Kapag isinasaalang-alang ang iba't ibang mga tool sa web analytics na kinakailangan ng iyong negosyo, ang kalabisan ng mga magagamit na pagpipilian ay maaaring maging napakalaki para sa mga negosyo na maaaring hindi maunawaan kung paano gamitin ang mga ito. At kung saan ang pagkuha ng isang tao na talagang maghukay sa lahat ng mga ulat ay maaaring maging mahalaga.
Ang panuntunang madalas na sumangguni sa pagsasaalang-alang na ito ay ang panuntunang 90/10, kaya kung mayroon kang $ 100 na gagastos sa analytics, gumastos ng $ 10 sa mga ulat at data, at $ 90 sa pagbabayad ng isang tao upang ma-filter ang lahat ng impormasyong iyon. Sapagkat walang wastong pag-unawa sa impormasyon na ibibigay sa iyo ng mga serbisyong ito, mananatili lamang itong hilaw na data.
'Ang pamumuhunan sa mga tao at mga tool na kailangan ng mga taong iyon upang maging matagumpay ay susi,' ?? tala Bryan Eisenberg , may-akda at consultant sa marketing. 'Ngunit ang mga tao na maaaring maunawaan ang data na talagang mahalaga.' ??
Malinaw na hindi mo gagamitin ang lahat ng mga tool na ito sa lahat ng oras, ngunit kapaki-pakinabang na malaman ang tungkol sa ilan sa mga nangungunang pagpipilian at kung paano sila umangkop sa iyong pangkalahatang diskarte sa web. At ang paggamit ng maraming mga tool ay nagbibigay lamang sa iyo ng karagdagang mga antas ng pananaw sa iyong mga customer at sa iyong rate ng tagumpay.
Ayon kay Avinash Kaushik , may akda ng Web Analytics 2.0 at Web Analytics: Isang Oras Isang Araw , 'ang pakikipagsapalaran para sa isang solong tool / mapagkukunan upang sagutin ang lahat ng iyong mga katanungan ay matiyak na ang iyong negosyo ay magtatapos sa isang kanal, at bukod dito ay matiyak na ang iyong karera (mula sa Analyst hanggang sa web CMO) ay magiging panandalian.'? ? Kaya sa madaling salita, labis na kahalagahan na ituon ang pansin sa multiplicity.
Para sa mas malalaking negosyo, ang mas matatag na mga tool sa analytics ay maaaring maging mahusay na maghukay, ngunit para sa maliliit at katamtamang laki ng mga kumpanya, maraming mga libre o medyo murang mga handog upang matulungan kang maunawaan ang impormasyong ito.
Nakapanayam namin si Eisenberg, Christopher Penn ng Pabrika ng Blue Sky , Caleb Whitmore ng Mga Pros ng Analytics , June Dershewitz ng Semphonic , Eric Peterson ng Na-Demystified ang Web Analytics , Linda Bustos ng Elastic Path Software , Jamie Steven, Rand Fishkin at Joanna Lord ng SEOMoz.org , Trevor Peters ng Kritikal na Misa at Justin Levy ng Mga Bagong Marketing Labs . Alam ng mga dalubhasang ito ang mga tool sa loob at labas at naglalaman ang patnubay na ito ng kanilang mga rekomendasyon sa mga pinakamahusay na serbisyo na magagamit mo.
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Ano ang Web Analytics?
Ngunit bago maghukay sa mga tool mismo, magsimula tayo sa eksakto kung ano ang web analytics? Tulad ng sinabi ni Kaushik sa kanyang libro na may parehong pamagat, ang Web Analytics 2.0 ay tinukoy bilang:
1. Ang pagtatasa ng husay at dami ng data mula sa iyong website at kumpetisyon
dalawa. Upang humimok ng isang tuluy-tuloy na pagpapabuti ng karanasan sa online ng iyong mga customer at mga prospect
3. Alin ang isinasalin sa iyong nais na mga kinalabasan (online at offline)
Ang Web analytics 2.0 ay isang serbisyong paghahatid ng data na may tatlong antas na para sa maliliit at malalaking negosyo. Ang una ay ang data mismo, habang sinusukat nito ang trapiko, mga pagtingin sa pahina, mga pag-click at higit pa para sa parehong iyong website at para sa iyong direktang kumpetisyon. Ang pangalawa ay kung ano ang gagawin mo sa data na iyon, o kung paano mo makukuha ang impormasyong nakalap sa pamamagitan ng mga serbisyong ito at ilapat ito sa iyong mga customer, bago man o mayroon, upang gawing makabuluhan at mas mahusay ang kanilang karanasan. At ang pangwakas na baitang ay kung paano ito magkakasama upang makamit ang iyong buong layunin sa negosyo, hindi lamang online ngunit offline din. Ang data sa pamamagitan ng kanyang sarili ay isang mahusay na paraan upang makita kung paano ka gumaganap, ngunit nang hindi inilalapat ang natutunan, wala itong gaanong magamit.
Mas malalim na paghukay: Tatlong Paraan upang Makakuha ng isang Estadong Isip ng Web
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Mga Tool sa Pagsusuri ng Clickstream
Google Analytics (google.com/analytics) - Libre
Isang ganap na libreng serbisyo na bumubuo ng detalyadong mga istatistika tungkol sa mga bisita sa iyong website, ang Google Analytics ay ang pinakasimpleng at pinakamatibay na alok ng web analytics. Kasalukuyang ginagamit ng higit sa 50% ng nangungunang 10,000 mga website sa mundo, ayon sa mga istatistika ng paggamit ng site, maaari mong malaman kung saan nanggagaling ang iyong mga bisita, kung ano ang ginagawa nila habang nasa iyong site at kung gaano kadalas sila bumalik, bukod sa marami pang ibang bagay. Habang mas nakikilahok ka sa analytics ng site, makakatanggap ka ng mas detalyadong mga ulat, ngunit ang kadalian ng paggamit na ginagawang isa sa pinakatanyag na serbisyo.
'Isa lang talaga ang tool para sa kailangan ng maliliit na negosyo at iyon ang Google Analytics,' ?? tala ni Penn. 'Napakagaling nitong matatag sa mga tuntunin ng kung ano ang inaalok nito at kung may magsabi sa iyo na ang Google Analytics ay hindi sapat para sa isang maliit na negosyo, sa totoo lang wala silang ideya kung paano ito gamitin nang maayos.' ??
Ang Google Analytics ay ang unanimous na paborito ng lahat ng mga dalubhasa sa web analytics na nakausap namin.
-Inirerekumenda ng lahat ng mga dalubhasa
Yahoo Web Analytics (web.analytics.yahoo.com) - Libre
Kapag na-master mo na ang Google Analytics, ang katulad na alok ng Yahoo ay nagbibigay sa iyo ng kaunting lalim pa sa iyong pag-survey. Nag-aalok ito ng mas mahusay na mga pagpipilian sa kontrol sa pag-access at isang mas simpleng diskarte sa multi-site analytics, raw at real time na pangongolekta ng data (hindi katulad ng Google, maaari kang mag-import ng data ng mga produkto), pag-uugali ng bisita at mga demograpikong ulat at mga na-customize na pagpipilian din. Ang Yahoo Analytics ay medyo isang hakbang mula sa Google sa mga tuntunin ng pag-profiling, pag-filter at pagpapasadya, kaya para sa mga naghahanap na maghukay ng kaunti pa, ito ay isang mahusay na pagpipilian.
-Inirekomenda ni Whitmore, Bustos, Eisenberg
Baliw na Itlog (crazyegg.com) - $ 9- $ 99 / buwan
Sa madaling salita, pinapayagan ka ng Crazy Egg na bumuo ng mga mapa ng init at subaybayan ang iyong mga bisita sa bawat pag-click batay sa kung saan partikular silang nag-click sa loob ng iyong website na isang mahabang paraan ng pagsasabi na tinitingnan mo ang kakayahang magamit ng iyong website. Pinapayagan kang makita talaga kung anong mga bahagi ng mga gumagamit ng iyong site ang nakakahanap ng pinaka-kagiliw-giliw at pag-click sa pinakamarami. Maaari kang matulungan na mapagbuti ang disenyo ng iyong website at sa conversion ng kakanyahan. Ang pag-setup ay medyo simple din, at ang kanilang 30-araw na garantiyang ibabalik ang bayad sa lahat ng mga account ay isang magandang ugnayan.
-Inirekomenda nina Whitmore at Dershewitz
Dig Deeper: Paano Gumamit ng Google upang Pagbutihin ang Iyong SEO
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Mga Tool sa Kakumpitensyang Intelligence
Makipagkumpitensya (makipagkumpitensya.com) - Mag-iiba ang presyo
Marahil na pinakamahusay na kilala para sa pag-publish ng tinatayang bilang ng mga pandaigdigan na mga bisita sa nangungunang isang milyong mga website ng web, ang Makipagkumpitensya ay isang mahusay na komplimentaryong tool upang mag-alok ng mga pag-aalok ng analytics. Binibigyan ka ng kumpetisyon ng malikhaing katalinuhan sa kung ano ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya o kung paano natapos ang iyong mga gumagamit sa iyong website sa unang lugar (kung ano ang pareho ng kanilang pag-click bago at pagkatapos). Mayroong isang libreng alok na may kasamang data ng dami ng trapiko. Ngunit kung saan naiiba ang Makipagkumpitensya ay nasa kanilang analytics ng paghahanap, isang bayad na serbisyo na hinahayaan kang subaybayan kung anong mga keyword ang nagpapadala sa mga gumagamit ng pareho sa iyong website at sa iyong mga kakumpitensya.
'Ang mas malalim na mga digital na pananaw na mayroon ka, mas mahusay na pag-unawa ang mayroon ka ng iyong customer,' ?? sabi ni Aaron Smolick, senior director ng marketing sa Compete. 'Sa pamamagitan ng paggamit ng mga produktong Makipagkumpitensya, magkakaroon ka ng lahat ng impormasyong kailangan mo upang makagawa ng mga may kaalamang desisyon upang ma-optimize ang iyong online na kampanya, taasan ang pagbabahagi ng merkado at mangibabaw ang kumpetisyon.
-Inirekomenda nina Dershewitz, Eisenberg at Levy
Dig Deeper: Paano Panatilihin ang Mga Tab sa Kompetisyon
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Mga Tool sa Eksperimento at Pagsubok
Google Website Optimizer (google.com/websiteoptimizer) - Libre
Ang isa pang libreng tool mula sa mga tao sa Google, ang kanilang Website Optimizer ay isang kumplikadong serbisyo sa pagsubok na nagbibigay-daan sa iyo upang paikutin ang iba't ibang mga segment ng nilalaman sa iyong website upang makita kung aling mga seksyon at pagkakalagay ang nagko-convert sa pinakamaraming pag-click, at sa pagtatapos ng araw, ang pinaka benta. Maaari kang pumili kung anong mga bahagi ng iyong pahina ang nais mong subukan, mula sa headline hanggang sa mga imahe hanggang sa teksto, at magpatakbo ng mga eksperimento upang makita kung ano ang pinakamahusay na tumutugon sa mga gumagamit. At syempre, sa pagiging libre ng GWO (hindi mo na kailangan ang Google Analytics upang magamit ito), maaaring ito lamang ang A / B (isang teknikal na term para sa maraming mga bersyon ng site na tumatakbo nang sabay-sabay) at Multivariate (MVT) o kumplikadong solusyon sa pagsubok.
'Bagaman hindi naaangkop ang web analytics, ang Web Site Optimizer ng Google ay ang perpektong kasama sa pagsukat at pinapayagan ang mga maliliit na may-ari ng negosyo na subukan ang mga simpleng (A / B) at kumplikadong (multivariate) na mga pagkakaiba-iba ng kanilang site, nilalaman, at mga landing page na gumagamit ng mga malalakas na pamamaraan ng istatistika, '?? sabi ni Peterson. 'Habang ang pag-set up ay medyo kasangkot, ang interface ng gumagamit ay kasiya-siyang madaling matutunan at, syempre, ang serbisyo ay magagamit sa pinakamahusay sa lahat ng mga presyo --- libre.
Ang Google Website Optimizer ay isa pang pinagkaisahan ng paborito mula sa aming panel ng mga eksperto sa web analytics.
-Inirekomenda ng lahat
Mag-optimize (optimizely.com) - $ 19- $ 399 / buwan
Isang medyo bagong serbisyo (inilunsad noong Hunyo 2010), ang Optimizely ay simpleng gamitin ngunit ang mga resulta ay maaaring maging napakalakas. Sa esensya, ito ay isang madaling paraan upang masukat at pagbutihin ang iyong website sa pamamagitan ng pagsubok sa A / B. Bilang isang negosyo, maaari kang lumikha ng mga eksperimento sa napakadaling gamiting visual interface ng site. Ang magandang bagay tungkol sa serbisyong ito ay kailangan mo ng ganap na zero coding o background sa programa, dahil ang mga tool ay madaling gamitin ng sinuman.
-Inirekomenda nina Whitmore at Eisenberg
Dig Deeper: Paano Gumamit ng Google Apps upang Pagbutihin ang Iyong Negosyo
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Voice of Customer Tools
Kissinsights mula sa Kiss Metrics (kissinsights.com) - Libre sa $ 29 / buwan
Isa sa pinakamadaling tool na maaari mong ipatupad (literal na tumatagal ito ng isang beses na pag-install ng Javascript), ang ideya sa likod ng Kissinsights ay upang magbigay ng mga negosyo ng isang madaling ipatupad at na-customize na form ng feedback para sa mga bisita sa website. Sa pagtatapos ng mga negosyo, maaari mong pamahalaan ang lahat ng mga katanungan na tinatanong mo sa mga customer sa pamamagitan ng isang solong at simpleng dashboard. Ang pinakamagandang bahagi ng Kissinsights ay ang feedback ng iyong customer na dumarating sa pamamagitan ng napadali at maikling mga komento.
-Inirekomenda ni Whitmore, Eisenberg, Levy, Steven, Fishkin at Lord
4Q ng mga iPerceptions (4qsurvey.com) - Libre
Isang 100% libreng online survey solution na nagbibigay-daan sa iyo upang tunay na maunawaan ang 'Bakit' ?? sa paligid ng mga bisita ng iyong website, ang saligan sa likod ng 4Q ay karaniwang upang malaman kung ano ang ginagawa ng mga tao habang nasa iyong website. Ang mga survey ay isang malakas na paraan upang makakuha ng mahalagang pananaw mula sa mga aktwal na karanasan ng iyong customer sa iyong site, at nag-aalok sila ng maikli at simpleng mga survey na sumasagot sa apat na pangunahing tanong na nais mong sagutin ng bawat customer:
'¢ Ano ang gagawin ng aking mga bisita sa aking website?
'¢ Kinukumpleto na ba nila ang inilaan nilang gawin?
'¢ Kung hindi, bakit hindi?
'¢ Gaano ako nasiyahan sa aking mga bisita?
-Inirekomenda ni Whitmore, Dershewitz, Bustos at Eisenberg
ClickTale (clicktale.com) - Libre sa $ 990 (3 buwan na libre sa bayad na mga plano)
Isang husay na pagsusuri sa kostumer, itinatala ng Clicktale ang bawat pagkilos ng mga bisita ng iyong website mula sa kanilang unang pag-click hanggang sa huli. Gumagamit ito ng mga istatistika ng Meta na lumilikha ng mga visual heat map at ulat sa pag-uugali ng customer, pati na rin ang pagbibigay ng tradisyonal na analytics ng conversion.
'Ang isa sa mga bagay na hindi partikular na mahusay na nagawa ng Google Analytics ay sabihin sa iyo kung ano ang binibigyang pansin ng mga bisita sa isang pahina at i-highlight kung saan ang mga bisita na iyon ay natigil sa kanilang pagbisita,' ?? sabi ni Peterson. 'Ang Clicktale ay mahalagang isang video recorder para sa mga pagbisita sa web site at nagbibigay ng mahusay na detalye tungkol sa paggalaw ng mouse, pag-scroll, at dose-dosenang iba pang mga kritikal na pag-uugali ng bisita.' ??
-Inirekomenda ni Whitmore, Peterson, Eisenberg, Steven, Fishkin at Lord
Dig Deeper: Paano Masusulit ang Feedback ng Customer
11 Pinakamahusay na Mga Tool sa Web Analytics: Social Analytics
Mga Pananaw sa Facebook - Libre
Kung gumagamit ka ng Facebook para sa anumang bahagi ng iyong negosyo, ito ang pinakasimpleng libreng alok mula sa koponan ni Mark Zuckerberg sa mga tuntunin ng analytics. Nagbibigay ito ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga bilang ng iyong tagasunod, gusto, komento sa mga post at marami pa. Mayroong dalawang magkakaibang uri ng Mga Pananaw sa Facebook, batay sa parehong mga gumagamit at pakikipag-ugnayan sa iyong nilalaman. Talaga, ito ang pinakamahusay at tanging tool na kakailanganin mo kung gumagamit ka ng nilalaman sa Facebook upang matulungan ang pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer.
-Inirekomenda ni Dershewitz, Peterson at Bustos
Twitalyzer (twitalyzer.com) - Libre
Ang pinaka kumpletong aplikasyon para sa pagsukat ng epekto, pakikipag-ugnay at impluwensya sa iyong paggamit sa Twitter, ang Twitalyzer ay isang libreng dashboard ng analytics na may detalyadong mga sukatan. Katulad ng Mga Pananaw sa Facebook, nagbibigay ang Twitalyzer ng mas mataas na pagtingin sa epekto ng iyong account sa mga customer, batay sa mga tagasunod, antas ng retweet, kung gaano kadalas tumugon ang isang account at nakikipag-usap, at higit pa. Ang pagiging simple ay susi dito, dahil maaari ka lamang maghanap ng isang username sa Twitter at makakuha ng instant na impormasyon.
-Inirekomenda nina Peterson at Bustos
Mayroong maraming mga karagdagang pagpipilian sa analytics doon, kabilang ang Piwik, Feedburner, Porsyento ng Mobile, Mongoose Metrics, AdWords, Klout, Topsy at marami pa. Ito ay talagang nakasalalay sa kung ano ang nais mong pagtuunan ng pansin sa iyong negosyo at iyon ang kailangan mong pag-aralan bago maghukay sa prosesong ito, ngunit ang mga murang tool na ito ay isang magandang lugar upang magsimula.
Dig Deeper: Paano Gumamit ng Mga Social Network na Nakabatay sa Lokasyon para sa Iyong Negosyo
