May mga oras na para sa kapakanan ng iyong negosyo maaari kang kumain ng uwak. Ito ay isa sa pinakamahirap na bahagi ng mga relasyon, ngunit maaaring maging kritikal sa pagpapanatili ng kapayapaan.
Naranasan mo na ba ang isang sitwasyon sa isang kliyente kung saan nalaman mong tama ka ngunit patuloy mong naririnig ang boses na iyon sa iyong ulo na nagsasabing: palaging tama ang customer?
Alam nating lahat na ang customer ay hindi palaging tama, ngunit gaano kahalaga ito Talaga maging tama? Mas mahalaga bang magkaroon ng kasiyahan ng kawastuhan o magkaroon ng kita mula sa isang mahalagang kliyente? Bilang dalubhasa sa iyong larangan, karaniwang malalaman mo ang higit, higit sa mga taong naghahanap ng iyong tulong; kung hindi man, bakit sila pupunta sa iyo? Maaari mo ring makita na ang pagiging isang uri-A, go-getter na negosyante ay nangangahulugang nais mong maging tama (at, sa katunayan, AYUNAN) higit sa maraming ibang mga tao.
Kung iyon ang kaso, marahil ay napakasimangot kapag nakipag-away ka sa isang taong alam mong hindi tama ... at higit na mas masahol pa kung ang isang tao ay isang customer. Kaya, ano ang gagawin mo kapag pinilit ng isang kliyente na tama sila ngunit alam mo sa isang katotohanan na mali sila?
Mayroon kang apat na pangunahing pagpipilian sa ganitong uri ng senaryo:
1. Maaari kang magtalo hanggang sa manalo ka.
2. Maaari kang magpaliban sa kanila at sabihin na ang mga ito ay tama, kahit na alam mong mali sila.
3. Maaari kang lumayo at hindi lumingon.
4. Maaari mong subukang turuan ang mga ito at pahintulutan silang i-save ang mukha sa pamamagitan ng pagsang-ayon na maaaring ikaw ay mali.
Maraming mga beses ang aming likas na hilig ay upang pumunta sa numero uno. Kapag alam natin na tama tayo at may iba na mali, napakadali na humawak ng matatag sa posisyon na 'tamang'. Sa kasamaang palad, pinapanatili kami nito sa isang posisyon na naghaharap at nagtatalo. Maaaring maging kasiya-siya upang patunayan kung gaano tayo tama, ngunit bihirang manalo ito sa mga relasyon. Sa kabilang banda, ang bilang dalawa ay maaaring pakiramdam tulad ng isang pagkakanulo ng iyong integridad. Kung alam mo na mayroon kang pinakamahusay na paraan ng paggawa ng isang bagay o mayroon kang pinakamaraming impormasyon, upang masabing mali ka ay maaaring labag sa iyong kalikasan (at harapin natin ito, nakakapangilabot na sabihin).
Sa personal, ayaw kong sabihin na mali ako kapag alam kong tama ako, lalo na kung sa palagay ko ang ibang tao ay hindi makatuwiran o hindi makatuwiran. Ngunit minsan, ang pagiging tama ay hindi ang pinakamahalagang bagay. Sa katunayan, ang karamihan sa oras na tama ay HINDI kung ano ang pinakamahalaga, ngunit napamuhunan tayo sa aming sariling pananaw na ito nararamdaman tulad nito Sa mga sitwasyong ito, ang pagsasabi na maaaring mali tayo ay parang pagkatalo. Kung gagawin ito, nangangahulugan iyon na nasa posisyon kami na magkakalaban; ang patuloy na labanan ang labanan ay malamang na magreresulta sa isang mas malaking digmaan. (Maaaring maging kasiya-siya iyon upang manalo, ngunit hindi makakatulong na mapabuti ang isang nai-save na relasyon.)
Ang pagpipilian bilang tatlo ay kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon kung saan ang pagpapatuloy ng relasyon ay hindi mahalaga. Kung ito ay isang kliyente na ikaw ay naghahanda upang patayin o isang relasyon na hindi mahalaga sa iyo, ang pagpipilian bilang tatlong ay makatipid sa iyo ng maraming sakit ng ulo. Sa ilang mga paraan, ito ay isang 'sumasang-ayon na hindi sumasang-ayon' sa uri ng sitwasyon. Maaari itong maging hindi kasiya-siya, at maaaring kailanganin mong pumunta at maglabas sa isang magiliw na hanay ng mga tainga, ngunit kung walang paraan upang lumikha ng isang mapayapang kinalabasan, ito ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian.
Alam ng mga matagumpay na tao na ang bilang apat ang pinakamahirap na paraan upang malutas ang sitwasyon, ngunit kadalasan ay ang pinaka kapaki-pakinabang. Minsan, upang mai-save ang isang relasyon, dapat mong aminin na nagkamali ka - kahit na alam mong hindi ka. Ayaw kong gawin ito, at malamang na ginagawa mo rin ito. Nakakaramdam ng pakiramdam at iniiwan kang nabalisa, ngunit kapag ito ay tinawag, madalas na ito lamang ang posibleng solusyon na makakapagligtas sa relasyon.
Ang bilis ng kamay ay upang makahanap ng isang paraan upang maging tunay at magsalita ng totoo habang lumalayo mula sa laban. Binibigyan nito ang ibang tao ng dalawang posibleng pagpipilian. Maaari silang tumalikod mula sa kanilang pagpipilit na sila ay tama, o maaari silang maglakad sa paligid na may kasiguruhan na nanalo. (Malinaw na kung pipiliin nila ang huli, ito ay magiging mas nakakainis para sa iyo. Maaari nilang palambutin ang kanilang paninindigan sa oras, ngunit maaaring ipahiwatig nito na hindi ito isang relasyon na nagkakahalaga ng pag-save. Sa sitwasyong iyon, dapat mong matukoy kung ano ang pinakamahalaga: pagkuha kasama o paglayo.)
Kung gayunpaman, nararamdaman ng iyong 'kalaban' na umaatras ka mula sa isang posisyon ng pakikipaglaban, maaari silang makaramdam na ligtas na gawin ang pareho. Ito ay isang magandang tanda na pareho kayong interesado na i-save ang relasyon. Hindi mo kailangang magsinungaling (kadalasan ay magiging mas malala ka sa pangmatagalan), ngunit kung makakahanap ka ng lupa na maibibigay sa ibang partido, madalas na makakapagbigay sila ng ilang lupa sa iyo. Siguro ang kailangan lang ng ibang tao ay isang paghingi ng tawad. Napakaraming beses (kahit na naramdaman kong wala akong ginawang mali), nalaman kong kapaki-pakinabang ang paghingi ng tawad para sa nasaktan na damdamin ng isang tao. Hindi mo rin kailangang humingi ng tawad ginagawa isang bagay - maraming beses na humihingi ng paumanhin na ang resulta ng iyong mga aksyon ay nasaktan damdamin ay sapat na upang aliwin ang kaakuhan ng ibang tao.
Kung ang iyong hangarin ay mabuti, ngunit ang kinalabasan ay hindi kanais-nais, sabihin na. Karaniwan itong tunog tulad ng, 'Humihingi ako ng paumanhin na ang iyong damdamin ay nasaktan kapag ginawa ko ang _______. Hindi kailanman nilayon kong masaktan ka, at humihingi ako ng paumanhin na ginawa ko ito. '
Gayunpaman, kung gagawin mo ang iyong paghingi ng tawad sa isang paliwanag kung paano ka tama, iyon ay karaniwang magpapalawak ng paghaharap. Kadalasan parang yun, 'Humihingi ako ng pasensya sa iyong damdamin nasaktan kapag ginawa ko ang ______, ngunit ginawa ko ito dahil _______. Ang pagdaragdag ng 'ngunit' sa iyong paghingi ng tawad ay mahalagang tinatanggihan ang lahat ng nauna rito. Kung sa tingin mo ay DAPAT mong ipaliwanag o ipagtanggol ang iyong sarili, magpalabas muna sa isang kaibigan o minamahal. Sa ganoong paraan, makukuha mo ang lahat ng mga hindi magandang bagay sa iyo Talaga nais na sabihin sa labas ng iyong system at maging makatuwiran at kalmado sa ibang tao na kasangkot sa hidwaan.
Upang buuin ang lahat, ang mga matagumpay na tao ay nagtanong sa kanilang sarili ng katanungang ito:
Alin ang mas mahalaga: pagiging tama (hal. Panalo o pagkakaroon ng iyong paraan) o pagpapanatiling buo ang ugnayan?
Sasabihin sa iyo ng sagot dito kung ano ang susunod na gagawin.
