Ilang buwan na ang nakakalipas, nakipanayam ko ang isang nagtatag ng tindahan ng marangyang kagamitan sa Pirch, na ang mga tindahan ay maingat na idinisenyo upang magkaroon ng isang pakiramdam ng kagalingan. Inihain niya ang sumusunod na katanungan: Dahil sa kadalian, kaginhawaan, serbisyo sa customer, pagpepresyo, at mabilis na paghahatid na magagamit sa mga mamimili sa online, bakit bibisitahin ng mga tao ang isang tindahan maliban kung nasisiyahan sila na naroroon?
Bakit naman Tulad ng mabilis na paghahatid ay naging isang katotohanan saan man at nawala ang aming matagal nang ugali ng paglalakbay sa mga lokasyon sa tingian, ang pamimili sa pamimili ay mas mahusay, talagang kaaya-aya. O lahat ng mga malalaking tindahan ng kahon ay pupunta sa Circuit City.
Ang CEO ng Apple na si Tim Cook ay sapat na matalino upang malaman iyon. Kaya't tulad ng Apple Stores ay naging isang kababalaghan sa buong mundo na kahit na ang Microsoft ay nagbukas ng mga tindahan na walang kahihiyan na panggagaya (maraming puting espasyo, mga produkto sa mga mesa na gawa sa kahoy, flat screen, atbp.) Apple ay nanginginig muli ang lahat.
Ang bagong punong barko sa San Francisco ay isang perpektong sagot sa tanong kung bakit may bibisita sa isang pisikal na tindahan. Dinisenyo upang bigyang-diin ang pagtambay sa pamimili, nag-aalok ito ng mga mesa at upuan (kung saan ang mga maliliit na negosyo ay maaaring magkaroon ng mga pagpupulong at makakuha ng payo mula sa kawani ng Apple), mga panloob na puno sa bagong 'Genius Grove' at libreng WiFi - lahat ay kulang sa serbisyo sa kape. Sa labas ay isang 'forum' na patyo na may fountain, na bukas 24 na oras sa isang araw at magho-host ng mga kaganapan tulad ng mga konsyerto
Ang bagong tindahan, isang modelo para sa bagong diskarte ng Apple sa buong kadena, ay dinisenyo sa pakikipagsosyo sa Fosters + Partners ay kilala para sa futuristic na mga disenyo na kasama ang bahay ng elepante sa Copenhagen Zoo at isang nakaplanong tirahan ng buwan hanggang sa apat na tao. Gamit ang isang 6k higanteng screen ng video, 40 'by 42' sliding glass door ay nilalayon din nitong magpahanga. Ngunit ang binibigyang diin ay ang pagtanggap sa komunidad nang higit pa sa pagbebenta ng mga produkto ng Apple (karamihan sa mga ito ay binili online kahit paano).
'Hindi lamang namin binabago ang aming disenyo ng tindahan, ngunit ang layunin at mas malaking papel sa pamayanan habang tinuturo at aliwin namin ang mga bisita at ihatid ang aming network ng mga lokal na negosyante,' Angela Ahrendts, ang SVP ng tingian at mga online store ng Apple na sinabi sa kaganapan. Ang mga Ahrendts ay dumating sa Apple mula sa Burberry, isa pang iconic na tatak na may makinis, maayos na pagkakatalaga at pagtanggap sa mga retail store, pati na rin isang malakas na online na negosyo.
Sinabi ng mga analista USA Ngayon na ang bagong diskarte - na parang ang mga tindahan ay 'isang sentro ng bayan' - maaaring maging hinaharap ng tatak na tingi. Kung lumilikha ang Microsoft ng isa pang bersyon na ako rin, malalaman natin na tama ang mga ito.
