Ang Amazon ay talagang isang kamangha-manghang kumpanya. Kahit na hindi tayo lahat ay sumasang-ayon kung mabuti iyan o hindi, marahil lahat tayo ay maaaring sumang-ayon na totoo ito. Ang account para sa kahit saan mula sa isang pangatlo hanggang kalahati ng lahat ng online shopping, na may kabuuang pagtulak sa itaas na dulo ng saklaw na iyon sa kamakailang pagdagsa dahil sa ang katunayan na halos lahat sa atin ay natigil sa bahay.
Ang Amazon ay palaging ang lugar na pupuntahan, mabuti, lahat. Ibig kong sabihin, tinatawag itong 'ang lahat ng tindahan,' pagkatapos ng lahat. Maaari kang makahanap ng anuman mula sa mga laptop, sa mga diaper, sa - syempre - mga libro. At ginawa ng Amazon ang lahat ng makakaya nito upang hikayatin kaming umasa dito para sa aming pang-araw-araw na pamimili, patuloy na pinalawak ang saklaw ng kung ano ang maaari naming makita sa tindahan nito.
Nangako rin ito: bilhin ito (anuman ito sa oras na iyon) dito at ipapadala namin ito sa iyo nang libre, kadalasan sa isa o dalawang araw. Ang pangakong iyon ang nakumbinsi ang ilang 150 milyong Amerikano na magbayad ng $ 119 sa isang taon para sa pribilehiyo na maging bahagi ng Amazon Prime.
Ang pangako na iyon ay nagbago rin sa paraan ng pamimili. Inalis ang pangunahing hadlang sa pamimili online, na kung saan ito ay tumagal ng masyadong mahaba upang makuha ang mga bagay na nais naming masiyahan ang aming 'ibigay ito sa akin ngayon' na antas ng consumerism.
Ito ay napakahusay na tagumpay. Hanggang sa hindi. Kita mo, ang simpleng pangakong iyon ay naging napakahirap, tulad ng nakita natin sa kamakailang pagkagambala. Tumatagal ito ng isang napakalaking network ng mga sentro ng pamamahagi at mga kasosyo sa pagpapadala upang maganap ang paghahatid ng Amazon.
Hindi iyan sasabihin na hindi ibinigay ng Amazon ang pinakamahusay sa pagsisikap. Ang kumpanya ay kumuha ng isang pambihirang bilang ng mga manggagawa upang matulungan itong matugunan ang pangangailangan ng customer, ngunit ang totoo ay hindi sapat ito. Sa ilang antas, nakakagulat na isipin iyon maaari kang kumuha ng 175,000 mga bagong manggagawa , at wala pa ring sapat na mga tao upang hawakan ang pagtaas ng demand.
Nais ko ring siguraduhin na bigyan ang kredito sa Amazon para sa paggawa ng mga pambihirang hakbang upang maihatid ang mga customer nito sa harap ng hindi maiisip na mga pangyayari.
Ngunit may problema pa rin. Talagang hindi ka makakabili ng anumang bagay mula sa Amazon at isama mo ito sa iyong pintuan bukas o sa susunod na araw. Sa katunayan, sa ngayon, maraming mga bagay na maaari mong maihatid nang mabilis, at marami sa mga item na kasalukuyang karapat-dapat ay wala kahit stock.
Upang maging malinaw, hindi namin pinag-uusapan ang tungkol sa isang uri ng glitch ng software. Ang Amazon ay mayroong bahagi nito, ngunit inaasahan ito ng isang operasyon na nag-account para sa isang hindi mawari na bilang ng mga transaksyon araw-araw. Sa katunayan, maikli sa ilang mga halimbawa ng mataas na profile, ang Amazon ay talagang may magandang record ng track sa harap na ito.
Sa kabilang banda, ang Amazon ay gumawa ng mga dramatikong hakbang upang maibili ng mga tao ang mas kaunti, inaalis ang marami sa mga trick sa pagbebenta na idinisenyo upang punan ang mga online shopping cart at ibigay ang karagdagang mga produkto sa bawat transaksyon. Gayunpaman, ang mga item na tumagal nang isang araw o higit pa ay maaaring tumagal ng linggo. Bilang isang halimbawa, nag-order kami ng isang hanay ng mga nagbabantay sa trimmer noong nakaraang linggo upang maputol namin ang buhok ng aming mga lalaki, at hindi inaasahan na makita namin sila sa isa pang linggo o mahigit pa.
Nakuha ko ito, ang pagbawas ng buhok ay hindi eksaktong mahalaga para mabuhay, at ayos lang. Hindi man ako galit dito. Gayunpaman, inilalarawan nito ang punto.
Kung mangako ka sa iyong mga customer, umaasa sila sa iyo na tutuparin ito. Karamihan sa mga oras, ang Amazon ay may mahusay na trabaho nito. Gayunpaman, ngayon, kapag maraming tao ang walang pagpipilian na pumunta sa tindahan upang bumili ng kailangan nila para sa kanilang pamilya, mas lalo silang nakasalalay sa Amazon, maliban na hindi matutupad ng Amazon ang pangakong ginawa nito. .
Mayroong isang aralin dito, para sa bawat kumpanya. Kapag lumikha ka ng mga inaasahan sa iyong mga pangako, magkakaroon ang mga tao ng mabuti, mga inaasahan. Hindi iyon malalim, ngunit mahalaga ito sapagkat ang pagsusumikap na ginawa mo upang kumbinsihin ang mga tao na umasa sa iyo ay maaaring mabawi sa sandaling hindi nila magawa.
Oo, ito ay isang walang uliran panahon, at ang mga negosyo at consumer ay nahaharap sa dating hindi nakitang mga hamon. Iyon mismo ang dahilan kung bakit mas mahalaga pa kaysa dati na tuparin ang iyong mga pangako sa iyong customer - nakasalalay sila sa iyo. At ang iyong negosyo ay nakasalalay sa kanila.
