Nabanggit si Dale Carnegie o ang kanyang pinakamabentang libro, Paano Manalo ng Mga Kaibigan at Impluwensyang Tao, sa iyong mga kasamahan at malamang na makatagpo ka ng mga cringes at pag-alam, mga semi-sarcastic na ngiti.
Marahil ito ang pangkalahatang kapaligiran na pumapalibot sa Carnegie ngayon, na pumupukaw ng mga imahe ng Babbittry, mabubuting mga guffaw at masayang-kamay, ang panghabang-buhay na American boosterism, na pumupukaw sa mga reaksyong ito.
Ikaw ba, halimbawa, ay nararamdaman mo pa rin sa kapayapaan na masigasig na basahin ang 'Anim na paraan upang gawing katulad mo ang mga tao,' at 'Paano manalo sa mga tao sa iyong paraan ng pag-iisip,' o, mas mabuti pa: 'Paano baguhin ang mga tao nang hindi nagagalit o napupukaw sama ng loob? ' Ang mga ideyang iyon, bawat isa ay isang seksyon ng Carnegie's Paano Manalo ng Mga Kaibigan , tila hinihimok kami na mag-apply ng isang paraan ng negosyo sa aming mga pakikipag-ugnay sa tao habang sabay-sabay na nag-aambag ng masaya sa mga humuhuni na makina ng kapitalismo.
Kaya't maaaring mapaliban ako sa pagdating sa Yale Club sa New York City sa isang medyo masigla na kalagayan para sa pagdiriwang ng ika-100 anibersaryo ng pamamaraan ng pagsasanay ni Carnegie mas maaga sa linggong ito. Ngunit ang sentimyentong iyon ay kaagad na natangay ng katalinuhan, makalumang kabaitan, at kaaya-aya na katatawanan ng mga kasalukuyang tagapangasiwa ni Carnegie.
'Mayroong isang bagay na napaka-unibersal tungkol sa kung ano ang ginagawa namin,' sinabi ni Peter V. Handal, ang chairman at punong ehekutibo ng Dale Carnegie Training, sa 15 o higit pang mga tao na nagtipon sa paligid ng isang napakahusay na table ng banquet.
Noong Oktubre 23, 1912, si Carnegie, na naging mahirap na batang lalaki sa bukid mula sa Missouri, ay nagsimulang magturo ng kanyang mga konsepto sa isang klase ng siyam na tao, pangunahing mga inhinyero, sa Harlem YMCA sa New York City. Mula noon, walong milyong katao ang kumuha ng kanyang mga kurso sa pagsasanay sa 83 mga bansa at sa 30 mga wika. Sa totoo lang, 60% ng mga kita sa pagsasanay ng DCT ay nangyayari sa ibang bansa ngayon, sinabi ni Handal.
Kabilang sa mga kilalang nagtapos ay ang nagtatag ng Walmart na si Sam Walton, Warren Buffet ni Berkshire Hathaway, Tagapagsalita ng Kapulungan na si John Boehner, at Pangulong Lyndon B. Johnson.
Ngunit ano, kung mayroon man, ang matututunan ng mga negosyante mula sa mga pamamaraan ng Carnegie ngayon?
Sa gayon, ito ay ang pinaka-kritikal na problema na tinangka ni Carnegie na harapin - ang pamamahala ng mga tao sa isang konteksto ng negosyo - ay tiyak na hindi napapawi. Halos kalahati ng lahat ng mga empleyado ang naglalarawan sa kanilang sarili bilang bahagyang nakikibahagi sa kanilang mga trabaho, ayon sa isang pag-aaral na isinagawa noong Mayo ng 1,500 na mga empleyado sa buong bansa ng DCT at ng firm firm na MSW Research, na nakabase sa Lake Tagumpay, New York. Mas kaunti sa isang-katlo ng mga empleyado ang naglalarawan sa kanilang sarili bilang ganap na nakikibahagi sa kanilang trabaho.
Mas pinahahalagahan ng mga empleyado ang kalidad ng kanilang trabaho kapag mayroon silang magandang relasyon sa isang agarang superbisor, naniniwala sa senior leadership, at may pagmamalaki sa pagtatrabaho para sa kumpanya, ayon sa pag-aaral.
David Fagiano, pinuno ng operating officer ng DCT, inilagay ito sa ibang paraan. Karamihan sa mga problema sa pamamahala ay maaaring malutas kung dumalo ka sa Carnegie's Golden Rule: Do To Other.
Bagaman maaaring tunog ito ng Bibliya, nakatali ito sa ilang mga modernong katotohanan na naintindihan ni Carnegie, tulad ng hindi mo talaga mababago ang mga tao, ngunit maaari mong baguhin ang iyong sariling reaksyon sa kanila. At tulad ng kahalagahan, na ayaw ng mga tao ang lantad na pagpuna.
'Siyamnapu't siyam na beses sa isang daang, ang mga tao ay hindi pinupuna ang kanilang sarili para sa anumang bagay, gaano man ka mali,' isinulat ni Carnegie sa Paano Manalo ng Mga Kaibigan , na unang nai-publish noong 1936.
Laganap pa rin ang impluwensya ng libro - mahahanap mo ang mga pag-echo nito sa halos bawat publication ng negosyo. Halimbawa, kumuha ng artikulo sa Martes sa Harvard Business Review website, isinulat ni Alan C. Wurtzel - anak ng tagapagtatag ng Circuit City na si Sam Wurtzel. Inilalarawan ng nakababatang si Wurtzel ang pagkabihag ng kanyang ama sa isang librong tinawag noong 1960 Ang Side ng Tao ng Enterprse , ng propesor ng MIT na si Douglas McGregor. Punong prinsipyo nito: magtatagumpay lamang ang pamamahala sa mga pagsisikap ng ibang tao, kaya't mahalaga na tratuhin ang mga empleyado nang may paggalang at bigyan sila ng mga pagkakataon na lumago. Ito ang mga prinsipyong Carnegian na sinabi ni Wurtzel na nagsanay ang kanyang ama habang itinatayo ang kanyang negosyo.
Katulad nito, ipinasa ni Fagiano ang isang kuwento ng pagtatrabaho kamakailan sa isang kumpanya na gumawa ng mga gasket para sa Toyota sa Sheffield, England. Ang kumpanya ay sinasabing may isang malalim na tala na may mga sira na produkto na hindi akma nang tama sa loob ng mga kotse, hanggang sa namagitan ang pamamahala upang turuan ang mga manggagawa sa sahig ng ilang mga pangunahing kaalaman sa Carnegie.
'Nagtrabaho kami sa pagbuo ng koponan at responsibilidad, paggalang sa bawat isa at kanilang gawain, at pag-unawa kung saan nagmula ang ibang tao, at wala itong kinalaman sa goma na ginamit upang likhain ang gasket,' sinabi ni Fagiano.
Ang depektibong rate ng produkto ay bumagsak sa isang praksyonal na halaga, sinabi ni Fagiano.
Hindi iyan sinasabi na hindi na-update ng DCT ang imahe nito sa mga nakaraang taon. Bumuo ito ng napapasadyang mga programa sa pamamahala para sa mga negosyong may tukoy na mga problema, halimbawa. Pinagtibay din ang digital na paghahatid ng materyal at ang paggamit ng mga Webinar. In-update pa nito ang libro ni Carnegie noong 2011. Yup, malamang nahulaan mo ito: Paano Manalo ng Mga Kaibigan at Impluwensyang Mga Tao sa Digital Age.
Bagaman nagbago ang teknolohiya sa paligid natin, sinabi ni Handal, ang mga pangunahing prinsipyo ng Carnegie ay maaari pa ring buod sa ganitong paraan: Ngumiti, isipin ang tungkol sa interes ng ibang tao, at makisali sa isang palakaibigan.
Payo iyon na hindi mawawala sa istilo.
