Kamakailan ay sinabi sa akin ng aking lolo ang isang bagay na sinabi sa kanya ng kanyang ama. Narinig ko na ang eksaktong kwentong ito, ngunit bilang teorya ni Albert Einstien. Ito ay lumabas, ito ay talagang isang teorya na nilikha ni Sakichi Toyoda noong unang bahagi ng 1900 na tinawag na 5 Whys.
Ang orihinal na teorya ni G. Toyoda ay mahusay, ngunit alang-alang sa pag-unlad, ipagpalagay natin sa pamamagitan ng pagtatanong ng mas mahusay na mga katanungan na maaari mong bawasan ang 5 Whys to 3 Whys.
Ang 3 Bakit talaga ang iniisip mo - na tinatanong ang tanong na 'bakit?' tatlong beses upang makapunta sa totoo ugat ng isang katanungan o problema.
Tingnan natin ang isang halimbawa ng The 3 Whys in action:
Si John Smith (JS) ay nakikipag-usap sa kanyang boss: 'Sa palagay ko kailangan ko nang mag-quit, ayoko talaga sa trabaho ko.'
John's Boss: ' Bakit hindi mo gusto ang iyong trabaho? '
JS: 'Ang kapaligiran ay hindi tulad ng dati noong nagsimula ako. Nakakalason ito ng pakiramdam at hindi ko kailanman kinamumuhian ang pagpapakita sa trabaho, ngunit ngayon ginagawa ko. '
Boss: ' Bakit ayaw mo bang magpakita para sa trabaho? '
JS: 'Ang kulturang umiiral noong nagsimula akong magtrabaho dito ay nagbago. Hindi lang ito pareho. '
Boss: ' Bakit sa palagay ba nagbago ang kultura? '
JS: 'Buweno, ang bagong lalaking iyon, Tom. Napaka-negatibo niya. May komento siya para sa lahat. Nakakainis siya na nasa paligid siya at talagang sinasaktan ang pabagu-bago ng aming koponan. '
BOOM! Sa kathang-isip na ito, ngunit hindi kapani-paniwalang makatotohanang senaryo, maaari mong makita kung paano tinatanong ang tanong na 'bakit?' tatlong beses na nagsiwalat ng mas malalim at mas tiyak na isyu. Kung tinanggap lang ng Boss ni John Smith ang distain ni John para sa kanyang trabaho nang hindi nagtanong kung bakit, maaaring mawalan siya ng isang mahalagang empleyado. Sa halip, sa pamamagitan ng paghuhukay sa core ng isyu, nalaman niya na si John ay hindi kinapootan ang kanyang trabaho, mayroon talaga siyang isyu sa ibang empleyado.
Ang teorya na ito ay hindi lamang gumagana sa gawa-gawa na mga senaryo. Ginagamit ko ito nang madalas upang suriin ang aking mga proyekto at mga bagong ideya sa negosyo. Narito ang isang halimbawa mula noong nilikha ko ang platform sa pag-aaral sa online na Teachery:
Ako: 'Nais kong lumikha ng isang madaling gamiting online platform sa pag-aaral.'
Aking Utak: ' Bakit gusto mo bang likhain iyan? '
Ako: 'Sapagkat tiningnan ko ang iba pang mga platform at lahat sila ay tila masyadong kumplikado at sobrang presyo.'
Aking Utak: ' Bakit sa tingin ba ang ibang mga platform ay sobrang presyo at kumplikado? '
Ako: 'Sapagkat hindi nila ginagawa ang mga bagay nang sapat.'
Aking Utak: ' Bakit hindi ba simpleng ginagawa nila ang mga bagay? '
Ako: 'Kasi ang paggawa ng mga bagay ay mahirap!'
Mula sa maliit na pabalik-balik sa aking sarili natuklasan ko ang kabuluhan kung paano ko nais na buuin ang Teachery (pagiging simple para sa end user!).
Sigurado akong 100% na ang iba pang mga platform sa pag-aaral sa online ay nagsabing nais nilang lumikha ng isang simpleng tool sa pag-aaral sa online, ngunit alam ko sa katunayan ang karamihan sa kanila (marahil maliban sa Fedora) ay nawala sa daan. Ang nawala siguro ay hindi tamang salita. Nakagambala sila kasama ang mga bagong tampok at kahilingan.
Ilang buwan na ang nakakaraan, nabasa ko ang libro Insanely Simple: Ang pagkahumaling Na Nagmamaneho ng Tagumpay ng Apple . Maayos ang oras na ito, dahil nagsisimula pa lamang akong buuin ang Teachery kasama ang aking kasamang tagapagtatag. Kung ang pagpapanatiling simple ng mga bagay ay nasa core ng isa sa pinakamatagumpay (at kumikitang) mga kumpanya sa mundo (Apple), sa palagay ko maaari itong maging isang prinsipyong gumagabay para sa amin o sinumang lumilikha ng isang produkto o serbisyo.
Hindi ito isang pagkakataon na ' bakit? 'ay isang napaka-simpleng tanong. Ito ay isang mahalagang pagkaunawa na kailangan nating lahat na pumunta sa ilang mga layer nang mas malalim bago gawin ang mahahalagang bagay. Lumilikha man ng isang bagong negosyo, pagdaragdag ng isang bagong tampok sa isang produkto, pagkuha ng bagong empleyado, pagbili ng isang mamahaling, pagkakaroon ng isang matigas na pag-uusap sa isang mahal sa buhay, atbp.
(Pagwawaksi: mangyaring huwag kumilos tulad ng isang loro at sabihin lamang na 'bakit, bakit, bakit' kapag nakikipag-usap sa ibang tao, lalo na ang isang mahal sa buhay! Ayokong magkaroon ng problema para doon. Gayundin, kung ikaw nais na sundin ang orihinal na teorya ni G. Toyoda, huwag mag-atubiling magtanong sa 5 Bakit o gaano pa karami ang kinakailangan.)
Subukan Ang 3 Bakit sa susunod na iniisip mong gumawa ng isang malaking desisyon. Sumisid ng kaunting mas malalim at tingnan kung dapat kang magpatuloy sa pagsulong o kung kailangan mong magsimula mula sa simula. Maaari kang makatipid sa iyo ng isang ano ba ng maraming oras, pera, at sakit ng ulo sa hinaharap.
