Ang isa sa mga unang aralin na natutunan ko bilang isang negosyante ay ang 99 porsyento ng mga tao ang susubukan kang kausapin sa labas ng iyong ideya sa negosyo.
Sasabihin nila na hindi ka ang unang nag-iisip ng ideya (malamang totoo), na may mga malalakas na kakumpitensya sa iyong merkado (sapat na patas), at na mapanganib (garantisado). Ngunit ang pinakamahusay na mga kumpanya at negosyante sa mundo ay hindi pinapansin ang mga babalang ito. Sa halip, ituon nila ang lahat ng kanilang lakas sa pagbuo ng isang bagay para sa kanila mga customer-- hindi ang kanilang mga kakumpitensya - at ang kanilang mga kumpanya ay mas mahusay para dito.
Mga Kaso sa Point: Instagram, SnapChat, Itinayo ang Twitter para sa Mga Gumagamit
Isaalang-alang ang sumusunod: Ang Instagram ay hindi kahit na malapit sa unang application ng pagbabahagi ng larawan sa Internet. Kung mayroon man, huli na ito sa laro at tila wala nang pagkakataon na makipagkumpitensya sa Facebook sa pagkakakonekta sa lipunan o paggamit. Sa halip na pakinggan ang mga naysayer o gugulin ang lahat ng kanilang oras sa paggawa ng pagsasaliksik sa merkado sa kung ano ang maaaring maitayo o mailabas ng iba pang mga application ng larawan, nakatuon ang mga co-founder ng Instagram sa isang bagay at iisang bagay lamang: lumilikha ng pinakasimpleng at pinaka madaling maunawaan na karanasan ng gumagamit. Ang resulta: Gustung-gusto ng mga gumagamit na makita ang kanilang mga larawan na lumiwanag, at ang Instagram ay napakapopular mga oras lamang matapos ang paglabas nito na nag-crash ang mga system nito.
Ang mga kamangha-manghang mga produkto ay nakakahawa, at madalas na naglalabas ng hindi kaugnay na maginoo na karunungan tungkol sa mga tanawin ng merkado at pagtatasa ng kakumpitensya.
Madalas na tanungin ako ng mga tao kung bakit ang mga kumpanya tulad ng SnapChat at Twitter ay 'naging viral' at kung o hindi ang kani-kanilang mga namumuno ay magagawang pagkakitaan ang mga produktong iyon. Ang katotohanan ng bagay na ito ay ang pinakamahusay na mga namumuhunan, tulad ng pinakamahusay na negosyante, na maunawaan na ang mga kumpanya na bumuo para sa mga customer, ay mananalo sa pangmatagalang partikular na dahil hindi sila magkakamali ng libu-libong mga kumpanya na nauna sa kanila. Hindi sila gagastos ng milyun-milyong dolyar at taon na humihiling sa mga pangkat ng pagtuon kung anong mga uri ng mga ad ang kanilang pagpaparaya. Sa halip, maglalagay sila ng mga eksperimento ng beta sa maliliit na pangkat ng mga gumagamit upang subukan, matuto, at mag-apply batay sa kung ano talaga ang gumagana at kung ano ang hindi.
Tanungin ang Iyong Mga Customer Kung Ano ang Kailangan Nila - at Bumuo Yan
Hindi alintana kung ang iyong pagsisimula ay kasalukuyang isang ideya na nagpapanatili sa iyo sa gabi, isang proyekto sa katapusan ng linggo, o isang namumuo na samahan ng ilang daang mga tao, ganap na kinakailangan na bumuo ka at umulit batay sa kung ano ang nais at kailangan ng iyong mga customer sa halip na kung ano ang iyong ginagawa ng mga kakumpitensya.
Ang iba pang mga kumpanya, syempre, kokopyahin ka kung ang iyong produkto ay kapansin-pansin; ang hindi nila maaaring gayahin ay ang iyong kakayahang maunawaan ang mga solusyon na gagawing mas madali, mas produktibo, mas mahusay, o mas masaya ang buhay ng iyong mga customer.
Sa HubSpot, kung saan ako ang punong opisyal ng produkto, pinananagot ko ang aking sarili at ang aking koponan sa prinsipyong ito sa araw-araw; ang mga inhinyero at developer ay umupo sa mga tawag sa customer, nagtatrabaho nang may suporta upang malutas ang mga tiket, at subukan ang kanilang mga ideya nang real-time sa mga taong gumagamit ng produkto sa pang-araw-araw. Nagpapadala kami ng mga bagong tampok araw-araw, at ang karamihan sa mga ito ay isang direktang resulta ng mga paraan na nakilala namin upang gawing mas madali ang buhay ng aming mga customer, o lumabas mula sa kongkretong puna mula sa mga forum ng gumagamit, tawag sa customer, o pagsubok sa gumagamit.
Inirerekumenda ko rin ito para sa iyo. Sa pinakamahalagang mga junkure ng iyong negosyo, alinman sa isang yugto ng pagpopondo, isang paglunsad ng produkto, isang bagong pagbubukas ng tanggapan, o isang desisyon ng tauhan, palaging malutas para sa customer. Ang paggawa nito ay ang tanda ng mga kumpanya na nanalo sa mga gumagamit at namumuhunan. Ang mga startup ay mayroon lamang isang tunay na kakumpitensya, at iyon ang pagwawalang bahala. Kaya kumilos, magplano, at bumuo nang naaayon.
