Hindi mo ganap na kasalanan kung ang mga salitang 'Mabuti' ay mga default sa iyong bokabularyo. Sa totoo lang, hindi - ang panlipunang pagkondisyon at malalim na pangangailangang sikolohikal at takot na kapwa nag-aambag sa kung gaano sila nakatakas sa iyong mga labi. Marahil ang pinakakaraniwang mga kadahilanan na maaari mong gamitin ang mga ito ay
- Upang tiyakin ang isang tao, tulad ng kung may nahulog sila o nakakagambala sa iyo
- Upang mapabayaan ka ng mga tao nang mag-isa ka kung nagagalit ka o ayaw mong tugunan ang isang isyu
- Upang magbigay ng papuri o kasunduan
Ngunit kasing liit ng mga salitang ito, subalit hindi nakakapinsala na sa una ay lilitaw, maaari nilang sirain ang isang negosyo.
Panatag
Ang pagsasabi ng 'mabuti' bilang isang mode ng muling pagtiyak ay isang masamang ideya.
- Sa totoo lang, hindi ito nakakagawa ng napakahusay na gawain ng muling pagtiyak. Maaari mong sabihin na 'Huwag kang masama!' o 'Sige!', ngunit sa simpleng pagsasabing 'Mabuti', hindi mo maiwasang pilitin ang lahat na nakikinig na kilalanin ang pagkakamali, na talagang iginuhit ang pansin dito sa halip na i-minimize ito. Kasunod, dahil sa kung ano ang tinukoy ng mga psychologist bilang ' epekto ng pansin ng pansin ', ang taong nakagawa ng pagkakamali ay maaaring makaramdam lamang ng mas malay sa sarili at nahihiya. Kapag sinusubukan mong gawing komportable ang mga customer, shareholder o miyembro ng koponan, hindi iyon gagana.
- Mayroong mga oras na, kahit na mukhang mukhang magalang na sabihin na 'Mabuti,' talagang hindi ito maayos. Ang pag-drop ng isang malaking tambak ng mga file dalawang minuto bago ang isang pagpupulong ay isang aktwal na problema, halimbawa.
- Hindi mo nais na hindi sinasadyang magturo sa mga tao na ang ilang mga pag-uugali ay katanggap-tanggap, na nagbibigay sa kanila ng banayad na pahintulot na huwag pansinin o abusuhin ka, ang iyong mga patakaran o ang iyong mga protocol.
Ang talagang kailangan ng mga tao upang palayain ang kanilang sarili mula sa pagkakasala at upang sumulong sa mga sitwasyong ito ay mahabagin na empatiya , kaakibat ng tulong o paalala ng mga inaasahan. Ito ay mahabagin na empatiya na napalampas nila ang kanilang takot na maalis sa kanila at ihiwalay para sa error, pinapanatili ang kanilang pakiramdam ng koneksyon sa iyo o sa iyong pangkat. Pinipigilan sila ng tulong na huwag magapi, at kinikilala ng mga paalala ang pagkakamali ngunit, sa halip na iwanan ito sa 'Walang biggie!', Linawin ang kagustuhan na gusto mo. Kaya, maaari mong palitan ang 'Mabuti' para sa mga pahayag na gusto
- 'Pinatawad kita - nagawa ko ito mismo!'
- 'Lahat ng tao ay nagkakamali - padadalhan ka namin ng Dokumento A bilang sanggunian para sa iyo.'
- 'Ganun din ang naramdaman ko noong [x]. Tingnan natin kung kaya natin ... '
Humihiling sa mga tao na 'i-drop ito'
Kapag ang mga tao ay gumagamit ng 'Mabuti' upang maitulak ang isang isyu sa ilalim ng basahan, karaniwang,
- Natatakot silang makita bilang isang manggugulo sa pagturo ng isang problema. Natatakot silang maitakwil sila dahil sa paglabas ng kung ano ang negatibo.
- Natatakot sila na, kung sasabihin nila ang totoo, bubuksan nito ang isang kahon ng Pandora karagdagang mga problema at himukin ang mga ito sa mas masamang pakiramdam. Ang problema ay tila masyadong malaki.
- Ayaw nila ang saktan na nagmula sa pag-amin ng mga bagay na hindi perpekto. Mas gugustuhin nilang manatili sa pagtanggi kaysa tanggapin ang mga hindi kanais-nais na damdamin.
Ang problema, sa pangkalahatan ay hindi ka makakaayos ng isang problema kung minimize mo at hindi mo pinapansin. At sa negosyo, hindi pinapansin ang isang problema maaaring lumago sa hindi mabisang proseso, mas mababang pag-uugali, nadagdagan ang paglilipat ng tungkulin, hindi matatag na pananalapi, mas mababang kalidad / pagiging produktibo at nabawasan ang kasiyahan ng customer. Ang kaligtasan kahit na ay maaaring maging isang isyu kapag ang mga tao ay bote ng labis at pagkatapos ay palash out. Bilang karagdagan, ang mga tao ay maaaring maging nasasabi na hindi ka nagsasabi ng totoo , na nangangahulugang nagmula ka bilang isang sinungaling kaysa sa isang tao na mapagkakatiwalaan nila. (Alam mo, lahat ng bagay na iyon na inaasahan mong kabutihan ay hindi mo mararanasan.) Kaya sa halip na sumuko sa takot at magpanggap na lahat ay hindi maganda kung hindi, sabihin ang isang bagay tulad ng,
- 'Mas magiging komportable ako kung [x].'
- 'Sa totoo lang, maaari akong gumamit ng tulong.'
- 'Gusto kong makipag-chat nang pribado kung maaari.'
- 'Nag-aalala ako na [x].'
- 'Maaari mo bang linawin ang iyong / aming layunin?'
- 'Isinaalang-alang mo ba [x]?'
- 'Pakiramdam ko ay [x].'
Papuri o kasunduan
Ang pagsasabing 'Mabuti' para sa papuri o kasunduan ay isang pumatay sa negosyo dahil hindi nito tinukoy kung ano ang malinaw na kahulugan sa iyo ng kahusayan. Fine kumpara sa ano? Ang ibig sabihin ba ng fine ay 'sa ngayon'? Anong lebel ka na? Maaari kang mapabuti? Paano? Maliban kung alam ng mga manggagawa kung bakit ka nagbibigay ng pag-apruba at kung saan mo nais silang puntahan, mabilis na mawawala ang kanilang hangarin sa layunin sa negosyo. At kahit na alam nila kung ano ang ibig mong sabihin sa 'fine', ayaw mong ang mga bagay ay maging 'fine' lang. Nais mong ang mga ito ay maging napaka katawa-tawa kahanga-hanga na kahit na ang mga bituin sa kalangitan ay napaso ng kung ano ang ginagawa ng iyong koponan. Kung bibigyan mo ng pahintulot ang iyong sarili na manirahan para sa kung ano ang 'okay', ang logro ay medyo mabuti na ang iyong koponan ay susundin ang iyong lead at manirahan din. Subukan ang mga pagpipilian tulad ng
- 'Nais namin na ang iyong [sukatan] ay nasa [x] porsyento, kaya't tama ka sa target.'
- 'Napahanga talaga ako ng [x] ngayon. Bakit hindi namin makita kung maaari mong [y] sa [petsa]? '
- 'Sa palagay ko gagana iyon hanggang sa [petsa / kaganapan].'
- 'Inaasahan kong gagawin mo [x] - higit pa sa naabot ang mga inaasahan na iyon.'
- 'Kailangan ka namin [x], ngunit batay sa [y], nagtitiwala ako na makakarating ka doon.'
Ang pariralang 'Mabuti' ay mayroong lugar, ngunit ang lugar na iyon ay karaniwang wala sa negosyo. Maaari kang maging mas bukas, tiyak at nakasisigla. Kailan man makaramdam ka ng tukso na gamitin ang dalawang maliliit na salitang ito, huminto, mag-isip at mag-reset.
