Gaano man kahusay ang isang ideya na mayroon ka, ang iyong tagumpay bilang isang negosyante ay bumaba sa pag-secure ng mga nagbabayad na kliyente. Paano mo pa maaasahan ang iyong negosyo na umunlad? Ngunit, paano mo mabisang mapanalunan ang mga kliyente na handang bumili sa iyong ibinebenta? Ang pag-angat sa sumusunod na 14 na kasanayan ay maglalagay sa iyo sa landas patungo sa tagumpay.
1. Pakikinig
Ayon sa pananaliksik mula sa University of Missouri, karamihan sa atin ay 'gumugol ng 70 hanggang 80 porsyento ng aming oras ng paggising sa ilang uri ng komunikasyon.' Kahit na mas nakakainteres, 45 porsyento ng komunikasyon na iyon ay nakikinig - kung saan marami sa atin ang hindi mabisa.
Sa pamamagitan ng pagpapabuti ng iyong mga kasanayan sa pakikinig, maaari mong tunay na marinig at maunawaan ang mga kagustuhan at pangangailangan ng iyong mga kliyente. Ang kaalaman na iyon ay mahalaga sa panalong kliyente.
2. Komunikasyon
Bilang karagdagan sa pag-aaral na makinig, kailangan mo ring maipaabot ang mga pakinabang ng iyong kumpanya at kung paano mo matutulungan ang iyong mga prospective na kliyente. Kailangan kong gawin ito sa hindi mabilang na mga customer para sa aking negosyo sa pagho-host sa nakaraang taon. Nangangailangan ito ng hindi mabilang na oras at maraming pasensya, ngunit ang pakikipag-usap sa lahat ay susi sa pagwawagi sa mga nangungunang kliyente.
3. Diskarte
Sino ang iyong mga prospective na kliyente? Paano mo planuhin ang pag-abot sa kanila? Ano ang maihahandog mo sa kanila na hindi maipagkumpitensya ng kumpetisyon? Ang pagkakaroon ng isang diskarte ay gagabay sa iyo sa pag-target ng tamang mga kliyente gamit ang tamang mensahe.
At, hindi mo kailangang maghintay hanggang sa mailunsad ang iyong produkto o serbisyo. Ang aking mabuting kaibigan na si Jim Shaw na nagpapatakbo ng isang worm farm ay nagsabing 'na plano mo nang maaga ang mga kliyente na nais mong gumana. Kapag naisip mo ang mga indibidwal na ito, dalhin sila sa tanghalian at tingnan kung makakakuha ka ng mga referral o piraso ng payo. Nakuha ko ang 100 ng mga kliyente sa pamamagitan ng paggamit ng pamamaraang ito. '
4. Pagbibigay kahulugan
Dahil lamang sa sinabi sa iyo ng isang kliyente na ang isang bagay ay hindi nangangahulugang totoo ito. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga na mabasa at mabigyan ng kahulugan ang mga di-berbal na pahiwatig. Halimbawa, ang pakikipag-ugnay sa mata ay napakahalaga dahil 'nagdadala ito ng kumpiyansa, atensyon, at pagtitiwala,' ayon kay Jayson Demers sa Inc..com. Gayunpaman, ang pagtingin sa malayo ay maaaring maging tanda ng kawalan ng kumpiyansa. Ang pagbibigay pansin sa wika ng katawan ay makakatulong sa iyo na mas maunawaan kung ano talaga ang gusto ng iyong kliyente.
5. Negosasyon
Nais mo ang tamang pakikitungo para sa iyong negosyo di ba? Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang magawa ito ay sa pamamagitan ng pagiging ablt upang makipag-ayos. Kapag natapos mo ang kasanayang ito, makakapag-isip ka ng pinakamahusay na deal o senaryo para sa iyo at sa iyong mga kliyente - na higit na hilig nilang piliin ang iyong negosyo sa kumpetisyon.
6. Pamamahala
Gusto ng mga kliyente na makatiyak na natutugunan mo ang mga deadline at naghahatid ng mga resulta. Ang tanging paraan lamang na magagawa ito ay sa pamamagitan ng pamamahala sa tuktok. Tandaan lamang na hindi maghukay sa iyong sarili sa isang butas at labis na pangako sa mga deadline, mga produkto, atbp Maging matapat at ipangako lamang sa iyong mga kliyente kung ano ang maaari mong hawakan.
7. Palabas
Pagdalo man sa isang trade show, pagsasalita sa isang pagawaan, pagpapatakbo ng isang blog at pagkuha ng telepono upang masundan ang nangunguna, kailangan mong maging palabas at mailabas ang iyong pangalan doon. Nang walang kaunting pagsulong sa sarili paano mo pa maaasahan ang mga kliyente na matuklasan kung ano ang maaari mong ialok sa kanila?
8. Paglalahad
Kung nais mong talagang mapabilib ang mga kliyente, pagkatapos ay lumikha ng isang mabisang pagtatanghal na nagpapahiwatig ng iyong pagkahilig at sigasig. Tulad ng sinabi ni Cheryl Conner sa Forbes, na 'Kapag ikaw ay masigasig sa anumang bagay, mas madaling ipahayag ang' bakit 'upang kumbinsihin ang ibang tao na bumili.' Iminumungkahi din niya na ikaw ay magalang - sa pamamagitan ng hindi pagtakbo ng huli o paglipas ng inilaang oras.
9. Pagtitiwala
Alam mo kung bakit ang galing ng iyong negosyo. Kaya, tiyaking maaari mong kumpiyansa na maipahayag kung ano ang natatangi at espesyal sa iyong kliyente. Tandaan, ang pagiging tiwala ay hindi lamang maipapakita ang mga pakinabang ng iyong kumpanya, mai-highlight nito ang iyong positibong pag-uugali. Sino sa palagay mo ang mga deal na pakikitungo ng mga kliyente? Ang positibo at tiwala na negosyante? O ang hindi sigurado, matigas na negosyante?
10. May kaalaman
Tulad ng nabanggit sa Yahoo Finance, isang bagay na malalaman kung ano ang iyong ibinebenta at kung paano ito ibebenta, isa pa ang dapat malaman bakit ipinaparating mo ang impormasyong ito sa mga kliyente. Kaya, bakit kailangan mong malaman kung paano sagutin ang anumang mga katanungan na maaaring tanungin ng iyong mga kliyente, kailangan mo ring tanungin ang iyong sarili ng mga katanungan tulad ng 'Ano ang gusto kong kunin ng mga tao?' at 'Ano ang dapat nilang gawin pagkatapos naming makipag-ugnayan?' Ang pagsagot sa mga katanungang ito bago kausapin ang mga prospective na kliyente ay magpapadali sa gabay ng pag-uusap.
11. Makasarili
Palaging tandaan na ito ay hindi lamang tungkol sa iyo, sa iyong mga produkto / serbisyo, o kung paano mas mahusay ang kumpetisyon. Ang lahat ay tungkol sa iyong mga kliyente. Tulad ng sinabi ni James Stephenson sa Negosyante, 'Lahat ng gagawin mo sa negosyo ay dapat na nakatuon sa customer, kasama ang iyong mga patakaran, warranty, pagpipilian sa pagbabayad, oras ng pagpapatakbo, presentasyon, advertising, at mga pang-promosyong kampanya at website.'
12. Pag-access
Ang isa pang paraan upang manalo sa mga kliyente ay sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng gusto nila, kung kailan nila gusto ito. Kakailanganin ito ng isang pagsusumikap, ngunit tiyaking mapatunayan sa iyong mga kliyente na handa kang gumawa ng dagdag na milya para sa kanila.
13. kasangkot
Kilala ang mga negosyante sa pagiging mapagkawanggawa. Sa katunayan, ang pagsasaliksik na isinagawa mula sa Fidelity Charitable ay natagpuan 'na siyam sa 10 (89 porsyento) na mga negosyante ang nagbibigay ng pera, parehong personal at sa pamamagitan ng kanilang mga kumpanya, upang suportahan ang mga kawawang kawanggawa.' Habang nakikita ito ng mga negosyante bilang isang paraan 'upang makisali sa mga sanhi na umaayon sa pangunahing misyon ng kanilang kumpanya,' ito rin ay isang mahusay na paraan upang ma-secure ang mga kliyente na may parehong paningin.
Sa pamamagitan ng pakikisangkot sa mga lokal na kawanggawa, pagho-host ng mga kaganapan sa pangangalap ng pondo, at pagiging bahagi ng mga asosasyon na tumutugma sa iyong pilosopiya, magkakaroon ka ng pagkakataon na makihalubilo sa tulad ng mga taong may pag-iisip na mike na malamang na handa ding makipagsosyo sa iyo.
14. Maging Maigsi
Ang average na span ng pansin para sa mga tao ay isang 8 segundo lamang. Iyon ay hindi eksaktong maraming oras upang gumawa ng isang impression sa isang client. Iyon ang dahilan kung bakit ito ay pinakamahalaga para sa iyo upang makapaghatid ng maraming impormasyon sa pinakamaikling oras na posible. Gupitin ang taba at dumikit sa mga pangunahing kaalaman.
