Apple Natagpuan ang sarili sa gitna ng dalawang magkakahiwalay, ngunit magkakaugnay na mga kwentong nagha-highlight sa matagal na (at kontrobersyal) na diskarte nito sa pamamahala ng iOS App Store . Ang parehong mga kwento ay naka-highlight din ang epekto ng diskarte sa kung paano namin ginagamit ang aming mga aparato, at kung paano ito, sa pangmatagalan, pinipigilan ang pagbabago, tumatakbo laban sa pangunahing pangako ng tatak ng Apple.
Ang una ay inihayag ng European Union na binubuksan nito ang isang pagsisiyasat sa mga negosyo ng Apple . Dalawang pagsisiyasat, sa totoo lang, kahit isa lang ang tututokin namin dito - ang isa na nakasentro sa App Store, at kung ang Apple ay nakikibahagi sa pag-uugali laban sa kumpetisyon sa pamamagitan ng pagsingil sa isang komisyon sa mga in-app na pagbili para sa mga third-party na app kapag Nag-aalok ang Apple ng sarili nitong pagpipilian. Isipin: Spotify kumpara sa Apple Music .
Noong nakaraang taon, nag-file ng isang reklamo ang Spotify sa EU na inaangkin na ang Apple ay nakikilahok sa pag-uugali laban sa kumpetisyon sa pamamagitan ng pagkuha ng isang hiwa ng mga subscription sa loob ng app. Bilang isang resulta, sinabi ng Spotify na kailangan nitong singilin ang mga customer nang higit pa. Gayunpaman, ang Apple Music ay walang ganyang gastos dahil ginawa ito ng Apple.
Ang pangalawang kwentong lumitaw ay ang hindi kapani-paniwala na thread ng Twitter na ito mula sa co-founder ng Basecamp na si David Heinemeier Hansson na nagpapakita ng epekto ng mahigpit na kontrol ng Apple sa mas maliit na mga developer na umaasa sa pag-access sa higit sa isang bilyong mga gumagamit ng iOS.
Wow Literal na natigilan ako. Dinoble lang ng Apple ang kanilang pagtanggi sa kakayahan ni HEY na magbigay ng mga pag-aayos ng bug at mga bagong tampok, maliban kung isumite namin ang kanilang labis na demand na 15-30% ng aming kita. Kahit na mas masahol pa: Sinabihan kami na maliban kung sumunod kami, aalisin nila ang APP.
- DHH (@dhh) Hunyo 16, 2020
Bago tayo sumisid sa thread na iyon, linawin muna natin kung bakit ito mahalaga.
Kinokontrol ng Apple ang buong App Store, kabilang ang pagpapasya kung aling mga app ang magagamit doon. Itatalo ng Apple ang pagpupursige nito sa naturang mahigpit na kontrol sa proseso ng pagsusuri ng app upang masiguro nito ang pinakamahusay na karanasan para sa mga gumagamit, pinipigilan ang nakakahamak o hindi kanais-nais na mga app. Sa parehong oras, nagpapataw din ito ng mga kinakailangan sa mga developer sa paligid kung paano nila kinikita ang kanilang mga app o serbisyo.
Kung saan kumplikado iyon ay sa mga app na nagsisilbing isang paraan upang ma-access ang isang serbisyo na ginamit mo na at nag-subscribe. Isipin ang Netflix. Ginamit ng mga tao ang Netflix bago magkaroon ng isang bersyon ng iOS. Ginagawang posible lamang ng app na magamit ang serbisyo sa iyong aparato. Gayunpaman, hindi ka maaaring mag-sign up para sa Netflix sa loob ng iOS app (kahit na hindi palaging ganito ang kaso).
Sa kaso ng isang laro o isang app ng pagiging produktibo, maaari kang magbayad ng isang bayad kapag na-download mo ito, o kung pipiliin mong 'mag-upgrade' o mag-subscribe upang makakuha ng pag-access sa mga karagdagang tampok. Iyon ay medyo gupitin at tuyo. Gayundin ang katunayan na ang Apple ay tumatagal ng 30 porsyento ng anumang babayaran mo. (Sa kaso ng isang subscription, bumaba iyon sa 15 porsyento pagkatapos ng unang taon.)
Kung nag-aalok ang developer ng isang paraan upang mag-sign up sa app, gagamitin ng Apple ang pagbawas nito. Maraming mga serbisyo, tulad ng Netflix, na napapalibutan iyon sa pamamagitan ng pagpwersa sa iyong mag-sign up sa labas ng app. Maaari mong maunawaan kung bakit ang Apple ay hindi isang partikular na tagahanga ng pamamaraang ito dahil napalampas nito ang isang hiwa.
Na magbabalik sa amin sa thread ng Twitter na iyon. Sa loob nito, pinagsisisihan ng co-founder ng Basecamp ang Apple para sa proseso ng pagsusuri na nangangailangan ng bagong serbisyo sa email ng kumpanya, Hey, upang payagan ang mga customer na mag-sign up sa app. Siyempre, nangangahulugan iyon na kukuha ng 30 porsyento ang Apple.
Itinuro ni G. Heinemeier Hansson na ang Hey ay hindi naiiba mula sa Basecamp mismo, na palaging hinihiling sa mga customer na mag-sign up at direktang mag-subscribe. (Ang CEO ng Basecamp, si Jason Fried, ay tumugon din sa isang bukas na liham .)
Ang posisyon ng Apple (bagaman hindi malinaw na naipahayag ang mga ito sa Mga Alituntunin sa Review ng App Store at maliwanag na napapailalim sa sarili nitong mga paghuhusga) na ang pagkakaiba ay nakasalalay sa katotohanan na ang Basecamp ay isang serbisyo sa negosyo, habang ang Hey ay isang produktong consumer.
Hoy, isang $ 99 bawat taon na serbisyo sa email, ay malamang na hindi isang bagay na papasok sa average na 'consumer'.
Ang pagkakaiba ay medyo di-makatwirang isinasaalang-alang ang napaka malabo na linya na umiiral sa pagitan ng mga teknolohiyang ginagamit namin ng personal at ng mga ginagamit namin para sa trabaho. Ang iPhone mismo ay isang aparato ng consumer o negosyo? Ang sagot ay pareho. Mayroon ding katotohanan na tila binubuo ng Apple ang mga patakaran sa pagpunta nito.
Ang negosyo ng serbisyo ng Apple ay ang pinakamabilis na lumalagong, at ang pinakamalaking nagbibigay sa iyon ay ang App Store. Ang Apple ay mayroong isang interes na panatilihin ang kontrol sa kung paano kinokolekta ng mga developer ang mga pagbabayad mula sa mga customer dahil nabawas ito. Mayroon din itong isang malakas na pagganyak upang mapanatili ang masikip na renda sa pangkalahatang karanasan ng gumagamit dahil palagi itong naging isa sa mga pangunahing punto ng pagbebenta.
Ang problema ay sa kabila ng katotohanang ang Apple ay medyo mahusay sa paglikha ng magagaling na mga produkto, wala itong monopolyo sa magagandang bagay. Ang libu-libong mga developer ng app ay lumilikha ng hindi kapani-paniwalang mga makabagong app, at hindi ako sigurado na ang Apple ay dapat na ang huling arbiter ng ugnayan sa pagitan ng mga developer at gumagamit ng iPhone.
Sa pagsasagawa, mayroon itong monopolyo sa kung ano ang napupunta sa iyong iPhone. Na inilalagay ito sa maling panig ng parehong pagbabago at ang karanasan sa customer - dalawang bagay na matagal na nitong sinabi na pinanindigan nito. Sa ngayon, Hindi umaatras ang Apple , na nagsasabi ng marami tungkol sa kung totoo ito.
Mayroong isang kabalintunaan na ang tatak ng Apple ay matagal nang itinayo bilang bata, scrappy, underdog, nakikipaglaban sa higanteng tech machine. Ito ang lumabag sa lahat ng mga patakaran habang lumilikha ng mga iconic at makabagong produkto. Ngayon na gumagawa ito ng mga panuntunan, mas malinaw kaysa dati, ang Apple ay naging makina.
