Tinawag ito ng mga marketer na nasa gilid ng kultura at mga kabataan na lumaki sa Internet; multikultural, pandaigdigang maagang pag-aampon na nakikipag-usap nang digital upang maikalat ang pinakabagong mga uso sa fashion, musika, sining, teknolohiya, at mga sports na aksyon. Kakaunti ang nakakaintindi ng demograpiko kaysa kay Greg Selkoe, ang 36-taong-gulang na CEO ng Karmaloop. Itinatag noong 1999, ang kumpanya na nakabase sa Boston ay nagsimula bilang isang site ng e-commerce na nagbebenta ng mga damit na balakang at mabait ngunit mula noon ay lumago sa isang lumalakas na emperador ng media ng hipster, na sumasaklaw sa musika, telebisyon, at animasyong Hapones pati na rin mga kasuotan at kasuotan sa paa 500 tatak. Ang kita noong nakaraang taon ay nanguna sa $ 130 milyon, umakyat ng 81 porsyento mula noong 2010. Karmaloop's edge: Ang karamihan sa 220 empleyado ng kumpanya, kasama na si Selkoe (isang dating break dancer na nagpapalabas pa rin ng kanyang paggalaw sa mga partido ng kumpanya), ay mga DJ, artista, taga-disenyo, o kung hindi man ay mga aktibong kalahok sa kultura ng verge kung saan nagbebenta ang site. Tulad ng sinabi kay Liz Welch.
Hindi ako isang taong umaga — Sinusuri ko ang aking iPhone kapag nagising ako, bandang 8 ng umaga, upang makita kung mayroong anumang kagyat na balita o kung mayroon akong maagang pagpupulong. Umaasa ako sa aking katulong, si Lauren: Nag-text muna siya sa akin upang paalalahanan ako kung saan ako dapat. Maliligo ako, mabilis na lumabas ng bahay, at karaniwang kumukuha ng agahan o kumakain ng isang Nutri-Grain bar. Kung mayroon akong isang maagang pagpupulong-sabihin, kasama ang isang namumuhunan - gagawin ko ito sa Four Seasons, na katabi ng aming tanggapan. Kadalasan ako lang ang tao sa mga sneaker.
Ang pagbawas ko ay isang minuto at 20 segundo. Nakatira ako sa dalawang bloke mula sa trabaho, kaya't pinili ko ang tanggapan na ito. Ang gusali ay nakalaan para sa demolisyon, ngunit pagkatapos ay ang ekonomiya ay naka-tank, kaya nakipag-ugnay ako sa may-ari, at binigyan niya kami ng napakaraming bagay. Nais kong manatili sa Boston. Bayan ko ito; plus, maraming totoong matalino na mga bata na lumalabas sa mga unibersidad dito, kaya kinukuha namin sila bago sila pumunta sa kahit saan pa. Ang gumagawa sa amin ng tagumpay ay ang aming mga empleyado ay sumasalamin ng kultura ng kalye na ibinebenta namin sa: Ang ilan ay mga DJ o musikero o artista. Bata pa sila — ang edad na median dito ay 26 — at mula sa karamihan sa bawat lahi, relihiyon, at etniko. Talaga, ang merkado ang pinagbebentahan namin.
Karamihan sa mga tao ay hindi darating sa opisina hanggang 10 o 10:30. Sinusubukan kong makarating doon ng 9 upang magkaroon ng oras upang dumaan sa mga e-mail at isipin ang tungkol sa nais kong gawin sa araw na iyon. Mas mahusay akong nakatuon kung mayroon talaga akong malakas na pagtugtog ng musika — mayroon akong mga playlist sa Pandora, Spotify, at iTunes. Ito ay palaging eclectic: tulad ng Serge Gainsbourg at Kanye West. Gusto ko ng musika na nagpapahupa sa akin.
Pagdating ng mga tao, madalas kong maglakad-lakad sa opisina. Maraming pagbibiro at pakikipagkaibigan, ngunit kailangan mong magsumikap o hindi ka magtatagal dito. At palagi kang nasa tungkulin: Tatawagan ko ang mga tao sa isang Linggo ng 4 ng hapon dahil naisip ko ang isang bagay na nais kong pag-usapan. Bilang isang resulta, mayroon kaming napakataas na paglilipat ng tungkulin sa mga bagong pag-upa. Kadalasan, ang mga tao ay magkakasya sa kultura — gusto nila ang pamumuhay, ang musika — ngunit ayaw nilang ganoon kahirap magsumikap. O, ang ilang mga tao ay mahusay na manggagawa ngunit hindi makakapasok sa uka.
Mayroon kaming tatlong palapag sa tanggapan ng Boston. Ang aking tanggapan ay katabi ng kay Chris Mastrangelo, ang aming punong operating officer. Nagsimula siya bilang aming ligal na payo. Ang aking asawa, si Dina, isang abugado sa pamamagitan ng pagsasanay, ay nag-intern sa kanyang kumpanya nang sinimulan ko ang Karmaloop, at sinabi niya na paalalahanan ako ni Chris sa akin, dahil siya ay isa sa ilang mga taong nakipag-party. Tinulungan niya akong ilunsad ang negosyo. Ganoon din si Dina, na ngayon ay aming malikhaing director. Siya ay nasa law school noong una akong nagsimula at nais pa akong pakasalan kahit na naglulunsad ako ng isang kumpanya sa basement ng aking mga magulang. Nawalan ako ng pera sa kamay ng kamao noong una, at sinusuportahan niya kami. Ngunit pagkatapos ng aming paglaki, siya ay nagtungo dito.
Pinangangasiwaan ko ang lahat ng mga kagawaran ng kumpanya. Ang Karmaloop.com ay ang regular na site; Ang Kazbah ay ang aming pamilihan kung saan nagbebenta kami ng mga darating na tagadisenyo; Ang PLNDR ay isang flash-sale site, na lumalaki tulad ng mga gangbuster; Ang Boylston Trading ay ang aming site na pang-mataas na lalaki; Ang Brick Harbour, isang skate site, ay inilunsad lamang; Ang Monark Box ay isang modelo na nakabatay sa subscription kung saan nakakakuha kami ng mga eksklusibong pakikitungo sa mga tatak para sa mga tagasuskribi. At pagkatapos ang MissKL, para sa mga kababaihan, malapit na. Mayroon din kaming 11 pribadong label - karamihan sa mga ito ay nakabase sa California at New York — na ibinebenta namin sa site. At pagkatapos ang KarmaloopTV ay batay sa New York City at nagtatampok ng mga eksklusibong panayam sa mga taga-disenyo, tatak, musikero, at artista na mahalaga sa gilid ng kultura.
Mayroon akong pulong na dalawang linggo sa aking nakatatandang koponan, na binubuo nina Dina at Chris kasama ang aming CFO at iba`t ibang mga pinuno ng kagawaran, tulad ng merchandising at marketing. Pinag-uusapan namin ang detalyadong mga numero sa pananalapi, at ina-update ako ng mga tao kung ano ang nangyayari. Iyon lamang ang pormal na pagpupulong na mayroon ako.
Ang mga tao ay pumupunta sa aking opisina sa buong araw. Kusa kong iniiwan ang aking pintuan — kung kailangan kong gumana nang tahimik, na bihira, isasara ko ito, at alam ng mga tao na babalik sa ibang oras, o makagambala si Lauren. Ang mga tao ay hindi kailangang gumawa ng isang tipanan; papasok lang sila at sasabihin, 'Hoy, pare, maaari ba tayong mag-usap? Ako ay napaka-at-kaya sa serbisyo sa customer at may ideya na ito para sa isang promosyon, o mayroon akong linya ng damit. ' Hindi ko sasabihin sa kanila na lumabas sa aking opisina. Nakikinig ako sa lahat. Sa katunayan, sinusubukan akong tulungan ni Lauren na maging mas mahusay sa pagsabing hindi, dahil madali akong nasasabik sa mga potensyal na proyekto.
Talagang kailangang pamahalaan ako ni Lauren, dahil maaari akong umalis sa isang tangent at makaligtaan ang lahat. Nasuri ako na may ADHD sa elementarya at talagang pinalayas sa maraming mga paaralan bago mag-landing sa isa para sa mga bata na may mga isyu sa pag-aaral. Ang hindi ako nagawa ng maayos sa paaralan ay talagang napakinabang sa negosyo, sapagkat nakatuon ako sa isang bagay na napakatindi sa loob ng maikling panahon at pagkatapos ay magpatuloy sa susunod na bagay. Ganyan gumana ang aking isipan, at nauunawaan iyon ni Lauren. Madalas niya akong abalahin o makarating sa isang pagpupulong at sasabihing, 'Kailangang gawin ni Greg ang ibang pagpupulong na ito ngayon.'
Nakakakuha ako ng 500 hanggang 600 na mga e-mail araw-araw. Karamihan ay mula sa mga customer, ang natitira mula sa mga tatak, taga-disenyo, kasosyo sa negosyo, at iba pang mga negosyante. Sinubukan sila ni Lauren: Kung ito ay isang desisyon sa negosyo, i-flag niya ito. Kung ito ay isang bagay na maaaring sagutin ng ibang tao sa kumpanya, ipinapasa niya ito. Sa pangkalahatan ay pinapanatili niya ang nangunguna sa lahat at pinapanatili akong nai-post sa nangyayari. Ang mula sa mga customer ang aking inuuna. Mayroon kaming 45 mga tao na nagtatrabaho sa serbisyo sa customer. Madalas akong bumaba at kukunin ang telepono upang marinig kung ano ang sasabihin ng mga customer at upang makita kung ano ang maaari nating gawin upang gawing mas maayos ang mga bagay. Tuwing paminsan-minsan, nagpapadala ako ng isang personal na e-mail sa lahat ng aming mga customer — upang maitaguyod ang isang mahusay na pagbebenta o isang bagong tatak sa site. Palagi kong isinasama ang aking numero ng cell-phone, at tinawag ito ng mga tao. Partikular kong sinasabi, Walang pitches. Masaya akong kinukuha ang simoy ng hangin, ngunit kung ang mga tao ay nagsisimulang magtayo, nabibitin ako.
Marami sa aming mga empleyado ang may sariling mga linya ng damit, na ibebenta namin kung ito ay angkop. Hinihimok namin ang mga tao na gawin iyon — ngunit wala kaming ginawang pabor. Titingnan namin ang kanilang mga bagay dahil narito ang mga ito, ngunit hindi ito nangangahulugan na bibilhin namin ito. Halimbawa, pinamamahalaan ni Hollins ang departamento ng paninda at mayroon ding sariling linya ng damit na tinatawag na All Day. Bahagi ng kasiyahan sa pagtatrabaho sa Karmaloop ay ang mga empleyado na mayroong mga malikhaing outlet. Ngunit hindi ito makakaapekto sa pagganap ng kanilang trabaho. Iyon ang isa sa mga bagay na nai-drill ko sa mga tao: Kung hindi mo ginagawa ang iyong trabaho, hindi ka maaaring manatili.
Ngayon na, Nakatuon ako sa pagtiyak na ang lahat ng pagpunta natin ay tatayo sa mga paa nito. Halimbawa, ang TV ay malayo pa ang lalakarin, kaya nakatuon ako doon. Nakikipag-usap ako sa pangulo ng KarmaloopTV, si Katie McEnroe, kahit ilang beses sa isang linggo. Ang tanggapan na iyon ay nakabase sa New York City, kaya gumugugol din ako ng hanggang dalawang linggo sa isang buwan doon, at kahit isang araw sa isang linggo. Sumakay ako sa isang eroplano sa umaga at pagkatapos ay babalik sa hapon. Pinag-uusapan namin ang tungkol sa pagprograma-gumawa kami ng dalawang palabas na nagtayo kami sa Comedy Central at IFC, at mayroong isang premium na channel sa YouTube. Palaging may aktibidad sa mga shoot ng larawan sa opisina, mga taong bumibisita, mga kilalang tao na nag-iinterbyu. Paminsan-minsan, tumatalon ako at gumagawa ng isang pakikipanayam, ngunit mayroon kaming dedikadong tauhan para doon.
Naglalakbay din ako sa Los Angeles minsan sa isang buwan. Ang United Talent Agency ay isang mamumuhunan, kaya't nakikipagtagpo ako sa pinuno nito, si Jeremy Zimmer, pati na rin ang pakikipagtagpo sa mga tao para sa mga potensyal na proyekto ng KTV. Pumunta ako sa mga trade show sa New York City at sa Las Vegas. Nagtapon kami ng dalawang araw na pagdiriwang sa Magic Convention, kung saan naka-host ako kasama ang hip-hop artist at prodyuser na si Pharrell, na pumirma bilang malikhaing direktor ng KTV noong 2011. Aktibo akong nilinang ang mga relasyon sa mga kilalang tao, tulad ni Pharrell, na isang bayani ang aming tagapakinig at ngayon ay isang matalik na kaibigan. Sa simula, itatalaga ko ang Karmaloop sa mga kilalang tao. Tinatawag na nila kami.
Araw-araw, pinag-uusapan ko ang tungkol sa verge culture, ang madla na ipinagbibili namin — upang pindutin ang mga tao, negosyante, korporasyon, karaniwang sinumang nais na malaman. Ang mga batang ito ay madalas na hindi nauunawaan dahil sa kanilang pananamit o hitsura. Sinabi ng mga tao na tamad sila, walang galang, o hindi interesado. Ngunit ang kabaligtaran ay totoo. Ang buong ideya ng kulturang verge ay ang tagpo ng maraming iba't ibang mga kultura. Pinagsasama ng mga batang ito ang musikang India bhangra sa hip-hop; gusto nila ng Japanese anime, blaxploitation, at Steve McQueen. Interesado sila sa mga sanhi ng sining at panlipunan. Minorya sila, ngunit marami sa kanila. At sila ay pandaigdigan.
Nagpunta ako sa Japan, ang sentro ng kultura ng verge, dalawang beses noong nakaraang taon. Nakilala ko ang mga tagadisenyo at tatak at sinabon lang ang kultura ng kalye. Kamakailan lamang ay nakipag-ayos kami sa Xiu.com, ang pinakamalaking marangyang tingi sa Tsina, upang bumuo ng isang Tsino na bersyon ng Karmaloop. At bumili din kami ng isang kumpanya sa Copenhagen na tinatawag na Streetammo na ginagawa mismo ang ginagawa namin sa Europa. Ito ay magiging Karmaloop Europe.
Bilang isang tagatingi, pinamamahalaan namin ang aming mga kalakal tulad ng gagawin ng anumang department store. Nalaman ko ang kahalagahan nito mula kay Sam Gerson, na dating chairman ng Filene's Basement. Siya ang biyenan ng isang kaibigan at maaga akong nakilala. Tumingin siya sa plano ng negosyo ko at sinabing, 'Wala kang bakas sa ginagawa mo.' Ngunit nagustuhan niya ako at naging mentor ko. Tinuruan ako ni Sam na huwag matakot na kumuha ng mga markdown. Sinabi niya, 'Ang damit ay tulad ng sorbetes — nawawala ang halaga sa oras na ihatid mo ito.' Talaga, ang kanyang mantra ay, Mabilis na magbenta ng tae. Naging akin na rin. Gustung-gusto namin ang aming mga tatak, ngunit aalisin ko ang guwantes upang magtagumpay. Mas maaga ang mga kalakal sa site, mas maraming kita ka. Ang fashion ay may expiration date, at nais mong talunin ang iyong kumpetisyon. Kaya't tinitiyak kong nasa itaas ng aking koponan ng benta ang lahat ng mga time-call na tatak, sumisigaw kung kinakailangan: 'Nasaan ang mga kalakal?'
Umalis ako sa opisina kahit saan sa pagitan ng 7 at 9:30. Mayroon kaming isang 18 buwan na anak na babae, na dinadala ng yaya sa opisina tuwing hapon sa bandang 4 para sa isang pagbisita. Karaniwang umuuwi kaming mag-asawa pagkatapos ng trabaho upang magpaalam sa aming anak na babae, at pagkatapos ay kumain sa labas. Kadalasan, mag-iimbita kami ng mga tao mula sa opisina, karaniwang ang mga executive. Bukod sa ilang mga kaibigan na nakikipag-ugnay ako mula sa high school, ang aking buong buhay panlipunan ay nakatali sa Karmaloop.
Kinuha ko lang ang unang bakasyon sa mga taon. Pumunta kami sa Palm Beach. At ang huling apat na araw doon, gumawa kami ng isang tuktok para sa MissKL site. Limang empleyado ang lumipad para dito. Hindi pa ako nagbakasyon kung saan hindi ako nagtatrabaho. Karaniwan kaming nagtutungo sa mga bakasyon patungo sa trabaho: Kamakailan ay nagpunta kami sa Shanghai bago ang ilang mga pagpupulong sa negosyo sa Hong Kong. At noong huling taglamig, gumugol kami ng anim na linggo sa L.A. na nagtatrabaho sa KarmaloopTV. Ang aking mga araw ay napuno ng mga back-to-back na pagpupulong — kasama ang mga artista, musikero, istilong blogger, at tatak. Ngunit kahit papaano ay mainit ito. Sa isang diwa, ang aking buhay ay nakababahala. Sa isa pa, bakasyon ito, dahil mahal ko ang ginagawa ko. Ang trabaho ang aking kasiyahan.
