Ang mga matatandang pinuno ay tinanong ng mga katanungan sa lahat ng oras: mula sa mga kasamahan, direktang ulat, mamamahayag, kasosyo, at customer. Ang iyong kakayahang sagutin nang maayos ang mga katanungan ay ang pagkakaiba sa pagitan ng pagiging punto kumpara sa pagkawala ng marka.
Bakit ang pagiging mahusay sa pagsagot ng mga katanungan ay isang kalamangan? Dahil sa bilang ng beses na tinanong ka ng mga katanungan araw-araw, ito ay isang mataas na dalas na paraan upang maipakita ang iyong kredibilidad. Magugugol ka ng mas kaunting oras sa pag-aalala tungkol sa kung paano sagutin, at mas maraming oras ang pagpapako sa bawat tanong na darating sa iyo.
Bakit mahalaga ang pinagbabatayan ng tanong
Nagtanong sa iyo ang iyong katrabaho. Ang iyong sagot ay 100 porsyento na tumpak, ngunit hindi sila nasiyahan. Patuloy silang nagtutulak, ngunit hindi mo alam kung paano gumawa ng isang nakakahimok na tugon na maaari nilang paniwalaan.
Sa susunod na tila hindi nasiyahan ang isang tagapakinig sa iyong tugon, tanungin ang iyong sarili, 'Ano ang tanong sa likod ng tanong? Ano ba talaga ang nais nilang malaman? '
Una, ano ang isang katanungan sa likod ng isang katanungan?
Kapag ang isang tao ay nagtanong sa iyo ng isang bagay, mayroong ang pang-itaas na katanungan - pagkatapos mayroong isang mas malalim na layer. Karaniwan itong isang bagay na sinusubukang tuklasin ng ibang tao. Maaari itong maging isang mas malalim na pag-aalala, pag-aalala, o pag-usisa.
Karamihan sa mga oras, ito ay walang malay. Kung ipinapalagay namin ang positibong hangarin, hindi aktibong sinusubukan ka ng iyong madla na linlangin ka. Hindi sila humihiling ng isang bagay habang lihim na nais na malaman ang iba pa. Maaaring hindi nila alam ang kanilang sarili kung bakit parang hindi sapat ang iyong sagot.
Hanggang sa matugunan mo ang tanong sa likod ng tanong, hindi madarama ng iyong tagapakinig na nasagot mo nang buong buo ang kanilang katanungan.
Paano tugunan ang napapailalim na tanong
Halimbawa, sabihin nating ang iyong kasamahan ay karaniwang nasa 10,000 talampakan ngunit nag-zoom upang tanungin kung ano ang nangyayari sa isang maliit na detalye. Ang tanong-sa likod ng tanong ay, 'Nakokontrol ba ang lahat? Dapat ba akong magalala? Dapat ba akong maging mas kasangkot sa araw-araw? '
Karamihan sa mga tao ay simpleng sinasagot ang tukoy na tanong na halaga ng mukha, ngunit napalampas na pagkakataon. Sa halip, dapat mong sagutin gamit ang tanong na nasa likod ng tanong.
Tiyakin mo ang mga ito. Ipakita na kontrolado mo ang sitwasyon. Kahit na nangangahulugan ito na lumabas sa saklaw ng partikular na tanong na ito, magpatuloy at ipakita na natakpan mo ang iba pang mga potensyal na lugar ng peligro. Ipadama sa kanila na ligtas sila tungkol sa kung paano tatakbo ang proyekto.
Ang iyong tugon ay maaari pa ring maging maikli at matamis. Halimbawa:
'Mahusay na tanong. Nagkaroon ako ng pagpupulong kasama ang aking pinuno ng paglaki ilang araw na ang nakakaraan. Nagbahagi siya ng isang ulat at ang aming mga stats sa paglago ay sumusubaybay nang eksakto tulad ng inaasahan. Batay sa pagtantya na ito, dapat tumagal ng 1-2 buwan upang maabot ang aming mga KPI. Nasa radar ko ito upang subaybayan ang pag-usad ng koponan lingguhan. Kung may iba pa akong mahuhugot, ipaalam sa akin at masaya akong maghukay dito. '
Sa tugon na ito, nagpapakita ka ng positibong pag-uugali. Nakontrol mo ang proyekto. Hindi lang ang sasabihin mo, kung paano mo ito nasabi. Ang pagiging positibo at tiwala ay kasinghalaga ng aktwal na pagbabahagi na ibinabahagi mo.
Nararamdaman ba ng iyong tagapakinig na nakikita at narinig?
Kung patuloy mong inuulit ang iyong sarili kapag sumasagot sa isang katanungan, natural na pakiramdam ay nagtatanggol at nabigo. Pagkatapos ng lahat, nasabi mo na sa iyong madla - alinman sa iyong kliyente, katrabaho o mga dumalo sa kumperensya - kung ano ang nais nilang malaman. Bakit hindi sila nasiyahan? Ano pa ang hinahanap nila?
Huwag maging nagtatanggol. Huwag silang mapahiya sa pagtatanong. Lilitaw kang mas tiwala ka kung tatanggapin mo ang mga katanungan at matiyaga sa pagtugon kung ano ang maaaring maging pinagbabatayan nilang katanungan. Ang palagay ay mayroon ka ring mga sagot na handa para sa iba pang mga katanungan.
Kapag sinagot mo ang nasa tanong na nasa likod ng tanong, ang parehong partido ay mas nasiyahan. Masarap ang iyong pakiramdam sa pag-alam na napako mo ang isang matigas na tanong. Ang taong nagtatanong ay makakaramdam na nakikita at naririnig. Iyon ang huli na nais namin kapag nakikipag-ugnay kami sa sinuman.
Sa susunod na tanungin ka ng isang katanungan, tandaan na tanungin ang iyong sarili: Ano ang tanong sa likod ng tanong? Paano ko matutugunan ang parehong pang-itaas na tanong at pinagbabatayan ng tanong?
