Tiyak na makakagawa ka ng isang magandang kaso na ang iPhone ay ang produktong gumawa sa Apple ng isang $ 2 trilyong kumpanya. Nagbebenta ang Apple ng maraming mga iPhone - higit sa $ 65 bilyon na halaga sa pinakahuling quarter ng kumpanya lamang. Bahagyang, iyon ay dahil ang mga iPhone ay, well, malamig .
Hindi sila palaging ang pinakamahusay na mga smartphone. Hindi nila palaging may pinakamahusay na mga camera o ipinapakita. Hanggang noong nakaraang taon, wala silang kahit 5G, isang bagay na halos lahat ng iba pang tagagawa ay naidagdag na sa kanilang mga punong barko.
Ngunit ang mga tao tulad ng mga iPhone. Gusto rin nila ang kanilang mga iPad at kanilang mga Mac - na kung saan nagkaroon ng isang magandang magandang taon ng kanilang sarili noong 2020. Sa palagay ko maaari ka ring gumawa ng isang argument na ang Apple ay isang kumpanya pa rin ng computer sa kanyang kaluluwa, at ang Mac ang puso nito.
Gayunpaman, wala sa mga iyon ang pinakamahalagang produkto ng Apple. Para sa bagay na iyon, hindi sila ang pinakamahalagang bagay na ipinagbibili ng Apple. Ang pinakamahalagang bagay na ipinagbibili ng Apple ay ang tiwala.
Bago ko ipaliwanag kung bakit, sulit na magtanong: Ang produkto ba talaga ng pagtitiwala?
Upang sagutin iyon, mahalagang maunawaan kung ano ang talagang binibili ng mga tao kapag bumili sila ng isang bagay mula sa Apple. Kunin ang iPhone, halimbawa. Sigurado, bibili sila ng isang aparato na may salamin at aluminyo at isang A14 na processor at camera.
Kapag ang mga tao ay bumili ng isang bagay mula sa Apple, gayunpaman, bibili sila ng isang karanasan. Inaasahan nila na ang kumpanya ay maghahatid ng isang bagay na kinagigiliwan nila.
Inaasahan nila na kapag sinabi ng Apple na inililipat nito ang lahat ng hardware nito sa sarili nitong panloob na mga processor, at naglalagay ng mga slide na may mga hindi malinaw na pigura tungkol sa pagganap at buhay ng baterya, na hindi masisira ng kumpanya kung ano ang nais gamitin ang isang Mac. Nagtitiwala sila na nalaman ito ng Apple, at hindi nila kailangang maunawaan ang mga bagay tulad ng unibersal na mga binary at Rosetta 2 upang malaman kung tatakbo ang kanilang software.
Inaasahan nila na ito ay 'gagana lamang,' maging kung mag-set up ito ng isang bagong iPhone, pagkonekta sa isang pares ng AirPods, pag-sync ng kanilang mga larawan, o pagbabayad para sa isang bagay sa online sa Apple Pay. Nga pala, kaya pala kapag hindi ito gumana, nakakadismayang nagmula sa Apple. Ito ang dahilan kung bakit maraming tao ang tinig ang paraan ng pamamahala ng kumpanya ng App Store - ang mga tao ay inaasahan ang higit pa kapag nagbebenta ka ng tiwala.
Inaasahan nila na ang kanilang bibilhin ay igagalang ang kanilang privacy at hindi susubukan na gawing pera ang kanilang personal na impormasyon. Ang ilan ay maaaring magtaltalan din na ang bagay na naghihiwalay sa Apple mula sa kumpetisyon nito - ang pangunahing halaga ng tatak - ay talagang privacy, ngunit sa palagay ko hindi ito wastong tama. Sa palagay ko ang pagtulak ng Apple na igalang ang mga app ang iyong privacy ay isa pang aspeto ng kung paano ito patuloy na bumuo ng isang malaking halaga ng equity ng pagtitiwala sa mga gumagamit nito.
Kung ang isang produkto ay isang bagay na ipinagbibili ng isang kumpanya, kung gayon ang bagay na ibinebenta ng Apple - at ang karanasan na binibili ng mga customer nito - ay ganap na batay sa pagtitiwala. Ito ay naging, iyon ay mas mahalaga kaysa sa anumang partikular na aparato.
Totoo iyon para sa anumang tatak, nga pala. Ang tiwala ay palaging iyong pinakamahalagang pag-aari. Ito lang ang dahilan kung bakit malayang binibigyan ka ng sinuman ng pera para sa bagay na iyong ginawa - sapagkat pinagkakatiwalaan nila na gagawin nito ang sinabi mong gusto nito. Nagtitiwala sila na tutuparin mo ang iyong pangako.
Kung hindi, o kung nilabag mo ang pangako, mawawalan ka ng tiwala - at napakahirap na kumita muli. Ito ang dahilan kung bakit ayaw ng mga tao sa Facebook. Ito ay hindi na ang app ay partikular na masama. Hindi sa kagustuhan ng mga tao na konektado sa kanilang mga kaibigan at makakita ng mga larawan ng kanilang pamilya. Iyon ay hindi sila nagtitiwala na ang mga taong gumawa ng Facebook ay nasa isip ang kanilang pinakamahusay na interes.
Hindi nila pinagkakatiwalaan ang Facebook dahil ang pagkakaroon ng iyong personal na impormasyon na nakolekta, sinusubaybayan, at nagkita ng pera ay hindi magandang karanasan, sa kabila ng sinabi ng kumpanya tungkol sa kung gaano kahalaga ang mga 'isinapersonal na ad'.
Ang Apple ay hindi perpekto. Maraming mga bagay na nais kong iba ang gawin ng Apple. Gayunpaman, sa huli, ang bagay na pinakamahusay na ginagawa nito ay ang pagbuo ng tiwala. Nangyayari lamang iyon na maging isang bagay na binibili ng maraming tao.
