Nang unang tumama ang pandemya, ang mga negosyo sa lahat ng laki ay nagkagulo upang malaman kung paano kapwa makaakit ng mga bagong customer sa isang virtual na kapaligiran at lumikha ng isang karanasan sa pamimili sa digital upang matugunan ang kanilang umuusbong na mga inaasahan. Kailangang maunawaan ng maliliit na negosyo kung sino ang kanilang target na customer at kung paano nakakaapekto ang pandemya sa kanilang pag-uugali. Ito ay maaaring maging isang napakatagal ng oras at manu-manong proseso para sa mga walang advanced na kaalaman sa marketing, o mga tool tulad ng automation at artipisyal na intelihensiya (A.I) upang tulungan ang kanilang pag-aaral at paggawa ng desisyon.
Habang ang mga hamon na nauugnay sa pandemya ay umaabot sa isang pangalawang taon, ang pangangailangan na makisali at mapanatili ang mga customer ay mananatiling mahalaga para sa mga namumuno sa negosyo. Gayunpaman, ang maliliit na negosyo ay hindi na dehado dulot ng kanilang mga kakumpitensya sa malaking kahon pagdating sa pag-aktibo sa singil na ito. Ang mga hadlang sa paggamit ng automation at A.I. makabuluhang bumaba sa mga nagdaang taon, na ginagawang madali para sa kanila na mahusay na maunawaan kung ano ang nais ng kanilang customer, hulaan ang mga interes sa pagbili, at gumawa ng mga desisyon na batay sa data.
Paano eksaktong makakatulong ang teknolohiyang ito sa isang maliit na merkado ng negosyo mismo? Mayroong iba't ibang mga benepisyo, mula sa pagbebenta ng higit sa online hanggang sa paghanap ng mga bagong kahusayan sa pagpapatakbo na makatipid ng oras.
Gawing mas mahusay ang mga umiiral nang kampanya sa marketing
Ang pagmemerkado sa email ay isang subok at totoong paraan para makisali ang mga maliliit na negosyo sa mga customer sa online, at makakatulong ang awtomatiko na kunin ang mga bagay sa susunod na antas. Ang pag-automate ng mga manu-manong gawain, tulad ng pagpapadala ng mga email na muling pagdadagdag ng produkto sa mga customer o paghihiwalay ng isang listahan ng mga tagasuskribi, ay isang paraan upang makabalik ang mahalagang oras sa iyong araw.
Ang mga awtomatikong email na ito ay madaling i-set up at mababang pagpapanatili sa sandaling nai-configure ang mga ito - ngunit madalas na nagtutulak sila ng agarang mga resulta. Ang mga tatak na nagpapalaki sa kanilang paggamit ng awtomatiko ay maaari ring mapabuti ang mga kampanyang ito upang ma-maximize ang pagpapanatili ng customer at makabuo ng mas maraming benta sa mas kaunting oras.
Ang pinakamagandang halimbawa ay isang maligayang email na awtomatikong ipinapadala sa mga bagong customer o subscriber ng mailing list. Ang mga maligayang email ay isang mahalagang hakbang sa paglalakbay ng customer, at karaniwang nakikita nila ang pinakamataas na bukas na rate ( 60 hanggang 70 porsyento ) ng anumang komunikasyon sa marketing. Ang mga mahusay na mabisang email na ito ay likas na pang-edukasyon, na nagha-highlight sa halaga ng tatak, misyon, at kataasan ng produkto. Gayunpaman maraming maliliit na negosyo ang hindi sinasamantala ang touch point na ito, dahil maaaring ito ay isang manu-manong hakbang. Ang pag-automate sa unang pagbati na ito ay hindi lamang nakakatipid ng oras, ginagarantiyahan din nito na masisiyahan ang gumagamit sa isang positibong unang karanasan sa tatak.
Lampasan ang isang batayan sa unang pangalan
Habang ang automation ay isang timesaver, A.I. pinahusay ng mga teknolohiya ang pagiging epektibo ng mga kampanya sa marketing. Inaasahan ng mga customer noong 2021 na maunawaan ng mga tatak na sinusundan nila kung ano ang interesado sila at kung paano pinakamahusay na makipag-usap sa kanila. Nangangahulugan iyon na malaman kung sino sila bilang mga indibidwal at pagbibigay sa kanila ng nilalaman o mga rekomendasyon ng produkto na parehong kapaki-pakinabang at kawili-wili. Ang totoong pag-personalize ay lampas sa kanilang unang pangalan sa isang linya ng paksa ng email. Sa kasamaang palad, ito ay kung saan maaaring makatulong ang modernong marketing automation.
Sa pamamagitan ng patuloy na pagsusuri ng data tungkol sa kung kailan at paano nakikipag-ugnayan ang mga subscriber sa mga email, A.I. maaaring makatulong sa iyo na mahulaan kung anong nilalaman ang masasalamin sa iyong target na madla. Pinapayagan kang mag-focus sa pagbibigay sa mga customer ng higit sa gusto nila, na nagpapalakas ng pakikipag-ugnayan at lumilikha ng katapatan. Ang pag-unawa sa kung ang isang tukoy na customer ay ginugusto ang isang email na may isang kupon, o kung mas malamang na bumili pagkatapos makita ang isang ad sa social media, ay isang malakas na impormasyon na makakatulong sa iyong i-convert ang mga mamimili sa online na window sa mga pangmatagalang tagataguyod.
Bilang isang bonus, ang pakikipag-usap sa paraang ito ay madalas na nagpapabuti ng mga sukatan tulad ng bukas ng email at mga rate ng pag-click din dahil tinutugunan nito ang ugat ng hamon sa pakikipag-ugnayan sa customer - na nagbibigay ng tamang nilalaman sa mga tamang tao. Sa halip na hulaan kung ano ang tutunog sa mga customer, maaari mong gamitin ang A.I. upang kumilos sa kanilang pag-uugali sa totoong mundo.
Magbenta nang higit pa sa mas kaunting oras
Ipinakita sa amin ng pandemik na ang mga customer ay hindi lamang handang bumili ng online, inaasahan nila ang mga negosyo na paganahin ang pagbili sa lahat ng mga aparato at platform. Bilang isang resulta, ang maliliit na negosyo ay naghahanap ng mga bagong paraan upang mag-iniksyon ng maraming mga elemento ng e-commerce sa kanilang mga diskarte. A.I. natatanging akma upang suportahan ang mga pagsisikap na iyon dahil sa kakayahang umangkop, analytics, at mga kakayahan sa patuloy na pag-aaral. Sa pamamagitan ng paggamit ng A.I., ang mga maliliit na negosyo ay may potensyal na makabuluhang i-optimize ang kanilang benta at marketing funnel.
Hindi lamang nito mapapadali ang nakakatakot na proseso ng pagsisimula at pamamahala ng isang online store, maaari rin itong pag-aralan ang napakalaking dami ng data mula sa mga customer at makilala ang mga pattern sa kanilang pag-uugali. Tinatanggal nito ang paghula na maaaring timbangin ang isang negosyo at nagbibigay-daan sa lahat mula sa mas mahusay na paghihiwalay ng madla hanggang sa mga rekomendasyon ng produkto at mas mataas na mga rate ng conversion sa email. Mapanalunan ang mga customer na nanganganib umalis, mag-target ng mga kampanya batay sa natatanging mga pag-trigger sa pagbili, at suriin nang real time kung aling mga taktika ang nagtutulak ng mga resulta.
Ang kinabukasan ay ngayon
Matapos ang isang pagsubok na taon para sa maliliit na negosyo, may dahilan upang maging maasahin sa mabuti. Ang pandemik ay nagbigay sa amin ng isang pagkakataon upang suriin kung aling mga taktika ang gumagana at kung ano ang pinakamahalaga sa mga customer. A.I. at ang awtomatiko ay maaaring tila hindi maaabot para sa maliliit na negosyo sa nakaraan, ngunit habang bumababa ang mga gastos at nagiging mas madaling gamitin ang mga ito, naging madali kaysa dati upang bumuo ng mga koneksyon at sukatin ang online nang naaayon.
Ang mga maliliit na negosyo na nagsasamantala sa mga malalakas na tool na ito ay mahahanap ang kanilang mga sarili sa isang posisyon upang hindi lamang mapalago ang kanilang mga benta ngunit makagawa din ng mga makabuluhang pakikipag-ugnayan sa mga mayroon nang mga customer din. Mula sa pag-automate ng mga pagpapaandar sa pagmemerkado sa email hanggang sa pag-optimize ng nilalaman at pagmamaneho sa isang website o tindahan ng e-commerce - A.I. ay isang mahalaga at naa-access na tool, at narito upang manatili.
EXPLORE MORE Inc. 5000 na mga KumpanyaParihaba
