Paano makakatulong ang botohan para sa maliliit na negosyo?
Ang panahon ng paggawa ng desisyon ng upuan-ng-iyong-pantalon ay nawala. Handa kong tanggapin ang katotohanan na may ilang mga tao na may mahusay na likas na ugali, ngunit narito ang isang malakas na tool - pagsasaliksik sa opinyon, botohan - na maaaring mai-underscore o mapahamak ang pag-iisip ng upuan-ng-pantalon. At sa gayon, kung magagamit at siyentipiko ito, ginagamit mo ito.
Para saan ito magagamit ng maliliit na may-ari ng negosyo?
Ano ang iyong merkado, at ano ang nais ng iyong merkado? Magkano ang handa nilang gastusin? Kasiyahan sa customer: Gumagawa ka ba ng mahusay na trabaho o isang masamang trabaho? Ang gawaing aming nagawa sa paglipas ng mga taon ay nagpapahiwatig na mayroong dalawang bagay na tinitingnan mo kapag gumagawa ka ng kasiyahan sa customer. Naghahanap ka ng puntos: magandang trabaho, masamang trabaho. Ngunit sa mga kliyente na nagsasabing masama o sobrang trabaho - bakit.
Ano ang isa sa mga lihim upang masulit ang pagsasaliksik sa botohan at opinyon?
Natapos namin ang kasiyahan ng customer para sa mga bangko, para sa mga nagtitingi. Maaari kang makakuha ng iskor na 95% [positibong karanasan] alinman sa pangkalahatan o sa ilang tukoy na item. Ngunit pagkatapos ay tanungin mo kung bakit sa 5%, kung mayroong isang tao na nagsabing, 'ito ang pinakamasamang karanasan sa aking buhay, hindi na ako babalik doon,' kailangan mong malaman. Kailangan mong alamin yan. At malalaman mo lang yan kung tatanungin mo.
Karamihan sa botohan ay ginagawa sa pamamagitan ng telepono, ngunit ang Do-Not-Call Registry ay naglilimita sa mga may-ari ng negosyo kapag isinasaalang-alang ang venue na ito para sa mga botohan. Paano mo iminungkahi na maabot ng mga may-ari ng negosyo ang kanilang mga customer?
Nalaman mo na kahit sa panahong ito ng Do-Not-Call Registry at ang mga taong nagtatrabaho ng average na 50 hanggang 60 oras sa isang linggo, mayroon pa ring mga taong gustong sumagot ng mga katanungan [sa telepono]. Ngunit ang mga serbisyong interactive ay isa sa pinakamabilis na lumalagong [mga lugar ng botohan], at napaka-kapaki-pakinabang at tumpak.
Ang bawat pamamaraan ay nag-aalok ng isang bagay na ang ibang pamamaraan ay hindi. Ang telepono, para sa mga pagsisimula: Humihiling kami sa aming mga tao, huwag lamang bigyan kami ng oo / hindi, sumang-ayon / hindi sumasang-ayon, ang antas na 1-5 - sabihin sa akin kung ano ang tono. Sa telepono, makukuha mo ang totoong ugali, ang totoong tono. Pinapayagan ka ng e-mail na magtanong ng higit pang mga katanungan nang mas detalyado.
Mayroon bang mga lugar kung saan ang botohan ay gumagana nang mas mahusay kaysa sa iba, o iyong mga hindi gumana?
Palagi, kasiyahan ng customer. Ngunit gayun din, kung gagawin mo ito mismo, hindi ka makakakuha ng tumpak na impormasyon. Bakit ganun Dahil kung minsan ang mga tao ay hindi nais sabihin sa tunay na vendor. Sasabihin nila sa amin. Minsan hindi nila nais na sabihin ang tungkol sa isang masamang karanasan - alam mo, gawin sa iba tulad ng gusto mong gawin sa iyo.
Maaari bang maging napakaliit ng isang negosyo at ang poling ay hindi nauugnay sa kanila?
Hindi.
