Ang mga ito ay dalawa sa pinakamalalaki at pinaka-maimpluwensyang kumpanya sa planeta, ngunit sa maraming mga paraan Amazon at Google ay magkasalungat sa polar pagdating sa kultura ng kumpanya at diskarte sa negosyo.
Si Richard Russell ay gumugol ng higit sa walong taon nang sama-sama sa parehong Google at Amazon dati pagtatag ng kanyang sariling kumpanya, kung saan tinuturo niya sa iba kung paano ilapat ang mga prinsipyo at tool na natutunan niya sa kanilang sariling mga negosyo.
Naupo ako kamakailan kasama si Russell upang matukoy ang ilan sa mga pagkakaiba sa pagitan ng kanyang dating mga employer, at upang mai-highlight ang ilan sa mga pangunahing aralin na ibinabahagi niya ngayon sa kanyang mga kliyente.
Pagkuha ng trabaho
Ayon kay Russell, ang pangunahing tanong sa panayam ng Google ay: 'Ang talino mo ba?'
'Ang Google ay kumukuha ng matalinong tao, binibigyan sila ng mga perk upang mapasaya sila, at pagkatapos ay bigyan sila ng kalayaan (at matitigas na problema) sa pag-asang may magagandang bagay na mangyayari,' sinabi sa akin ni Russell. 'Sa pangkalahatan, may posibilidad silang makakuha ng masisipag na manggagawa, ngunit hindi ito ang pangunahing layunin. Nangangahulugan ito na sa Google, karamihan sa mga tao ay nagkakamali sa paggawa o pagsasabi ng mga bagay upang maipakita kung gaano sila katalino. '
Sa kaibahan, ang pangunahing tanong sa pakikipanayam ng Amazon ay: 'Ano ang ginawa mo?'
'Ang Amazon ay kumukuha ng mga taong maraming natapos, naglalapat ng nakabalangkas na presyon at patnubay, at binibigyan sila ng matitigas na problema (at kalayaan) sa pag-asang maraming bagay ang magagawa,' paliwanag ni Russell. 'Sa pangkalahatan, may posibilidad silang makakuha ng maraming matalinong tao, ngunit hindi ito ang pangunahing layunin. Nangangahulugan ito na sa Amazon, karamihan sa mga tao ay nagkakamali sa pagwawakas ng mga bagay at hindi masyadong pinag-uusapan. '
Ang parehong mga amo ay nakakaakit ng tuloy-tuloy na mahusay na mga kandidato - mataas na suweldo, mga presyo ng stock, at tagumpay ay may gawi na gawin iyon. Ngunit ang apela ng Google sa mga potensyal na pag-upa sa pamamagitan ng pagiging isang mahusay na lugar upang gumana, habang ang Amazon ay umaakit sa pamamagitan ng paglikha ng isang kapaligiran kung saan ang mga tao na nais na gumawa ng maraming tapos na mas ginawa.
'Kung kukuha ako ng trabaho, susundin ko ang pamamaraan ng Amazon at kumuha ng mga dating Amazon sa Google, sa pamamagitan ng isang makabuluhang margin. Hindi sa mga Googler ay masama, mas gusto ko lang ang mga Amazonian, 'sabi ni Russell.
'Ngunit kung pipiliin ako ng isang lugar upang magtrabaho, pipiliin kong magtrabaho sa Google sa paglipas ng Amazon,' patuloy niya, 'sapagkat ito ay mas mahusay na lugar upang magtrabaho.'
At kung ang kanyang hangarin ay mapalago ang kanyang mga kakayahan at karera?
'Piliin ko ang Amazon sa kabila ng kakulangan sa ginhawa - o dahil dito,' sabi ni Russell.
Mga Perks, Kita, at Kultura
'Gusto ng Google na isipin ang sarili bilang matipid, ngunit hindi,' sabi ni Russell. 'Ngunit hindi ito mahalaga dahil sa napakalaking margin ng Google, na dumarating nang higit sa 30 porsyento.'
Sa kaibahan, ang Amazon ay may mas maliit na mga margin, sa pagitan ng 5 at 10 porsyento. 'Nakatipid sila, at ito ay bagay, 'sabi ni Russell. 'Ngunit kung minsan ay dinadala nila ito sa sobrang layo nang walang kailangan.'
Hindi ka maglalakbay sa unang klase sa anumang nakatatanda sa alinmang kumpanya, sabi ni Russell, 'kahit na mas malamang na makakuha ka ng premium na ekonomiya o negosyo sa Google kaysa sa Amazon sa bawat nakatatanda.'
Idinagdag niya: 'Bumibili ang Google ng mahusay na pagkain para sa lahat, na isang masigasig. Gayunpaman ito ay talagang may katuturan sa negosyo, dahil ang mga tao ay hindi kailangang mag-aksaya ng oras sa paghahanda o paglabas upang makakuha ng pagkain. Sa halip, may posibilidad silang makihalubilo at kumain nang magkasama - mukhang mahal at hindi mabisa, ngunit mahusay na paggamit ng mga pondo, at higit na mura kaysa sa hitsura nito. '
Sa kaibahan, ang Amazon ay hindi nagbibigay ng pagkain para sa mga empleyado, ngunit nakikita ito ni Russell bilang maling ekonomiya - habang ang kawani ay naubos ang oras sa pagkuha ng mga tanghalian sa labas.
'Ngunit napahanga ito sa mga empleyado na sinusubukan ng Amazon na bawasan ang gastos,' sabi ni Russell, 'na may posibilidad na mapatibay ang pag-uugaling iyon sa iba pang mga aspeto ng negosyo.'
Pagdating sa mga proseso ng tao, inilalarawan ni Russell ang Google bilang medyo ad hoc, na may posibilidad na lumikha ng mga kamara ng echo ng kultura na may pagkuha at mga promosyon. Mayroong maliit na puna na ibinigay sa mga tagapanayam, kaya ang mga tagapanayam ay mabagal na mapabuti.
Ang Amazon, sa kabilang banda, ay gumagamit ng isang napaka-istraktura at maaasahang pamamaraan ng pagkuha, at inilalapat ang parehong kahigpit sa pagpapaputok, promosyon, at gantimpala. Ang pagkuha sa trabaho ay nagsasangkot ng apat hanggang walong tagapanayam na gumagamit ng mga katanungang pang-asal na nakatuon sa mga prinsipyo ng pamumuno ng Amazon, at sinundan ng isang pandamdam - na tumutulong sa mga tagapanayam na mapabuti ang kanilang mga kasanayan. Ang magkatulad na talakayan ay nangyayari sa mga pagsusuri sa promosyon, na pinipilit ang lahat ng mga tagapamahala na magkaroon ng ilang disiplina at karaniwang pag-unawa sa kung paano masuri ang mga tao.
'Tinutulungan nito ang Amazon na mapanatili ang isang naka-code na kultura sa pamamagitan ng mga proseso ng mga tao,' sabi ni Russell. 'Makikinabang ang Google sa pag-aampon ng mga proseso ng mga tao ng Amazon at iakma ang mga ito sa kanilang kultura.'
Istraktura ng Pamamahala
Inilarawan ni Russell ang Google bilang isang 'sentralisadong command-and-control na produkto at samahan ng engineering,' na may isang 'parallel ngunit medyo independiyenteng organisasyon ng negosyo / benta.'
Patuloy siya, 'Ang Google ay pinamumunuan ng mga inhinyero o produkto ng mga tao - hindi bababa sa, iyon ang kanilang pokus - at ang mga benta ay nagsisilbi sa kanilang mga pangangailangan upang gawing pera ang mga produkto.'
Ang istraktura ng Amazon, sa kabilang banda, ay hinihimok ng pangangailangan ng negosyo.
'Ang mga pinuno ay hindi kinakailangang mga inhinyero o produkto o benta ng mga tao,' paliwanag ni Russell. 'Ngunit dahil sumisid sila nang malalim sa teknolohiya, naiintindihan din nila ang teknolohiya.'
Ayon kay Russell, ang Google ay makakakuha ng mas mabilis na mga pagbabago kapag napagpasyahan mula sa taas dahil ang teknolohiya ay sinasadya na organisado at karaniwang mayroong isang tao ang gumagawa ng bawat bagay, na may hindi masyadong magkakapatong, at medyo madali itong mag-navigate.
'Ngunit ang Google ay hindi gaanong mabilis sa pag-uusapan sa pagtugon sa mga pagbabago sa mga merkado o pag-aaral, dahil ang mga desisyon ay sentralisado at pinalawak ang kadena ng utos,' patuloy ni Russell. 'Sa isang katuturan, ang Google ay nagpapatakbo tulad ng isang higanteng gobyerno na may sentral na pagpaplano.'
Sa kaibahan, ang Amazon ay maaaring makakuha ng maliliit na pagbabago na mas mabilis gawin, dahil ang paggawa ng desisyon ay itulak pababa hanggang sa maaari itong pumunta.
'Ngunit maaari itong humantong sa pagkopya,' sabi ni Russell. 'At ang mga pangunahing sentralisadong pagbabago ay tumatagal ng mahabang oras upang magawa, dahil maraming tao ang kailangang kumilos - at mahirap ding utusan. Sa isang kahulugan, ang Amazon ay nagpapatakbo tulad ng isang kapitalistang ekonomiya na walang sentral na pagpaplano. '
Sinabi ni Russell na ang kani-kanilang mga istraktura ng pamamahala ay nakakaapekto rin sa kung paano magtakda ng mga layunin ang parehong kumpanya.
Universal na ginagamit ng Google ang mga layunin at pangunahing resulta (OKRs), isang balangkas sa setting ng layunin para sa pagtukoy at pagsubaybay sa mga layunin at kanilang mga kinalabasan, sapagkat medyo madali itong makita kung ano ang ginagawa ng bawat koponan. Ang proseso ng mga layunin ng Amazon ay medyo mahusay na binuo, ngunit hindi gaanong nakabalangkas o malinaw tulad ng sa Google.
'Ang proseso ng setting ng layunin ng Amazon ay mas mahirap i-navigate at i-coordinate,' sabi ni Russell. 'Makikinabang ang mga ito mula sa pag-ampon ng malawak na mga OKR, lalo na pagdating sa transparency.'
Estilo ng Pamamahala at Mga Proseso
Mula sa pananaw ni Russell, ang istilo at proseso ng pamamahala ng Amazon ay madalas na mas maililipat sa ibang mga kumpanya kaysa sa Google, dahil ang istilong iyon ay mas sistematiko at nakabalangkas, at ang mga proseso ay mas may edad. Hindi banggitin na ilang mga kumpanya ang maaaring tumugma sa mga mataas na margin ng kita ng Google.
'Kumuha ng pagbabago, halimbawa,' sabi ni Russell. 'Ang Amazon ay napaka-disiplina at masinsinang kapag nagmumula ng mga bagong ideya, habang sinusubukan lamang ng Google ang mga bagay at inaasahan na gagana ang mga ito. Kakayanin ng Google na gawin iyon, at ito ay gumagana nang pangkalahatan - ngunit ang diskarte ng Google ay hindi maililipat nang walang mga margin ng Google, habang ang diskarte ng Amazon ay gumagana para sa bawat kumpanya. '
Habang ang mga diskarte ng Amazon at Google ay madalas na magkakaiba nang husto, naniniwala si Russell sa pagkuha ng pinakamahusay mula sa parehong mga kumpanya. Kung tutuusin, pareho silang naging matagumpay sa isang kadahilanan.
Ang susi ay upang iakma ang mga pangunahing aralin sa iyong tukoy na mga pangangailangan at kultura - pinapayagan kang makuha ang pinakamahusay mula sa parehong mundo.
