Bilang pandemya ng Covid-19 pinaigting ang pag-atake nito sa bahay at sa ibang bansa, nagretiro na apat na bituin na heneral na si Stanley McChrystal natagpuan ang kanyang sarili sa pagpindot sa demand. Mula noong 2011, si McChrystal - na, bilang kumander ng mga espesyal na operasyon ng Estados Unidos sa Iraq pagkatapos ng 9/11, ay nag-orkestra sa pagdakip kay Saddam Hussein - ay inilapat ang kanyang husay sa militar sa pagbuo ng isang consultancy sa negosyo, ang McChrystal Group, kasama ang dating Navy SEAL na si Chris Fussell . Na-code ng pares ang kanilang mga pananaw sa pamumuno sa isang pinakamabentang libro, Koponan ng Mga Koponan: Bagong Mga Panuntunan sa Pakikipag-ugnayan para sa isang Komplikadong Daigdig .
Nang lumipat ang bansa, marahil ay masyadong unti-unting, sa digmaan laban sa isang bago at hindi nakikitang viral na kaaway, si McChrystal ay lumitaw bilang isang awtoridad para sa mga awtoridad, isang motivator para sa mga nag-uudyok - at sumulat ng isang nakayayamot na panawagan para sa Ang New York Times . Nagbigay siya ng payo sa mga ehekutibo sa mga kumpanya tulad ng Deutsche Bank at Verizon, at naging tagapamahala ng diskarte sa pagtugon ng Covid-19 para sa lungsod ng Boston.
Gayunpaman, si McChrystal ay masaganang kumuha ng oras upang makipag-usap Inc. at ibahagi ang kanyang karunungan tungkol sa mga pangkat na nag-uudyok kung ang mundo ay tila nasa gilid ng pagkatalo. Binibigyang diin niya ang pakikiramay, pagiging tunay, at nangunguna sa pamamagitan ng halimbawa.
'Ang pangunahing priyoridad ay candor,' paliwanag ni McChrystal. Ang mga hamon sa panahon ng isang krisis ay maaaring lumipat nang mabilis at hindi inaasahan. Kaya, ang isang pinuno ay nangangailangan ng latitude upang makagawa, na nangangailangan ng pagkakaroon ng pananampalataya ng koponan. 'Kailangan mong gumawa ng isang pangangatwirang argumento upang suportahan ang hinihiling mo sa iyong koponan na gawin,' sabi ni McChrystal. Ang kahilingan ay maaaring hindi kinaugalian, at kahit na hindi naaayon sa patakaran ng kumpanya, 'ngunit hindi ito maaaring maging isang bagay na hindi nila bibilhin.'
Higit na kagaya ng negosyo kaysa sa mala-Patton, pinipintasan ni McChrystal ang mga stereotype ng militar. Bilang isang pinalamutian na heneral, nagpatuloy siyang kumuha ng parehong mga panganib na hinihiling niya sa kanyang mga tao. 'Kung ang mga tauhan sa bukid ay nag-iisip na hindi mo nais na sumailalim sa parehong paghihirap o panganib o sakripisyo na sila,' sabi ng heneral, 'wala kang binti na tatayo.' Upang maipakita ang kanyang walang katiyakan na pangako sa kanila, sinamahan ni McChrystal ang kanyang mga tropa sa isang pagsalakay sa operasyon kahit isang beses sa isang linggo nang siya ay nasa mga giyera: 'Nagpunta ako sapagkat sinabi ng aking sariling pag-iisip na kailangan kong gawin ito. Upang hindi nila pagdudahan ang aking lakas ng loob o aking pangako. '
Matapos maipamalas ni McChrystal ang pamumuno ng Joint Special Operations Command noong 2003, kumuha siya ng isang paunang utos sa loob ng limang taon sa halip na magtrabaho mula sa punong tanggapan ng JSOC sa Fort Bragg sa Hilagang Carolina o ilang ibang liblib na puwesto. 'Nagbigay ito sa akin ng isang kalamangan sa emosyonal,' sabi ni McChrystal. 'Kung hiniling ko sa kanila na gumawa ng isang bagay, maaari silang tumingin sa akin at sabihin,' Buweno, ang boss ay lehitimo. Kasama niya tayo. ' '
Ang mga namumuno sa isang krisis ay dapat ding kumilos nang may integridad, sabi ng heneral. Ilang oras bago kausapin ni McChrystal Inc. , nakipag-usap siya sa isang kliyente na nagpapatakbo ng isang pangunahing pambansang tingi chain na nagbebenta ng mga produkto na itinuturing na mahalaga - na nangangahulugang ang mga tindahan ng kliyente ay kailangang manatiling bukas sa panahon ng quarantine ng Covid-19. Nadagdagan nito ang panganib na mailantad sa virus ang kanyang mga empleyado, kahit na ipinag-utos ng lupon ng kumpanya na ang lahat ng mga ehekutibo ay manatili sa bahay.
'Paano niya ito hinahawakan? Pakiramdam niya ay hindi matapat sa kanyang koponan. Nais niyang ibahagi ang panganib, 'sabi ni McChrystal. 'Sa kasong ito, kailangan niyang maging matapat sa kanila at sabihin,' Pakiramdam ko dapat naroroon ako sa iyo, ngunit hindi ako maaaring maging. ' '
Tiniyak ni McChrystal sa pinuno na ginagawa niya ang tama, at hindi dapat magalala tungkol sa isang backlash mula sa mga ranggo. 'Ang maaari mo lang gawin ay bumalik sa iyong integridad,' sabi niya. 'Nalaman ko na kung nakagawa ka ng track record sa iyong koponan, bibigyan ka nila ng kredito para doon. Tatanggapin nila ang katotohanan na gumagawa ka ng isang mahirap na desisyon. '
Tulad ng isang krisis na isinusuot, at binabago ang direksyon at tindi nito, ang madalas na komunikasyon ay nagiging mas at mas mahalaga. Habang pinamumunuan ang JSOC, si McChrystal ay gaganapin isang araw-araw, 90 minutong videoconferensya sa mga kumander at iba pa sa larangan, isang pamamaraang nobela noong panahong iyon. 'Nag-order kami ng halos 400 katao na makasama sa video teleconference,' ang pangkalahatang alaala. 'Ang natapos namin ay isang bagay tulad ng 7,000 mga miyembro ng koponan mula sa buong mundo, sa iba't ibang mga time zone, pagpupulong ng 90 minuto sa isang araw. Bahagi ito tungkol sa pagbuo ng empatiya at koneksyon. '
Ang mga benepisyo na naipon pareho sa mga miyembro ng koponan at pinuno, paliwanag ni McChrystal. 'Ang bawat isa sa teleconferensi ay nakakakuha ng purong impormasyon mula sa buong mundo - doon ang tunay na bagay, nasa gilid,' sabi niya. Ibinigay nito sa mga pinuno ang data na kailangan nila upang madiskarte at unahin, at binigyan nito ang mga kasapi ng koponan hindi lamang ang mga katotohanan, kundi pati na rin ang ginhawa na ang mga kapwa warfighter ay nagkakaroon ng mga katulad na karanasan, anuman ang lokasyon.
Ang videoconference ay literal na isang tagapagligtas: Ang pamumuno ni McChrystal ay naging mas matalas at mas tumutugon sa intel mula sa harap, at mas naintindihan ng mga pasulong na tauhan ang mga panganib at layunin ng kanilang mga takdang-aralin.
Ngayon na ang remote na koneksyon ay naging pamantayang ops para sa mga manggagawa sa opisina sa pamamagitan ng regular na pagpupulong ng Zoom o Slack, binabalaan ni McChrystal na ang pag-uugali ng isang pinuno ay dapat pa ring gumalaw ng emosyonal sa pamamagitan ng mga channel na ito.
'Anuman ang gagawin mo, dapat itong maging totoo,' sabi niya. 'Nagtrabaho ako para sa ilang mga pinuno na uri ng pagkilos, ngunit sa lalong madaling panahon napagtanto mong hindi ito totoo. Hindi nakakagulat sa akin iyon. Masisi ako o hindi komportable kung gagawin ko iyon. Minsan sobrang sinusuot ko ang aking nararamdaman sa aking manggas, at inaamin ko iyon. Ngunit muli, palagi kong nalaman na ang mga taong pinamunuan mo ay labis na nakakaintindi. Ngunit dapat kang maging matapat sa kanila. '
Sinulat ni McChrystal ang punto sa pamamagitan ng pag-quote ng isang panauhing tagapagsalita sa kursong pamumuno na itinuturo niya sa Yale. 'Sinabi niya,' Mapapatawad ka ng mga tao sa hindi mo pagiging pinuno dapat ay dapat ka; ngunit hindi ka nila patatawarin sa hindi mo pagiging pinuno na inaangkin mo. ' '
MAG-EXPLORE NG KARAGDAGANG Mga Pinakamahusay na Mga Company sa lugarParihaba
