Paano mo makukuha ang isang multibillion-dolyar na pagtatasa bilang isang sneaker resale marketplace? Magsimula sa pamamagitan ng pag-iiba ng iyong kumpanya mula sa bawat iba pang tatak ng e-commerce sa buong mundo.
Ayon iyon kay Scott Cutler, CEO ng StockX, isang online marketplace na nagbebenta ng lahat mula sa mga pares ng limitadong edisyon ng Nike LeBrons sa hoodies mula sa Takot sa Diyos upang mag-videogame ng mga console. Ang negosyo ay nagpapatakbo bilang isang tagapamagitan sa pagitan ng mga mamimili at nagbebenta ng kasuotan at natipon na mga item, na pinatutunayan nito bago ipadala. Ang mga handog ng kumpanya ay nag-apela sa isang pangunahing base ng consumer ng mga Millennial at Gen Z-ers; tatlong-kapat ng base ng gumagamit nito ay wala pang 35 taong gulang.
Isa sa mga pinalad na kumpanya upang makita ang isang pagtaas ng demand sa panahon ng Covid-19 pandemya, ang StockX kamakailan ay nagtipon ng $ 255 milyon sa isang pagpopondo na pinahahalagahan ang kumpanya sa $ 3.8 bilyon. Sa isang pag-uusap sa Real Real Talk noong Miyerkules, si Cutler, na siyang namuno sa StockX noong 2019, ay nagbahagi ng ilang mga pananaw sa hinaharap ng e-commerce, tulad ng nakikita niya.
Ang mga consumer ay may higit na lakas sa pagtakda ng presyo
Ang pagtaas ng live na pamilihan tulad ng eBay at StubHub ay iniwan ang mga mamimili na sanay sa pagkontrol sa halaga ng mga produkto. Nasa sa kanila ang pagpapasya kung ang $ 700 ay isang makatarungang presyo para sa isang pares ng mga limitadong edisyon na Yeezy sneaker, ayon kay Cutler.
'Mayroong isang bagong kapangyarihan sa consumer,' sinabi ni Cutler. Idinagdag niya na mayroon ding pagbabago sa pag-uugali mula sa mga tatak at kung paano nila pinakawalan ang mga bagong produkto. Ang mga tatak ay lalong nagsisimula sa mga pakikipagtulungan at limitadong paglabas na nagdaragdag ng halaga ng ilang mga produkto, habang ang mga mamimili ay tinatrato ang mga koleksyon tulad ng sneaker o trading card bilang pamumuhunan.
'Tinitingnan nila ito bilang isang klase ng pag-aari na hindi lamang nila maaaring ubusin ngunit maaari silang makipagkalakalan at tataas ang halaga sa paglipas ng panahon, na lumilikha ng opurtunidad na ito ng flywheel at isang tunay na pabago-bagong karanasan sa merkado,' sinabi ni Cutler.
Ang mga mamimili ay nais ng isang direktang ugnayan sa mga tatak
Ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga customer at tatak sa social media ay tumaas bilang resulta ng pandemya, ayon kay Cutler, na nagsabing nakakakita rin siya ng mga makabuluhang pagbabago sa paraan ng ilan sa mga pinakamalaking tatak sa mundo ay papalapit sa kanilang mga customer.
Dapat isipin ngayon ng mga tatak kung paano maabot ang mga customer sa mga bagong digital format, at alamin din kung paano makikipag-ugnayan sa kanila ang mga customer nang maraming beses, aniya. 'Lumilipat ito palayo sa tradisyunal na mga channel ng tingi at sa isang mas malakas na karanasan kung saan ang tingi ay magpapatuloy na maging isang bahagi, ngunit ang lalong mga karanasan sa digital ay pinapalitan ang pisikal na mundo,' sinabi ni Cutler.
Ang karanasan sa produkto ay nagmemerkado sa marketing
Sa halip na ilagay ang lahat ng kanilang lakas sa marketing, ang mga negosyo ay dapat na higit na ituon ang kanilang karanasan sa produkto, ayon kay Cutler. 'Lahat ng marketing sa mundo ay hindi mahalaga kung ang karanasan sa produkto ay hindi naiiba,' aniya. Para sa StockX, ang paggawa ng mahusay na karanasan sa produkto ay nangangahulugang pagdaragdag ng kakayahan para sa mga mamimili na makipagkalakalan at kumita mula sa mga produkto.
'Sa una, ito ay tungkol sa pag-access - pag-access sa isang produkto na hindi mo makuha sa isang setting ng tingi,' sabi ni Cutler. 'Ngayon na,' Maaari ba kayong magbigay ng isang pagkakataon para sa pakikipagkalakalan sa asset na iyon at pag-unlock ng opportunity na pang-ekonomiya na nauugnay sa isang klase ng asset na maaaring ipagpalit sa digital at hindi pisikal? ' Tiyak na isang malaking bahagi ng ating hinaharap bilang isang platform. '
