Hindi maiiwasan ang alitan sa lugar ng trabaho. Ngunit kapag naiwan nang hindi nakaayos, ang mga problema ay maaaring masira at lumikha ng maraming mga isyu sa pangmatagalan, hindi lamang para sa mga direktang kasangkot ngunit para sa buong samahan. Iyon ang dahilan kung bakit, kahit na hindi ang pinaka-kaakit-akit na aspeto ng iyong mga tungkulin sa pangangasiwa, mahalagang humakbang at mamagitan ng hidwaan bago ito mawalan ng kontrol.
Tinalakay ng anim na negosyanteng ito ang taktika na ginagamit nila upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa opisina. Pahiwatig: Ang lahat ay tungkol sa matibay na komunikasyon.
Makagambala sa salungatan sa pamamagitan ng pag-ulit ng pahayag ng iyong misyon.
Kahit na kung ang iyong mga empleyado ay nasa hindi pagkakasundo, nasa iisang koponan pa rin sila - kung minsan kailangan lang nilang mapaalalahanan iyon. Si Kristopher Jones, nagtatag ng kumpanya ng SEO LSEO.com , namamagitan sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang pag-uusap tungkol sa misyon ng kumpanya at kung paano nag-aambag ang mga pagsisikap ng koponan sa pangkalahatang tagumpay nito.
'Agad na mapalakas ang pahayag ng misyon ng iyong tatak. Makakatulong ito na makagambala sa mga magkasalungat na kaisipan, 'sabi niya. 'Sundin ito sa pamamagitan ng pagpapatibay ng mga positibong pahayag tungkol sa tagumpay ng iyong kumpanya at kung paano ang tagumpay na iyon ay nakasalalay sa pagtutulungan, habang pinagsasabwat ito ng hindi pagkakasundo.'
Gawing madali, ngunit hayaan ang iyong mga empleyado na makipag-usap sa bawat isa.
Si Ruben Yonatan, tagapagtatag at CEO ng tagapayo sa komunikasyon ng ulap GetVoIP , naiintindihan na ang hidwaan ay kailangang malutas ng mga magkasalungat na partido. Ang pagkuha ng isang hakbang pabalik ay magpapalakas ng mas malawak na komunikasyon sa pagitan ng iyong mga empleyado habang pinangangalagaan laban sa alitan sa hinaharap.
'Ang iyong trabaho ay hindi sa pulis ngunit upang mamagitan sa alitan sa lugar ng trabaho. Mapapahamak mo lamang ang iyong mga empleyado kung gagamitin mo ang iyong awtoridad upang magdikta ng isang pagpapahintulot, 'sabi niya. 'Ang tunay na resolusyon ay hindi maaabot kung ang mga kasangkot na partido ay hindi maaaring makipag-usap sa isa't isa - at lilikha lamang ito ng higit na salungatan sa kalsada. Kapag ang isang tao ay nababagabag, kailangan nilang magawa ang kanilang isipan. '
Manguna nang may pakikiramay.
'Ang unang hakbang sa pagharap sa salungatan ay makinig nang may simpatiya,' sabi ni Peggy Shell, tagapagtatag at CEO ng recruitment firm Mga Pagkakahanay ng Creative . Maraming mga salungatan ay pinalala ng maling komunikasyon at pakiramdam na hindi narinig, kaya't ang simpleng pakikinig ay balsamo sa mga nasugatang damdaming iyon.
'Sa pamamagitan ng pakikinig sa iba na nagbabahagi ng kung ano ang kanilang nadama at napag-alaman, pinapagaan mo ang isang bahagi ng pasaning emosyonal. Nais naming maunawaan, at kung magdadala ka ng pag-unawa sa isang salungatan, makakatulong kang bawasan ang negatibo, 'sabi niya. 'Kung ang pakikiramay ay ang batayan ng iyong pagpapagitna, ito ay magiging maayos, at ang mga kasangkot ay maiiwan na gumaling.'
Bond sa labas ng trabaho.
Habang ang mga seryosong salungatan ay tumatawag para sa nakatuon na oras sa pamamagitan, ang mga mas maliliit na isyu ay madalas na magawa sa masasayang mga aktibidad ng koponan. Duran Inci, co-founder at COO ng digital marketing at kumpanya ng teknolohiya Optimum7 , nakakita ng mga tensyon na natunaw kapag ang mga miyembro ng koponan ay nagbubuklod pagkatapos ng trabaho sa isang kaswal na setting.
'Maligayang oras - gumagana ito! Ang paglikha ng isang kaswal na kaganapan kung saan ang aking koponan ay maaaring magkaroon ng kaunting inumin ay nakatulong sa amin na magbigkis at magtulungan nang mas kumportable, 'sabi niya. 'Ang mga tao ay hinihikayat na ipahayag ang kanilang mga opinyon sa isang banayad na paraan. Pinapawi nito ang anumang pagkapoot at lumilikha ng isang mas maayos na kapaligiran sa trabaho. '
Kunin ang ilalim ng isyu.
Si Derek Broman, CEO ng retail gun retailer Discount Enterprises LLC , inilalagay ang lahat sa talahanayan na may ilang mga direktang katanungan. Sa ganoong paraan, makukuha mo ang magkabilang panig ng kwento at alamin ang pinakamahusay na solusyon na sumusulong.
'Upang makapunta sa ilalim ng isang isyu, dapat mong malaman ang lahat ng mga katotohanan. Ang pagturo ng mga daliri at pagsisi sa isang buong problema sa isang tao lamang ay hindi ang sagot, sapagkat hindi ito hahantong sa solusyon, 'sabi niya. 'Ipasagot sa bawat tao ang mga sumusunod na katanungan:' Ano ang problema? ' at 'ano sa palagay mo ang dapat gawin upang maayos ang problema?' Pagkatapos, gamitin ang impormasyong iyon upang makabuo ng isang solusyon. '
Hanapin ang karaniwang batayan.
'Baling ang pag-uusap patungo sa pag-alam kung saan nakatayo ang bawat tao at bakit,' sabi ni Murray Newlands, pangulo ng pag-invoice at pagsubaybay sa gastos ng software ng kumpanya Nakatingin . Pagkatapos ay maaari mong makilala kung nasaan ang mga miyembro ng iyong koponan sa parehong pahina, sa halip na kung saan hindi sila sumasang-ayon, upang positibong i-refame ang pag-uusap.
'Kung may mga bagay na tumutugma bilang karaniwang batayan, ituon ang mga bagay na iyon at bigyang-diin ang kanilang kahalagahan sa anuman ang hidwaan,' sabi niya. 'Nalaman ko na ang lugar ng kontrahan ay kadalasang talagang maliit - kung ano ang hindi nila napagtanto ay kung magkano ang magkatulad sa kanila, tulad ng layunin na tulungan ang kumpanya.'
