Nang si Fred Krawchuk ay isang tenyente koronel, pinapunta siya ng U.S. Army sa paaralan ng negosyo. Habang ginalugad ng klase ang mga isyu sa pamumuno, sinabi ng isa sa kanyang mga kamag-aral na 'Para sa iyo, Fred, madali ang pamumuno. Nagbibigay ka ng mga order at sumusunod ang mga tao. ' Ito ay malinaw na sa mga executive na ito, ang utos ng militar ay dapat gawin ang mga isyu sa pamumuno bilang isang cinch. Ngunit si Krawchuk, na nagpatuloy sa pamumuno ng mga kumplikado at sensitibong proyekto sa Afghanistan at Iraq, naisip na ang pamumuno ay mas kumplikado — at sa palagay ko tama siya.
Gayunpaman, maraming mga CEO ang nangangarap ng simpleng pagsunod. Bakit, nais nilang malaman, hindi ba gagawin ng mga tao ang sinabi ko sa kanila? Ano ang iniisip ng lahat na may karapatan sila sa isang opinyon? Hindi ba tayo makakaayos lang?
Mag-ingat ka sa mga inaasam mo. Ang mga eksperimento sa sikolohiya sa huling 50 taon ay ipinakita — na may isang katatagan na nag-aalala - na ang karamihan sa mga tao, madalas, ay masunurin Kahit na walang mga gantimpala para sa pagsunod at walang mga parusa para sa pagsuway, gagawin ng karamihan sa mga tao ang sinabi sa kanila. Siyempre sa lugar ng trabaho, halos palaging may ilang uri ng epekto para sa hindi pagsunod at karamihan sa mga tao ay akala na gagantimpalaan sila para sa pagsunod sa mga order. Iyon ang dahilan kung bakit napatunayan nitong napakadali upang makakuha ng mga kalalakihan at kababaihan na, sa iba pang mga pangyayari ay disente, etikal na indibidwal, upang magbenta ng mga sub-prime mortgage at iba pang mga uri ng utang sa mga taong alam nilang hindi kayang bayaran. Hindi ka maaaring magkaroon ng pagkabigo sa pagbabangko sa sukat na nasaksihan lamang natin nang walang libu-libong mga ordinaryong kalalakihan at kababaihan na gumagawa ng mga bagay na, sa pagsasalamin, alam nila na mali. Karamihan sa mga tao ay gumagawa ng kung ano ang hiniling sa kanila at kawalan ng pagsunod ay hindi isang makabuluhang problema sa pamumuno.
Ang pakikipag-ugnayan naman ay isang problema. Ang isang tunay na nakikibahagi na empleyado ay maaaring sumuway sa isang hangal na tagubilin— ngunit gugustuhin mo sila. Ang isang kasangkot na empleyado ay maaaring magkaroon ng isang mas mahusay na solusyon o hindi bababa sa alertuhan ka sa mga problema sa isang mali. Ang mga empleyado na ipinagmamalaki ng kumpanya at pakiramdam ay nakatuon sa tagumpay nito ay maaaring maging mas mahirap upang pamahalaan - ngunit iyan ay isang magandang problema na magkaroon. Kung ang gusto mo lang ay pagsunod, kumuha ng robot. O isang aso. Ngunit kung nais mo ang mga malikhaing solusyon, mas makakabuti ka upang pagyamanin ang isang kultura ng katapangan sa moral.
Ano ang marahil nakakagulat na ang militar ay isinasaalang-alang ang isyung ito sa walang hanggan mas kahusayan kaysa sa karamihan sa mga paaralan ng negosyo. Sa bahagi, iyon ay dahil ang pagsunod sa mga order ay may natatanging nag-aalala na kasaysayan sa militar: Isipin ang Third Reich o ng Aking Lai. Ngunit ang Army ay may kamalayan din na ang nangyayari sa larangan ay masyadong kumplikado at masyadong mabilis na nagbabago at hindi mahulaan para sa sinumang lider na maasahan o makasabay pa rin sa mga kaganapan. Nangangahulugan iyon na ang kapangyarihan at pagkusa ay kailangang ipamahagi at ang mga tao ay dapat pagkatiwalaan. Ang ibig sabihin din nito, ayon kay Krawchuk, ay ang lakas ng loob na moral ay hindi trabaho ng isang tao; ito ay sa lahat ng tao.
'Ang pagsunod ay napakasimple lang,' sinabi sa akin ni Krawchuk. 'Sa isang kumplikadong sitwasyon, ang anumang masyadong simple ay hindi gagana. At isang maling serbisyo ang umupo at maghintay na masabihan kung ano ang gagawin. Mayroong isang bagay tungkol sa moral na tapang, tungkol sa paninindigan para sa kung ano ang tama. Maaaring mangahulugan ito na mag-isip ka ng ilang panganib at magsulat ng isang papel sa posisyon o mag-iskedyul ng isang pagtatagubilin upang makatulong na malutas ang ilan sa mga mahirap na problemang kinakaharap natin ngayon. Sa palagay ko kailangan natin ng higit pa sa mga tao na ginagawa ang sinabi sa kanila o naghihintay na sabihin sa kanila. '
