Nandyan ka na. Kritikal ang proyekto. Halos walang sapat na oras at mataas ang pusta. Ang presyon ay nasa. Walang lugar para sa error. Kung tama ang iyong naging katuwaan, masaya ang lahat, at ikaw ang bida. Kung nagkamali ka, welga ng trahedya at lahat, kabilang ang iyong kliyente, iyong tauhan, at marahil ang iyong pamilya sa bahay ay makikita ka bilang isang talunan.
Si Richard Phillips, CEO ng Pilot Freight Services, ay nagtatrabaho sa ilalim ng ganitong uri ng pressure araw-araw. Humahawak ang kanyang kumpanya ng logistics para sa mga pangunahing korporasyon na kailangang maihatid, mai-set up at magtrabaho sa maraming mga lugar sa mundo na may kaunti o walang margin para sa error.
Ang kanyang kumpanya ay madalas na hiniling na hawakan ang natatangi o kumplikadong operasyon. 'Karaniwan kapag hinilingan kaming gumawa ng isang bagay na pambihira, kritikal din ito para sa customer,' nagsiwalat na Phillips. 'Ang aming mga pagsisikap sa unang pagkakataon ay palaging live, at nagaganap ito sa mga haywey, sa mga abalang warehouse, sa mga airport tar macs, at sa mga malalayong lokasyon sa buong mundo.' Ang kapalaran ng mga tao at kung minsan ang buhay ay maaaring nasa linya. Pagkuha ng tama ng mga bagay sa unang pagkakataon sa paligid ay karaniwang ang tanging pagpipilian.
Si Phillips, isang miyembro ng Young President's Organization (YPO), ay nagbahagi ng ilang magagandang tip sa kung paano tiyakin na ikaw at ang iyong koponan ay hindi mababaluktot sa ilalim ng presyon kapag kritikal ang misyon.
1. Panatilihin ang isang kultura ng responsibilidad.
Ang pagtiyak na ang isang proyekto ay tapos na nang tama sa unang pagkakataon na naglalagay ng napakalaking halaga ng responsibilidad sa mga kasangkot. Kung hindi sila handa na tanggapin ang responsibilidad na ito, maaaring mangyari ang pagkabigo. ' Alam ng bawat empleyado ng Pilot na responsable sila para sa bawat kargamento sa aming system, 'sabi ni Phillips. ' Walang kagaya ng problema ng iba. '
2. Panatilihin ang isang kultura ng pagmamay-ari.
Mahusay na bagay na maging responsable, at maraming tao ang maaaring magkaroon ng bahagi sa isang malaking proyekto. Ngunit ang isang tao ay kailangang managot para sa pangkalahatang tagumpay. 'Kahit na ang bawat empleyado ay responsable para sa bawat kargamento, ang bawat kargamento ay pagmamay-ari ng isang tao, o isang koponan, na alam na kailangan itong maging maagap sa pamamahala ng proseso kung tayo ay magiging matagumpay,' detalyadong Phillips.
3. Panatilihin ang isang kultura ng katotohanan.
Ang mga pagkakamali ay madalas na hindi maiiwasan sa mga sitwasyong mataas ang pusta. Sa gayong mataas na presyon, ang ilang mga tao ay maaaring mapilit na iwasang sabihin ang buong katotohanan kapag may isang bagay na hindi tama, kung mai-save lamang ang kanilang mga trabaho. Tinitiyak ni Phillips na ang kanyang mga tao ay hinihikayat na maging mga nagsasabi ng katotohanan anuman ang kahihinatnan. 'Alam ng bawat empleyado ng Pilot na ang pagturo sa isang potensyal na problema ay palaging isang magandang bagay,' iginiit niya. 'Kahit na masama ang balita.'
4. Pag-aralan ang proyekto nang malawakan.
Sa isang mataas na pusta, kumplikadong misyon, anumang detalyeng napalampas ay maaaring humantong sa kalamidad. 'Alamin ang ganap na lahat ng magagawa mo tungkol sa mga customer at kung ano ang iyong ginagawa para sa kanila bago ka magsimula. Alamin ang mga pangangailangan ng mga customer. Alamin ang kanilang operasyon, ' dagdag ni Phillips. ' Para sa amin nangangahulugan iyon na hindi lamang namin alam ang isang paghahatid ay kritikal. Alam natin kung bakit Marupok ba ito? Sa anong paraan ito marupok? Kilalanin ang mga tagapagtustos. Gaano kadalas sila nahuhuli? Paano nila gusto ang kanilang mga materyales na kukunin? Suriin ang panahon. Alamin ang taas ng mga pinto ng pantalan. Siguraduhin na ang pag-angat ng gate ay nasa maayos na pagkakasunud-sunod. Suriin muli ang panahon. Alamin ang oras ng pagpapatakbo para sa bawat pasilidad na kung saan maaari kang pumili o ihulog ang kargamento. Alamin ang pangalan ng security guard pagkatapos ng oras. Mayroon ba siyang alaga? Alamin ang pangalan ng alaga. Pinakamahalaga, alamin nang eksakto kung ano ang kaya mo at kung ano ang iyong gagawin. Madalas kang makakuha ng karanasan nang walang peligro kung matutunan mo ang lahat ng makakaya mo tungkol sa mundo kung saan ka nagpapatakbo. '
5. Alamin kung kailan sasabihing 'Hindi' sa isang customer.
Mahusay na maging isang bayani sa lahat ng oras, maliban kung hindi mo magawa. 'Kung mayroong isang malaking panganib ng kabiguan, pasasalamatan ka ng iyong customer sa pagsasabi nito,' inirekumenda Phillips. 'Makakakuha ka ng kredibilidad, pagbutihin ang ugnayan ng customer, at higit sa lahat, ihinahatid mo sa kanila nang naaangkop.'
6. Magsimula ng maliit upang maplantsa ang mga kink.
Kapag mayroon kang isang malaking operasyon na dapat maging perpekto sa labas ng gate, kailangan mong lumikha ng iyong sariling lugar ng pagsubok. 'Alam nating laging may mga kahihinatnan sa pagkabigo, ngunit kung maaari naming subukan ang isang programa sa isa o dalawang lungsod, at pagkatapos ay huminto at malaman ang aming mga aralin bago ilunsad ang isang programa sa buong mundo, mai-save natin ang ating sarili ng maraming sakit ng ulo,' ibinahagi si Phillips.
7. Patuloy na makipag-usap sa mga miyembro ng iyong koponan.
Ang kaalaman ay walang silbi sa isang pangyayari sa koponan maliban kung ito ay ibinahagi. Ang pag-iwan sa sinumang wala sa komunikasyon ay maaaring humantong sa hindi inaasahang mga pagkakamali kapag ang presyon ay napalitan. 'Kausapin ang iyong mga kapwa empleyado at kapag kausap ka nila, makinig,' nakasaad na Phillips. 'Napakakaunting mga problema na maaaring lumitaw na hindi malulutas, kung alam mo ang tungkol sa mga ito.'
8. Itago ang loop sa labas.
Ang bawat isa sa loob at labas ng iyong koponan ay kailangang magtrabaho nang magkasabay upang magawa ang mga kritikal na proyekto. Huwag iwanang ito sa pagkakataon na alam ng iyong mga koponan sa labas kung ano ang nangyayari. 'Manatiling nakikipag-ugnay sa bawat vendor at malaman kung paano nila pinaplano ang pagganap ng kanilang bahagi ng operasyon,' sinabi ni Phillips. Binibigyang diin din niya ang pangangailangan na pamahalaan ang mga inaasahan ng customer sa daan. 'Manatiling nakikipag-ugnay sa customer at panatilihing napapanahon sa mga ito sa nangyayari. Gawin ito kahit na ang mga bagay ay nangyayari tulad ng nakaplano. Oo nakakasawa. Sa aking mundo, ang pagbubutas ay katumbas ng tagumpay. '
9. Magkaroon ng isang contingency plan ... para sa lahat.
Utang ni Phillips ang kanyang tagumpay sa mga kakayahan sa pagpaplano ng kanyang koponan. Sa pamamagitan ng pag-iisip sa bawat posibleng posibilidad at solusyon nang maaga ay nakakatipid sila ng oras at stress kapag ang mga bagay ay talagang nagkakamali, kahit na ito ay isang senaryong hindi nila inaasahan. 'Alamin nang eksakto kung paano ka tutugon kung ang tagapagtustos ay huli, kung ang eroplano ay may mekanikal na problema, kung mayroong isang snowstorm sa Midwest,' tinuro si Phillips. 'Three am ay karaniwang isang masamang oras upang subukan at maging malikhain. Gawin din ang iyong makabagong paglutas ng problema. '
10. Lumikha ng isang koponan na nais magtagumpay.
Ang tagumpay sa mga kritikal na proyekto ng misyon ay nangyayari kapag ang lahat ay masayang naglalaro nang magkakasama. Ang iyong mga empleyado, vendor at kliyente ay dapat magkaroon ng tiwala at pagnanais na ang proyekto ay karapat-dapat at makakamit. Alagaan ang mga ito bilang mga indibidwal at suportahan ang mga ito bilang isang koponan upang sama-sama maaari mong makamit ang mga himala. 'Kapag ang lahat ng tatlong mga pangkat na ito ay kumilos bilang isang pamayanan, ang mga problema ay bihira, at mayroong napakakaunting hindi maaayos,' pagtapos ni Phillips.
Bawat linggo ay ginalugad ni Kevin ang mga eksklusibong kwento sa loob ng (YPO), ang pangunahin na organisasyong peer-to-peer ng mundo para sa mga punong ehekutibo, na karapat-dapat sa edad na 45 o mas bata.
