Kung sakaling hindi mo napansin, ang mga pangunahing elemento ng isang mapagkumpitensyang kalamangan para sa iyong negosyo ay nagbago habang ang mga negosyo ay lumilipat sa online at ang iyong domain ay agad na pandaigdigan.
Ang mga lumang diskarte ng pagkontrol sa mga channel ng pamamahagi, saturating retail, at pamamaraang pag-scale ng iyong kamalayan sa tatak ay hindi ka na protektahan. Ang totoong hamon ay upang manalo ng napakalaking kagustuhan ng mamimili paulit-ulit.
Bilang isang tagapayo sa negosyo, kailangan kong magrekomenda kahit sa mga itinatag na kumpanya na sinusuri at binabago nila ang kanilang diskarte sa kompetisyon ngayon, kahit na mukhang ito ay gumagana ngayon. Gusto ko ang buod ng mapagkumpitensyang katotohanan sa isang bagong libro, Rethinking Competitive Advantage: Mga Bagong Panuntunan para sa Digital Age , ni Ram Charan, na nag-uugnay ng isang kayamanan ng kasalukuyang karanasan mula sa pandaigdigang mga kliyente:
1. Inaasahan ng mga customer ang isang isinapersonal na karanasan.
Ang mga tampok, kakayahang magamit, at tatak ay ang presyo lamang ng pagpasok. Ang mga customer ngayon ay mabilis na lumampas sa mga ito, at naglalagay ng isang mapagkumpitensyang priyoridad sa karanasan ng iba, na nasasalamin sa mga pagsusuri at social media, at kanilang sariling kabuuang karanasan sa iyong proseso ng pagbebenta, paghahatid, pagbabalik, at suporta sa kanilang iskedyul.
Bilang isang simpleng halimbawa, ang website ng Walmart ngayon ay nagpapakita ng mga mamimili ng maraming mga produkto na maaaring gusto nila, batay sa mga nakaraang pagbili. Ang homepage ng Walmart ay na-customize para sa bawat mamimili batay sa lokasyon, lokal na panahon, at kasaysayan ng paghahanap at pagbili ng customer.
2. Kinakailangan ang mga algorithm at data upang makipagkumpitensya.
Ang manu-manong pagsubaybay at paminsan-minsang mga survey ay hindi mananatiling mapagkumpitensya sa iyo sa mataas na dami at mabilis na pagbabago ng merkado. Ang mga pinuno ng digital ngayon lahat ay may isang digital platform - isang hanay ng mga algorithm na pinagtagpi upang makolekta at pag-aralan ang pangunahing data - at ibagay nang pabago-bago ang kanilang mga algorithm para sa bawat transaksyon.
Kailangan mo ng isang platform na komportable sa pandaigdigang saklaw ng merkado ngayon, kasama ang malawak na hanay ng mga kulturang panlipunan at pang-ekonomiya, mga uso, at pangangailangan. Ang mga simpleng sukatan at ang iyong personal na kaalaman sa industriya ay hindi maaaring makasabay sa lahat ng nauugnay na puwersang mapagkumpitensya.
3. Kailangan mong maging bahagi ng isang mas malaking ecosystem.
Ang Apple ay hinila nang una sa iba pang mga mobile phone sa mga unang araw nito higit sa lahat dahil nilinang nito ang isang ecosystem ng mga developer ng software na lumikha ng mga iPhone app upang matugunan ang bawat consumer niche at pangangailangan. Naaakit ng Amazon ang mga nagbebenta ng third-party na may mga tool at proseso na gumagawa ng lahat ng mga nanalo sa palengke.
Sa maraming mga kaso, ang pagpapalaki ng ecosystem ay napakahalaga na ang iyong pinakamahusay na mapagkumpitensyang paglipat ay maaaring mamuhunan sa pagpapadali ng 'kumpetisyon,' tulad ng pagbibigay ng Tesla ng mga patentong baterya sa iba pang mga auto provider, nang walang mga royalties, upang mabuo ang ecosystem.
4. Maghanap ng mga nagpopondo na naghahanap ng pangmatagalang pagbabalik.
Ang paggawa ng pera ay naiiba sa digital age. Ang mga panandaliang kita sa bawat pagbabahagi ay maaaring mababa, kahit na mataas ang kita at nasunog ang cash. Maghanap para sa mga namumuhunan at samahan na nagsasagawa ng 10x o 100x na pag-iisip, kaysa sa earnings-per-share (EPS) bawat quarter. Pinahihintulutan nito ang mga negatibong daloy ng salapi para sa paglago.
Nangangahulugan iyon na maraming mga kumpanya na ngayon ang kumakalat sa pagmamadali upang maging publiko (IPO), pabor sa pangunahing pamumuhunan ng equity mula sa pinasadyang mga pondo ng kapital na pakikipagsapalaran, tulad ng SoftBank ng Japan. Ang mga ito ay may paningin at mga mapagkukunan upang pondohan ang pangmatagalang tagumpay sa digital.
5. Lumikha ng isang kultura ng koponan para sa isinapersonal na serbisyo.
Paghiwalay sa trabaho sa mga misyon na sukat ng kagat at pagbibigay sa mga koponan ng awtonomiya upang malaman ang 'paano' humantong sa mas mabilis, mas mahusay na paggawa ng desisyon. Kung mayroon kang higit sa tatlong mga layer ng organisasyon sa ibaba ng nangungunang antas ng ehekutibo, maaaring hindi ka handa para sa mga kakumpitensyang digital. Pumili ng mga bagong hires na may pansin sa mga halaga.
Si Jeff Bezos sa Amazon ay kredito ang karamihan sa kanyang tagumpay sa pamamaraang ito. Madalas siyang nagsasalita tungkol sa kung paano niya natutunan kung paano hindi sumasang-ayon at paako na gumawa ng mga malikhaing panukala mula sa kanyang mga koponan, dahil sa pagtitiwala at sa antas ng kumpiyansa na mayroon siya sa pananaw ng kanilang customer.
6. Dapat patuloy na likhain ng mga namumuno ang pagbabago bilang hadlang.
Ang mga mapagkumpitensyang pinuno ngayon ay dapat na nagugutom sa susunod at handang lumikha at sirain. Kailangan nila ang kakayahang pangkaisipan upang isipin ang isang puwang sa hinaharap na wala, at ang kumpiyansa na mapagtagumpayan ang anumang mga hadlang na maaaring makasalubong nila, gamit ang A.I, data, mga koponan, at mga algorithm.
Isang bagay ang hindi nagbago sa mundo ng negosyo - kumpetisyon. Mas matindi ngayon kaysa dati, sa pagbaba ng halaga ng pagpasok at madaling makilahok ang mga bagong manlalaro mula sa kahit saan sa mundo. Sa gayon ito ay mas mahalaga kaysa kailanman na sumabay ka sa pinakabagong mga uso at patakaran. Huwag kang madadala sa isang maling pakiramdam ng seguridad na ang gumana kahapon ay gagana bukas.
