Sa isang perpektong mundo, ang pinakamahusay na mga tao ay gagana para sa pinakadakilang mga pinuno at masiyahan sa pinakamainam na mga kondisyon. Ngunit kung ang iyong kahulugan ng 'pinakadakilang' ay nagsasangkot ng henyo at ligaw na ambisyon, kung gayon ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay maaaring maging kakila-kilabot. Ang ilan sa mga pinaka napakatalino, malikhaing negosyante ay napailalim sa mga empleyado sa kahihiyan at hinimok sila sa pagkapagod alang-alang sa kanilang mga pangitain na nagbabago sa mundo. Kadalasan, OK ang mga empleyado doon.
Sa kanyang bagong libro Mga Pinuno: Pabula at Katotohanan , Ipinahayag ni Heneral Stanley McChrystal ang nakapupukaw na katanungang ito: 'Kung ang pamumuno ay nakasalalay sa mga tao, bakit kami pinalakas ng mga namumuno na inuuna ang kanilang misyon kaysa kanilang mga tao?' Si McChrystal, na namuno sa Joint Special Operations Command sa Iraq at nangungunang kumander ng mga puwersa ng Estados Unidos sa Afghanistan, ay lumapit sa paksang ito sa pamamagitan ng mga pag-aaral ng kaso nina Walt Disney at Coco Chanel, dalawang tagapagtatag ng trailblazing na lumikha ng mga produktong makalangit habang inilalagay ang mga empleyado sa impiyerno.
Tumanggi ang Disney na ibahagi ang kredito, madalas na gayak at hindi makaka-ugnay, at agresibo sa pagpuna habang pinipigilan ang papuri. Hindi maganda ang sinabi ni Chanel tungkol sa hitsura ng mga manggagawa, pinilit ang mga modelo na tumayo nang maraming oras, at hiniling ang bawat isa na gumana sa oras ng Coco. (Tinutugunan ng libro ang iba pang mga tensyon ng pamumuno sa pamamagitan ng 13 mga pag-aaral ng kaso mula Robespierre hanggang Margaret Thatcher.)
Gayunpaman ang parehong Disney at Chanel ay nakakaakit ng mga empleyado na pinakamahusay sa kanilang larangan. Sa isang pakikipanayam, ipinaliwanag ni McChrystal na 'mayroong isang bagay sa ating lahat na nais lamang na maging bahagi ng isang espesyal na bagay.' Pinahahalagahan ng mga tao ang pagpapahalaga ng mga tagalabas, na hinahangaan ang pagbabago o likha ng kanilang employer, sinabi niya. Mas mahalaga, nais nilang maging sa isang nangungunang pangkat na gumagawa ng trabaho na walang tugma sa kalidad at ambisyon. 'Si Coco Chanel ay napakahirap makatrabaho, ngunit kung ikaw ay nasa kanyang koponan naglalaro ka para sa fashion ng New York Yankees,' sabi ni McChrystal. 'Ang mga pinuno na ito ay maaaring maging isang net negatibo sa lahat ng paraan maliban na lumikha sila ng isang bagay na espesyal.'
Inihambing ni McChrystal ang pagpayag ng mga empleyado na isakripisyo ang kanilang kaligayahan - at maging ang kanilang kalusugan - sa mga pag-uugali ng mga kasapi ng mga piling yunit ng militar. 'Ang disiplina ay maaaring maging mas mahigpit. Ang trabaho ay maaaring maging mas mahirap. Ang panganib ay maaaring maging mas matindi, 'sabi niya. 'At sasabihin mo, mabuti, bakit may gumawa nito?'
Ang kanyang sagot: Pagdating sa pinakatampok na mga namumuno na gumagawa ng groundbreaking na trabaho, ang mga tao ay hindi nagsasagawa ng isang pagtatasa ng cost-benefit sa kanilang mga desisyon na dumikit. 'Ito ay halos isang espiritwal na pakiramdam na nakukuha nila mula sa ilang mga pinuno at sanhi,' sabi ni McChrystal.
Pinuno bilang guro
Ang ilang mga tao ay sumusunod sa mga pinuno na maaari nilang matutunan, kahit na ang mga araling iyon ay nagmula sa isang presyo. Binanggit ni McChrystal bilang mga halimbawa ng mga clerk ng hukom, mga pantulong sa mga heneral, at mga kawani ng White House. Ang mga nasabing tao ay inilalagay sa mga nakababaliw na oras sa ilalim ng matinding presyon na hindi masunog ang kanilang mga resume ngunit para sa pagkakataong obserbahan ang talento sa taluktok na tumatakbo sa sentro ng mga bagay. 'Sinasabi nila,' Gagawin ko ito para sa isang limitadong oras dahil lalabas ako nang napakahanda para sa iba pang mga bagay, 'sabi niya. 'Maaari kang magtrabaho para sa isang kahila-hilakbot na pinuno at matuto ng isang tonelada kung magpapahintulot ka lamang sa bahagi ng pamumuno.'
Sinabi ni McChrystal na ang karamihan sa mga pinuno na naniniwala na sapat silang pambihira upang magbigay ng inspirasyon na tulad ng pagsamba ay malamang na hindi. Ngunit kahit na ang mga nasa isang posisyon na makalayo sa walang pag-uugali na pag-uugali ay dapat labanan. Kinikilala niya na sa anumang samahan, lalo na ang pag-scale ng mga kumpanya, magkakaroon ng mga panahon na nangangailangan ng matinding trabaho, kung saan malaki ang potensyal para sa pang-aabuso. 'Ang mga pinuno ay naaamoy ang tagumpay, at maaari itong maging isang brutal kung kailangan nilang itulak ang mga tao nang labis, 'sabi niya. 'Ngunit sa kabilang panig kailangan nilang bumalik sa isang mas makatuwiran na lugar.'
Sa isang mas maagang panahon ng kanyang buhay, sinabi ni McChrystal, handa siyang talakayin ang pagtulak sa mga tao sa bingit sa pangalan ng isang mahalagang dahilan. 'Ngayon,' sabi niya, 'Sa palagay ko umiiral ang samahan para sa mga tao.'
Sinipi ni McChrystal ang pinuno ng isang puwersang kontra-terorismo para kanino siya nagtatrabaho noong dekada '90: 'Ang iyong kahalagahan sa misyon ay hindi natutukoy ng iyong kalapitan sa layunin.' Ang ibig sabihin nito, ipinaliwanag niya, ay ang mga commandos na lumalabas sa isang misyon na ginagawa ito sa likod ng pagkuha, logistics, HR, at maraming iba pang mga pagpapaandar. Mahusay na pinuno, sinabi niya, patuloy na tumuturo sa mga kontribusyon na ginagawa ng lahat ng mga empleyado - kahit sa pinakamababang antas - sa samahan at, sa pamamagitan ng pagpapalawak, sa tagumpay ng pinuno.
Ang mga tagasunod ay kumplikado
Sa huli, bumalik si McChrystal sa mga tagasunod, mga taong nanatiling labis na tapat sa mga pinuno na mapang-abuso sa kanila. Nabanggit niya ang walang katapusang katanyagan ni Robert E. Lee kasama ang kanyang mga tropa, sa kabila ng katotohanang 'kung nagtrabaho ka para sa kanya noong '62 o '63 ang mga pagkakataong ikaw ay maging isang nasawi ay freakishly mataas.
'Kapag ang mga tao ay kumonekta sa isang pinuno handa silang bawasan ang mga kahinaan at kamalian,' sabi ni McChrystal. 'Ang nangyayari sa pagitan ng mga pinuno at tagasunod ay hindi ganap na makatuwiran.'
