Matapang akong naglakad papasok sa pintuan ng pintuan na dumaan mismo sa kanilang 'No Soliciting' sign at hanggang sa front desk. Malamig na tawag nito. Naramdaman ko ang sobrang cool na nakatayo doon kasama ang aking BlackBerry 8700 sa kamay (ang mga susunod na bersyon kahit na may isang kulay na screen!).
Maaga ito sa aking nakaraang karera sa industriya ng wireless, at nasa isang maliit na posisyon sa pagbebenta ng negosyo. Sa madaling sabi, ang aking trabaho ay lumabas at maghanap ng mga lokal na negosyo na wala sa kontrata sa kanilang mayroon nang tagapagkaloob at kumbinsihin silang lumipat.
Ang kumpanyang aking tinatawagan ay isang negosyo sa paglilinis ng karpet na hindi kalayuan sa tinitirhan ko. Ipinakilala ko ang aking sarili sa babae sa likod ng counter, at hiniling ko na ipasa niya ang aking card sa negosyo sa may-ari o manager ng operasyon upang maisaalang-alang kami sa susunod na kumuha ng mga mapagkumpitensyang bid para sa kanilang serbisyo sa wireless.
Masasabi ko sa mukha nito na hindi ito magiging maayos. Tinanggihan niya ang card ng negosyo (nakuha ko ang kamay). Tapos sinisigawan niya ako. 'Kayong mga tao! Humiling ako na alisin sa iyong listahan! Gayunpaman, mayroon kang lakas ng loob na pumasok sa aking tanggapan? ' (Tandaan na ito ang unang pagkakataon na tumawag ako sa kanila.)
Nagpatuloy siya sa pagsigaw. 'Ngayon, alisin ang h *** dito at huwag na bumalik ***!'
Sa halip na umalis, sumandal ako nang medyo malayo at hinawi ang isang piraso ng papel mula sa aking binder. Sinimulan kong isulat ang aking pangalan, address, numero ng telepono, at email sa papel.
Pagkatapos, inabot ko ito sa kanya, at sinabi ko, 'Mabuti na. Hindi na ako babalik dito pagkatapos nito. Ngunit unang nais kong idagdag mo rin ako sa IYONG 'listahan' din. Mangyaring huwag kailanman makipag-ugnay sa akin muli tungkol sa paglilinis ng aking mga carpet o padalhan ako ng anumang mga paghingi sa mail. Ginamit ko ang iyong serbisyo ng tatlong beses noong nakaraang taon, at gagamitin ko ngayon ang iyong kakumpitensya. '
Tama iyan: customer ko sila, at hindi niya ito alam.
Ang bawat negosyo ay nangangailangan ng mga customer
Kaya, kahit na ang iyong tungkulin at paglalarawan sa trabaho ay malayo sa mga benta, ang iyong mga aktibidad, pag-uugali, at ugnayan ng customer ay nakakatulong sa iyong kumpanya na makapagbenta.
Maraming mga tao ang tumitingin sa mga benta ng mga tao sa isang negatibong ilaw, at marahil ay ipaglalaban nila ako sa kanilang posisyon na kinakailangang gumawa ng kahit ano sa malayo na nauugnay sa mga benta.
Gayunpaman, isaalang-alang ito: Kapag nasa isang paglipad ka, at napansin ng katabi mo ang logo ng iyong kumpanya at nagtanong tungkol sa kung ano ang iyong ginagawa, hindi mo ba magsisimulang sabihin sa kanila ang tungkol sa mga produkto o serbisyo ng iyong kumpanya at tangkaing pintura ang mga ito sa pinakamahusay na ilaw posible? (Syempre ikaw.) Bakit? Dahil hindi mo alam kung sino ang taong iyon o kung sino ang kilala nila sa kanilang kumpanya.
Ang paraan ng iyong pakikipag-ugnay sa mga tao sa publiko ay nakakaapekto sa mga benta ng iyong kumpanya. Palagi akong namangha kapag nakikita ko ang mga taong hindi maganda ang pakikitungo sa kanilang mga vendor. Ang taong sumusubok na ibenta ka ng isang bagay ngayon ay maaaring ang iyong mamimili bukas, sa susunod na buwan, o sa loob ng limang taon. Kung tratuhin mo ang taong iyon ng mahina, lalabas sila sa kanilang paraan upang magamit ang iyong kakumpitensya.
Palaging tandaan na ang mga benta ay mga customer din, at nasa mga benta ka rin kung gusto mo ito o hindi. Hindi mo malalaman kung sino ang taong iyon na tumitingin sa tapat ng counter.
