Maaaring mahirap paniwalaan na isang henerasyon na ang nakakalipas, ang karamihan sa mga tao ay bumili ng halos lahat mula sa isang lokal na tingi. Gayunpaman, ang internet at ecommerce ay binago nang husto ang paraan ng pagsasaliksik ng mga tao sa buong mundo at pamimili para sa mga bagay na kailangan nila. Ang isang kamakailang pang-internasyonal na pag-aaral ay nagpakita kung paano ginagamit ng mga mamimili sa iba't ibang mga merkado ang internet bilang kanilang modernong solusyon sa tingian para sa pang-araw-araw na item.
Noong Marso 2018, Sinuri ng Periscope ni McKinsey ang higit sa 2,500 mga mamimili sa buong mundo (kasama ang 1,000 sa U.S.) upang makita kung paano nagsasaliksik ang mga mamimili at bumili ng mga produkto ng mga naka-pack na kalakal (CPG) sa online. Tulad ng maraming iba pang mga industriya na dating pinangungunahan ng mga offline na nagbebenta, ipinapakita ng bagong pananaliksik na ang mga transaksyon sa CPG ay lalong nangyayari sa internet.
Sa magkakaibang mga merkado sa buong mundo, isang makabuluhang bilang ng mga mamimili ang umaasa sa internet upang mamili. Sa lahat ng mga merkado na sinuri ni Periscope ni McKinsey, ipinakita ang mga natuklasan na hindi bababa sa 70 porsyento ng mga respondente ang nagsasagawa ng ilang uri ng aktibidad sa pamimili sa online na CPG. Sa kabila ng pang-unawa ng American na ang pinaka tech savvy na bansa, French (40 porsyento) at UK (39 porsyento) ang mga mamimili na nagpapakita ng pinakamalaking balanse ng mga kagustuhan sa pamimili ng multichannel na sinusundan ng Aleman (33 porsyento) at pagkatapos ay mga mamimili ng U.S. (32 porsyento).
Bagaman maaaring bumili ang sinuman ng anumang kailangan nila mula sa mga online shop, nalaman ng survey na ang mga mamimili ay may tiyak na kagustuhan pagdating sa mga produktong CPG na nais nilang bilhin sa online. Halimbawa, ang mga hindi nabubulok na item tulad ng mga de-latang produkto ay mas malamang na mabili sa online kaysa sa isang bagay tulad ng tinapay. May katuturan na ang mga mamimili ay madalas na ginusto na mamili sa tindahan para sa mga bagay na may maikling buhay sa istante. Kung hindi man, mayroong isang pagkakataon na mawawalan ng produkto ang pagiging bago sa panahon ng transportasyon.
Ang kagustuhan na ito patungo sa mga hindi masisira na kalakal ay makikita sa iba pang mga bahagi ng pagsasaliksik. Ayon sa mga mananaliksik, nangunguna sa listahan ng pamimili ang mga produktong pampaganda at personal na pangangalaga para sa mga mamimili sa Pransya (47 porsyento), UK at Alemanya (46 porsyento), at Estados Unidos (38 porsyento).
Ang mga tao sa bawat pangkat ng edad ay gumagamit ng internet upang mamili para sa mga kalakal ng CPG, ngunit ang ilang mga demograpiko ay mas malamang kaysa sa iba na gawin ito. Tulad ng maaaring hinala ng isa, ang ulat ng Periscope ni McKinsey ay nagsabi na ang mga mas nakababatang madla ay gumagawa ng higit pang pamimili sa online na CPG. Ang mga mamimiling millennial (may edad na 18-29) ang pinakamalaking pangkat sa bawat bansa na sinuri (maliban sa UK) na lamang o halos nagsasagawa ng kanilang pamimili para sa mga produktong CPG online.
Sinabi nito, habang maraming tao ang nakakaalam tungkol sa magkakaibang hanay ng mga item na maaaring matagumpay na mabili sa online, ang iba pang mga demograpiko ay gagawa ng higit pang pamimili sa online na CPG. Kahit na sa ulat na ito, ang predilection ng digital channel ng mga millennial ay malapit na naitugma sa maraming mga merkado ng mga may edad na 30-39 at 40-49. Sa Estados Unidos, dalawa sa siyam (22 porsyento) na mga respondente na namimili ng mga item na CPG lamang sa online ang may edad na 50-59. Katulad nito, ang mga pag-uugali sa online na pagbili ng mga may edad na 40-49 ay nalampasan ang mga nasa 30-39 na pangkat ng edad sa Alemanya at Pransya. Samantala, sa UK, ang mga mamimili na may edad na 30-39 ay malamang na magpatibay ng isang posisyon na digital lamang.
Ipinapakita ng survey na ang pagkuha ng lumalaking demand ng online consumer ay mangangailangan ng mga CPG na buuin ang kanilang mga digital na kakayahan para sa mga malalakas na diskarte sa omnichannel. Dapat tumuon ang mga CPG sa pamamahala ng parehong mga digital na tindahan at pangunahing ugnayan ng account para sa digital, kabilang ang pagtatasa sa pagganap ng online channel, pag-unawa kung paano namimili ang mga mamimili ng isang kategorya sa online, at pagkilala sa mga pagkakataon sa pagbabago mula sa mga trend sa online. Nangangailangan ito ng parehong pagkapagod na inilapat sa mga pisikal na tindahan sa loob ng maraming taon, ' Sinabi ni Brian Elliott, namamahala sa kapareha sa Periscope Ni McKinsey. 'Tulad ng mga respondent na na-motivate ng marami sa pamamagitan ng presyo at kaginhawaan kapag namimili online para sa mga produkto ng CPG, susi para sa mga kumpanya na magkaroon ng propesyonal na online na Kategoryang Pamamahala ng Kategoryang nasa lugar upang mas mahusay na makamit ang mga pananaw ng mamimili upang naaangkop na sari-sari na uri, pagbutihin ang digital na bahagi ng visual na imbentaryo, isapersonal mga pag-uusap, at pagpapatakbo ng mga promosyon na pinapakinabangan ang mga pagbalik sa mga channel. Sa pagtatapos ng araw, susuriin ng mga nangungunang organisasyon ng CPG ang kanilang mas malawak na diskarte sa channel at gawin ang kinakailangang pamumuhunan sa kanilang karanasan sa brand ng omni channel. '
Ang napakalaking ulat na ito ay mayroong maraming kawili-wili at naaaksyunang katotohanan na maaaring gamitin ng mga online na tagatingi upang gawing mas epektibo ang kanilang mga pamilihan. Para sa kumpletong mga detalye sa mga natuklasan sa survey, i-download ang 28-pahinang ulat, 'Ang CPG ay Pupunta sa Omnichannel: Maunawaan ng Mga Mamimili ang Digital Opportunity .
At para sa mas kamakailang pagsasaliksik na makakatulong sa mga marketer, basahin ang artikulong ito sa isang pag-aaral tungkol sa paglikha ng mga nakakaengganyong ad sa lipunan.
