Ang pagbabalik ni Steve Jobs sa papel na ginagampanan ng CEO ng Apple noong 1997, maaari itong maitalo, ay isa sa pinakamahalagang sandali sa kasaysayan ng negosyo. Sa oras na iyon, mahirap na abangan kung gaano magiging impluwensya ang Apple. Hindi ito isang labis na pahayag na sabihin na ang kumpanya ay nasa medyo magaspang na hugis.
Taong 1997 nang tumayo si Jobs sa entablado at sinabi sa mga tapat na tagahanga ng kumpanya na ang kumpanya ay kumuha ng $ 150 milyong pamumuhunan mula sa Microsoft, isa sa pinakapintas nito. Ito ay parehong taon na sinabi ng CEO ng Dell na si Michael Dell, na kung namumuno siya sa kumpanya, isasara niya ito at ibabalik ang pera sa mga shareholder.
Malinaw na, hindi isinara ng Trabaho ang kumpanya. Sa halip, nagsimula siyang magtrabaho sa isang string ng mga iconic na produkto tulad ng iMac, iPod, at kung ano ang magiging macOS X.
Ngunit may isa pang paglipat ng Trabaho na ginawa sa unang taon na iyon pabalik sa Apple na maaaring naging kasing importansya. Para sa konteksto, nagmula ito sa panahon ng patotoo ng kasalukuyang CEO, Tim Cook , sa paglilitis sa demanda ni Epic laban kay Apple.
Ipinapaliwanag ni Cook na imposibleng ganap na pintura ang isang larawan ng kakayahang kumita ang App Store, dahil hindi sinusubaybayan ng kumpanya ang bawat gastos sa ganoong paraan. Sinabi ni Cook na ito ay dahil hindi niya nais ang iba't ibang mga dibisyon na nagtatalo tungkol sa kung saan dapat ibigay ang mga gastos dahil hindi ito magiging produktibo. Nagpatuloy siyang sinabi na ito ang ideya ni Jobs.
Sa panahong iyon, ang bawat yunit ng negosyo ay may kanya-kanyang pahayag sa kita at pagkawala (P&L), at regular na ipinaglalaban ng mga dibisyon kung saan ilalaan ang mga gastos. Pangunahing nag-aalala ang bawat manager kung nagpakita ba ng kita ang kanilang unit, hindi alintana kung ang kumpanya mismo ay malusog o kumikita.
Ang kumpanya ay nawawalan ng $ 1 bilyon sa isang taon sa panahong iyon, ngunit bawat dibisyon ay nag-uulat na kumita sila. Ang mga trabaho ay hindi lamang tinanggal ang bawat pangkalahatang tagapamahala ngunit inilalagay din ang buong kumpanya sa iisang P&L.
Sa punto ni Cook, may mga gastos na ibinabahagi sa iba't ibang mga lugar ng negosyo, at walang kapaki-pakinabang tungkol sa pagtatalo nila at pag-aaway kung saan dapat maiugnay ang mga gastos. Marahil ay mas mahalaga, ang katunayan na ang Apple ay hindi inayos ayon sa yunit ng negosyo, ngunit sa pamamagitan ng pag-andar, tumutulong sa insulate ng mga koponan mula sa mga presyur sa pananalapi, na pinapalaya silang mag-isip ayon sa kung ano ang pinakamahusay para sa produkto at sa huli ang customer.
Sa 2020, Harvard Business Review inilarawan ito sa ganitong paraan:
Ang mga bonus ng mga senior R&D executive ay batay sa mga bilang ng pagganap sa buong kumpanya kaysa sa mga gastos o kita mula sa mga partikular na produkto. Sa gayon ang mga desisyon ng produkto ay medyo insulated mula sa mga panandaliang presyur sa pananalapi. Ang pangkat ng pananalapi ay hindi kasangkot sa mga pagpupulong ng mapa ng kalsada ng produkto ng mga koponan sa engineering, at ang mga pangkat ng engineering ay hindi kasangkot sa mga pagpapasya sa pagpepresyo.
Narito ang bagay. Karamihan sa mga tao ay iniisip ang pagkahumaling ni Steve Jobs sa disenyo ng produkto bilang kanyang pinakamahalagang kontribusyon sa Apple. Tiyak, ginampanan niya ang isang nag-iisang papel sa pagbuo ng ilan sa mga pinaka-iconic na elektronikong aparato ng consumer na nilikha - ang iMac, ang iPod, ang iPhone.
Walang alinlangan na ang Trabaho ay gumawa ng isang pambihirang kontribusyon sa Apple sa kanyang pakiramdam ng disenyo ng produkto at ang kanyang kakayahang maunawaan kung ano ang ikagagalak ng mga customer. Sa tingin ko totoo iyan, ngunit hindi ako sigurado na isang buong larawan ito.
Ang pagkilala ni Jobs na ang kumpanya ay dapat magkaroon lamang ng isang P&L ay maaaring maging kasing halaga sa Apple na naging $ 2 trilyon na kumpanya ngayon. Sa katunayan, mayroong isang makatuwirang pagkakataon na wala ang Trabaho ng pagmamasid at gumawa ng pagbabago, hindi magiging Apple ang kumpanya ngayon. Maaaring hindi ito isang kumpanya. Sa senaryong iyon, hindi kailanman magiging isang iMac o iPhone man lang. Kung iyon ang kaso, ang isang simpleng desisyon na iyon talaga ang nagbago sa lahat.
