Sa lahat ng paggalang sa pagmemensahe at social networking, ang email ay nananatiling pangunahing uri ng komunikasyon sa negosyo. Ito ay kilala na gumawa o masira ang deal. Kadalasan, hindi ito ang nilalaman ng email, ngunit sa halip, ang pag-uugali ng nagpadala (o kawalan nito).
Kapag madalas na gumagamit ng email sa buong buhay ng aming negosyo, minsan ay napapabayaan natin ang mga pangunahing alituntunin ng komunikasyon: magalang, pagtugon sa mga tao nang maayos, pagtugon sa isang napapanahong paraan, at marami pa.
Ang BCC ay ang perpektong halimbawa ng kung paano maaaring magamit nang epektibo o ganap na inabuso ang email. Kapag gumagamit ng BCC, naiisip din natin ang tungkol sa kung ano ang ginagawa natin at kung paano ito maaaring maging backfire?
Nangyari ito sa akin nang higit sa isang beses. Upang mai-save ka ng isang seryosong kahihiyan, nais kong tugunan ang isyu dito at ngayon.
Dalawa lang ang sitwasyon para sa BCC.
Una, mga mass email. Bihirang may katwiran.
Kung kailangan mong magpadala ng isa - mayroon kang isang newsletter, halimbawa, o nagpapadala ka ng isang paanyaya sa bar mitzvah ng iyong anak - na pinapakita sa lahat ang email address ng bawat tatanggap ay isang malaking no-no. Gumamit ng BCC.
Bilang isang manunulat sa online, madalas akong nakakakuha ng mga pitch sa aking inbox, na ipinapadala sa daan-daang (kung hindi libu-libo) ng mga blogger at mamamahayag. Kung ikaw ay isang taong PR, bigyang-pansin: Hindi ito ang paraan upang gumawa ng PR, kahit na malapit. Kung, sa anumang kadahilanan, sa palagay mo magandang email ang email, gumamit ng BCC. Walang mamamahayag na nais ang kanyang email na ibinigay sa daan-daang iba pang mga taong hindi niya kilala.
Kung hindi mo gagamitin ang BCC sa senaryong iyon, maaari mong asahan na ma-blacklist ng isang buong maraming mamamahayag. O mga miyembro ng pamilya na hindi sumasang-ayon sa iyong listahan ng paanyaya sa bar mitzvah.
Pangalawa, talagang kailangan mong gumamit ng BCC kapag may nagpakilala sa iyo sa ibang tao. Ang taong gumawa ng intro ay gumawa ng isang magandang bagay, at hindi dapat maghirap sa bawat pagtugon sa orihinal na email na iyon.
Sa pamamagitan ng BCCing sa taong iyon, sa gayon ay pinakawalan mo sila mula sa mga susundan na email. Karaniwang kagandahang-loob at dapat gawin 1-2 mga email pagkatapos ng kanilang intro.
Higit pa rito, huwag kailanman hayaan ang iba na mag-eavesdrop sa pamamagitan ng paggamit ng BCC.
Sa bawat iba pang kaso, kapag nag-email ka sa ibang tao at BCC ng iba, ikaw ay hindi matapat - gusto mo o hindi.
Nag-e-email ka sa Taong X at nang hindi nila nalalaman, hinahayaan ang Tao na mag-umpisa sa iyong pag-uusap. Walang ideya ang Taong X na may ibang nagbabasa ng email na ito, kung sa totoo lang, lihim mong ipinadala ito sa ibang tao.
Marahil ito ay parang isang maliit na isyu. Hindi.
Sa negosyo, ang integridad at transparency ang iyong pinakamahalagang katangian. Kung ikaw ang uri sa mga tao sa BCC sa lahat ng iyong mga email, hindi ikaw ang uri ng tao na gusto kong magnegosyo.
Kapag ang mga tao ay nag-BCC sa akin sa mga email, agad akong tumugon sa kanila at sinabi sa kanila na mangyaring huwag nang gamitin muli ang BCC na tulad nito.
Na humahantong sa akin sa aking susunod na punto: ang mga panganib ng BCC.
Ang BCC ay maaaring humantong sa isang seryosong mahirap na sitwasyon.
Minsan nag-email ako sa isang napakataas na antas ng ehekutibo sa Google upang magrekomenda ng isang kaibigan para sa isang trabaho. Nagkamali ako ng BCCing sa kaibigang iyon upang ipaalam sa kanya na nagpapadala ako ng email na iyon.
Hulaan mo kung ano ang ginawa ng aking kaibigan? Hindi sinasadyang sinagot niya ang lahat, sinasabing, 'Salamat.' Nangangahulugan iyon na ang ehekutibo ay nakakuha ng isang email na nagpapasalamat sa kanya mula sa isang tao na hindi niya namalayan na nasa thread pa lang.
Sino ang natapos na mukhang masama talaga? Ako Sino ang hindi makakuha ng trabaho? Aking kaibigan.
Kung talagang kinakailangan mo, gamitin ang pindutang Ipasa.
Kung sa palagay mo ang email na iyong ipinadala na ganap ay dapat na makita ng ibang tao bukod sa tatanggap, ipasa ito pagkatapos mong maipadala ito. Ito ay bahagyang mas mahusay kaysa sa paggamit ng BCC. Hindi ko pa rin ito inirerekumenda.
Sa pamamagitan ng pagpapasa, maiiwasan mo ang sagot sa Lahat ng peligro - ngunit hindi ito isang mas matapat na paglipat. Nagbabahagi ka pa rin ng mga pribadong email nang hindi alam ang isa sa mga partido sa thread.
Ang etika sa negosyo ay ang lahat. Nagsisimula sila sa paraan ng pakikipag-usap. Maging ang uri ng tao na nais mong gumana - hindi ang uri ng tao na pinapawisan ka ng bawat email.
