Nais mo bang maging mas mahusay sa pagkuha ng gusto mo mula sa iyong mga empleyado, katrabaho, customer, boss, anak, at kapareha o asawa? Minsan isang pagbabago sa mga salita lamang ang kailangan mo.
Ang payo na iyon ay nagmula sa pinakamabentang akda at executive coach Wendy Capland . Sa paglipas ng mga taon, nalaman niya na ang ilang mga salita at parirala ay binabawasan ang sasabihin mo, na naging epektibo ang iyong mga kahilingan. Ang iba ay may nakakagulat na kapangyarihan upang maimpluwensyahan ang iyong mga tagapakinig. Dinagdagan nila ang aming pagiging epektibo sa malinaw na pakikipag-usap at pagtaas ng aming kakayahang makuha ang nais, sabi niya.
Narito ang ilang mga parirala na sinabi ng Capland na partikular na nakakatulong sa pagkuha ng nais na tugon. Sa susunod na gusto mo ng isang bagay mula sa isang tao, subukan ang isa sa kanila, at alamin kung wala itong pagkakaiba:
1. Ang narinig kong sinabi mo ay…
Ang makapangyarihang maliit na parirala na ito ay isa sa mga unang natutunan ng mga tagapayo, sabi ni Capland. Nilinaw nito, paliwanag niya. Ito ay isang pamamaraan para sa kung paano ka makinig sa mga tao habang naglalarawan sila ng isang problema o sitwasyon. Inuulit mo ito pabalik sa kanila.
Mayroon itong dalawang layunin. Una, sinusuri mo ang kawastuhan, tinitiyak na naintindihan mo nang maayos kung ano ang sinusubukang sabihin sa iyo ng ibang tao. Kung hindi mo pa nagagawa ito, magugulat ka sa kung gaano kadalas ang narinig mo ay talagang hindi kung ano ang nais sabihin ng tao. Alam ko - dahil kapag napabayaan kong gawin ito, paulit-ulit akong napunta sa mga hangal na argumento nang hindi ko maintindihan kung ano ang sinusubukang sabihin sa akin ng isang tao, o kabaligtaran.
Ang pangalawang layunin ay upang patunayan ang sinabi ng iba, at ipaalam sa kanila na narinig mo sila, at pahalagahan ang kanilang damdamin at saloobin. Malaki ang posibilidad na makinig ang mga tao sa iyong sasabihin kung sa palagay nila sila mismo ay pinakinggan.
2. Tulungan akong maunawaan ...
Gustung-gusto ko ang pariralang ito, sapagkat ito ay nagtatapos sa isang pahayag na 'Tulala ka!', Sabi ni Capland. Inaakusahan mo ang isang tao na gumawa ng mali, at alam ito ng lahat. Kung gagamit ka ng pahayag na ‘Tulala ka!’, Ang tao ay magiging nagtatanggol o mapataob.
Hindi iyon isang mahusay na pakikipag-ugnay upang makapasok, ngunit maaari mo itong lubos na paganahin sa pamamagitan ng pagsasabi ng tulad ng, Tulungan akong maunawaan kung paano mo napagpasyahan. Una, pinatitibay nito ang ideya na ikaw at ang nakikinig ay nakikipagtulungan, nagtutulungan upang malutas ang isang problema. Pangalawa, maaaring mayroong mga pangyayari o pagsasaalang-alang na hindi mo alam tungkol o hindi mo naisip na ginawa ang tila maling desisyon na hindi gaanong mali pagkatapos ng lahat. Sa halip na tumalon sa konklusyon na may isang taong nagmura, matalino kang humihinto upang makuha ang lahat ng mga katotohanan.
3. Magiging bukas ka ba sa posibilidad ...
Ito ay isang malakas na parirala upang magamit kapag gumagawa ng isang pitch. Nagpadala lang ako ng isang email sa isang ehekutibo dahil nais kong ipadala niya ang lima sa kanyang nangunguna o umuusbong na mga pinuno ng kababaihan sa retreat ng pamumuno ng aking kababaihan, sabi ni Capland. Sa halip na sabihin ito sa ganoong paraan, nagsulat ako, 'Magiging bukas ka ba sa posibilidad na matuto nang higit pa tungkol sa kaganapang ito at magpadala ng ilan sa iyong mga babaeng ehekutibo dito?'
Malakas ito sapagkat pinapalambot nito ang kahilingan at pinapayagan ang tagapakinig na gawin ang susunod na hakbang o matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang iyong inaalok nang hindi pa nagpapasya, paliwanag niya. Karamihan sa atin ay bukas sa pag-alam nang higit pa tungkol sa isang bagay sa halos lahat ng oras, hangga't hindi namin kailangang mangako sa higit pa rito. Kaya't ang iyong posibilidad na makakuha ng oo na sagot ay mabuti - at ngayon ay inimbitahan ka ng tao na ipadala kasama ang iyong pinaka-nakakahimok na impormasyon tungkol sa kung ano man ang inilalagay mo.
4. Ang aking hiling ay…
Karamihan sa atin ay hindi alam kung paano magtanong para sa gusto natin, sabi ni Capland. Ang paggawa ng isang mabisang kahilingan ay isang kasanayang kailangan mo upang paunlarin, at ang simpleng parirala na ito ay isang magandang lugar upang magsimula dahil nag-aalok ito ng maraming kalamangan. Una, nililinaw nito na malinaw na gumagawa ka ng isang kahilingan, isang bagay na hindi laging pinapamahalaan nang maayos ng isang tao.
Pangalawa, maaari nitong alisin ang sakit mula sa isang bagay na maaaring maging isang order o kahit isang reklamo: Ang aking hiling ay linisin mo ang iyong silid kaninang hapon o ang Aking kahilingan na ibalik mo ang iyong ulat sa 5:00, halimbawa. Pinakamahalaga, hinihimok ka nitong maging tiyak kapag gumagawa ng mga kahilingan, at mas tiyak ka tungkol sa kung ano ang gusto mo at kailan, ang likelier na makuha mo ito. Ang isa sa mga kliyente ng Capland ay naapektuhan ng isang pagsasaayos muli ng korporasyon na nagdagdag ng isang boss sa itaas niya. Ang pinakamataas na tanso ay naupo kasama niya upang talakayin ang kanyang mga pagpipilian: Maaari siyang manatili sa kinaroroonan niya, lumipat sa ibang departamento, o umalis at makatanggap ng isang putol na severance. Tumugon siya, Ang aking hiling ay isang paghihiwalay ng isang taon, at nakuha niya ito.
5. Hindi ako sigurado, ngunit hayaan akong makabalik sa iyo sa…
Ano ang gagawin mo kapag may nagtanong sa iyo ng isang katanungan at hindi mo alam ang sagot, alinman dahil kailangan mo ng karagdagang impormasyon o dahil nagsasangkot ito ng isang desisyon na hindi mo pa nagagawa? Sinasabi lamang, hindi ko alam o hindi ako sigurado na magpapakita sa iyo na mahina, sabi ni Capland. Hayaan akong makabalik sa iyo ay mas mahusay, ngunit malabo pa rin at bukas. Partikular na sinasabi ang iyong gagawin at kung kailan ka sasagot ay mukhang may awtoridad ka at, mas mahalaga, ay nagbibigay sa mga tao ng isang sagot na maaari nilang umasa. Suriin ko ang aking mga numero sa katapusan ng linggo at bibigyan ka ng isang tiyak na sagot sa Lunes ay mas mahusay kaysa sa hindi ko alam. Hayaan mo akong mag-isip tungkol dito.
Nakagawa ka ng isang pangako, na susundan mo. At ang pagiging malinaw tungkol sa pareho mong mga pangako at iyong hangarin ay isang malaking hakbang patungo sa pagganap ng mga kanais-nais.
