidad na awtomatiko ay patuloy na itaas ang bar pareho para sa mga robot - at para sa mga tao.
Ang kahusayan ay ang susunod na limang minuto
Ang lahat ng nasabi na, ang problema ay hindi ang punto ng pagbabago kundi ang isipin ang diskarte at pagpapatupad bilang dalawang magkakahiwalay na kilos upang magsimula. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay palaging naramdaman na artipisyal. Saan nagsisimula ang isang dulo at ang iba pa? Sa halip, maaaring magkaroon ng mas katuturan upang tingnan ang mga ito bilang isang pagpapatuloy: kung ang iyong diskarte ay mahirap, kahit na ang pinaka-walang kamali-mali pagpapatupad ay hindi makakatulong sa iyo (sa katunayan, ito ay gumawa ng mga bagay na mas masahol pa); at kung ang iyong diskarte ay magaling ngunit ang pagpapatupad ay may pagkukulang, hindi lamang nito mababawas ang iyong istratehikong hangarin ngunit makakasagabal sa pagpaplano ng diskarte sa hinaharap.
Ang pagpapatupad ay isang pare-pareho: hindi ito nangyayari pagkatapos ng pagpaplano; nangyayari ito habang nagpaplano. Kung ang kape ay maligamgam sa iyong sesyon ng pagpaplano ng diskarte at ang pagpupulong na hindi maganda ang paghahanda, makikita ito ng iyong diskarte. Ang pagpapatupad ay lahat, ang lahat ay pagpapatupad.
Para kay Tom Peters , pamamahala ng guro at may akda ng pinakamahusay na nagbebenta ng 1982, Sa Paghahanap ng Kahusayan , ang kahusayan ay nangangahulugang paggalang sa pananaw na ito. Sa kanyang bagong libro, Ang Dividend ng Kahusayan , isinulat niya: 'Ang kahusayan ay hindi isang hangarin. Ang kahusayan ay ang susunod na limang minuto. Ang kahusayan ay hindi isang layunin. Ito ay isang paraan ng pamumuhay. '
At higit pa: 'Ang kahusayan ay ang iyong susunod na pag-uusap. Ang kahusayan ay ang iyong susunod na pagpupulong. Ang kahusayan ay tumahimik at nakikinig - nakikinig talaga. Ang kahusayan ay ang iyong susunod na contact sa customer. Ang kahusayan ay ginawang mga modelo ng ... Kahusayan. '
Kung ang isang bahagi ay zero, ang kabuuan ay zero din
Ang isang dalubhasa sa turn-around ng negosyo, na nangunguna sa Japanese division ng isang pandaigdigang tingi, ay sinabi sa akin na habang totoo na ang kabuuan ay madalas na mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi, para sa mga kumpanya, ang kabuuan ay talagang isang maramihang, ibig sabihin na kung ang isang bahagi ay zero, ang kabuuan ay zero din. Samakatuwid, kung ang isang solong empleyado lamang ay hindi gumanap, dapat itong tratuhin bilang isang krisis sa buong kumpanya.
Sa anumang enterprise ng tao, palaging magkakaroon ng ilang mga zero, upang ang kahusayan sa pagpapatakbo ay nakasalalay sa pagpayag ng iba na labis na gumaganap upang makabawi para sa kanila. Sa isang kamakailan-lamang na tawag sa kumperensya, nasaksihan ko ang dalawang abalang ehekutibo na sumusubok na i-offload ang isang gawain sa pagsasalin sa isang vendor, na nagtatalo kung kaninong badyet ang sasakupin nito. Isang batang manager ang humabol at sinabi na hindi kailangang i-outsource ito - isasalin niya ang teksto kaagad pagkatapos ng kanilang tawag. 'Isaalang-alang na tapos na ito,' sinabi niya.
Sa anumang samahan mayroong mga nagpapatuloy tungkol sa kung ano ang dapat gawin, at may mga gumagawa lamang nito; may mga nakikipag-usap lamang sa pamamagitan ng pagbibigay ng 80 porsyento, at may mga nagbibigay ng 120; may mga taong nagpapanggap na nagmamalasakit at ang mga talagang nagmamalasakit. Ang iyong trabaho bilang isang pinuno ay upang makilala ang pagitan ng dalawang uri.
Kapag pinangangasiwaan ko ang samahan ng marketing ng isang firm ng disenyo, sinabi ko sa aking koponan na ang pag-aayos ng isang typo ay makakatipid sa mundo, at sinadya ko ito nang literal. Para sa mga ito ay eksakto ang uri ng 'isang typo sa isang slide ng PowerPoint ay hindi mahalaga ang lahat ng higit sa mahusay na pamamaraan ng mga bagay' na pag-uugali na maaaring humantong sa endemikong pagkakapalaran. Ano ang sulit na ayusin kung hindi ang mismong mga pagkakamali na maaari nating mabilis at madaling maitama? At gaano kapani-paniwala ang iyong paningin para sa kahusayan kung hindi ito nagpapakita ng maliliit na detalye na pinagsama-sama ang lahat?
Ang kahusayan ay nangangahulugang paggawa ng mga bagay para sa kanilang sariling kapakanan
Ngunit kahit na magkaroon ka ng kamalayan sa napakalaking kahalagahan ng pagpapatupad, paano mo uudyok ang mga tao na dumalo dito? Ang isang balakid ay ang bagong kadahilanan ng bagong bagay. Ang mga tao ay neophile: may posibilidad kaming maging higit na na-uudyok kapag nagpatupad kami ng mga gawain kapag bago iyon at pinasisigla kaming patunayan ang ating sarili. O sa lingo ng negosyo: gusto namin ng pagbabago. Nagbibigay kami ng higit na pansin, mas nakatuon kami, at sabik kaming maghatid ng aming pinakamahusay na trabaho. Karaniwan, ang katamaran ay gumagapang sa sandaling pinagkadalubhasaan natin ang isang gawain at dapat itong gawin nang paulit-ulit.
Ang ibig sabihin ng master ay ang paggawa ng isang bagay na nagawa mo ng daang beses at ginagawa mo pa rin na parang ito ang unang pagkakataon. Siyempre ito ang pang-araw-araw na tinapay ng mga artista at iba pang mga tagaganap ng entablado. Maaaring mas madali para sa kanila dahil may pakinabang sila sa pagganap sa harap ng isang live na madla. Kung gumaganap sila ng kalahating puso, nagbabanta ito sa buong proyekto at ginawang isang malaking zero.
Maaaring gayahin ng mga kumpanya ang ganitong uri ng presyon ng madla sa pamamagitan ng pagtaas ng antas ng transparency sa loob ng kanilang samahan. Halimbawa, sa Salesforce.com, bawat empleyado, kasama ang mga manager at senior executive, ay kinakailangang ibahagi ang kanyang mga layunin at lingguhang pag-unlad sa kanila sa buong kumpanya. Ang pagganap ng bawat isa ay nasa limelight, walang sinumang maaaring magtago. Ang tagumpay ng kumpanya ay kilalang kilala, at ang Salesforce ay patuloy din na niranggo bilang isa sa mga kanais-nais na lugar upang magtrabaho . Nararamdaman ng mga empleyado na ang natatanging kultura ng kumpanya ay nagtutulak sa kanila na maghatid ng kanilang pinakamagandang gawain. Ang kahusayan sa pagpapatakbo ay isang biyaya sa kasiyahan at kaligayahan ng empleyado.
Gayunpaman, sa huli, walang makakapalit sa tunay na pagganyak, pag-unawa sa kalidad bilang isang obligasyong moral. Ang pilosopo Bertrand Russell isang beses nagsulat: 'Ang modernong tao ay iniisip na ang lahat ng bagay ay dapat gawin para sa kapakanan ng ibang bagay, at hindi para sa sarili nitong kapakanan.'
Iyon ang kahalagahan ng ating panahon, lalo na sa negosyo, at ang pag-overtake dito ay ang kakanyahan ng kahusayan. Nangangahulugan ito ng paggawa ng mga bagay para sa kanilang sariling kapakanan, hindi lamang upang maabot ang isang layunin. Nangangahulugan ito ng paggalang sa gawaing nasa kamay at pagbibigay nito ng aming makakaya na para bang nakasalalay dito ang buong mundo.
Dahil ginagawa nito.
