Ang 'Mga serbisyo na ibinahagi' ay isang kataga na tumutukoy sa isang pilosopiya sa pagpapatakbo na nagsasangkot ng sentralisado sa mga pagpapaandar na pang-administratibo ng isang kumpanya na dating ginanap sa magkakahiwalay na mga dibisyon o lokasyon. Ang mga serbisyong maaaring maibahagi sa iba't ibang mga yunit ng negosyo ng isang kumpanya ay may kasamang pananalapi, pagbili, imbentaryo, payroll, pagkuha, at teknolohiya ng impormasyon. Halimbawa, maaaring kontrolin ng isang gitnang punong tanggapan ang lahat ng pagkuha para sa isang buong kadena ng mga tingiang tindahan. Ang term na 'nakabahaging mga serbisyo' ay maaari ring mailapat sa mga pakikipagsosyo na nabuo sa pagitan ng magkakahiwalay na mga negosyo. Sa kasong ito, ang mga nangungupahan ng isang gusali ng tanggapan ay maaaring magbahagi ng serbisyo sa telecommunication o pagpapanatili. Magagamit din ang mga nakabahaging serbisyo sa Internet. Ang isang halimbawa ng form na ito ng mga ibinahaging serbisyo ay ang Mga Application Service Provider (ASP) na nag-aalok ng maraming mga kliyente sa negosyo ng pag-access sa mga online application upang maiiwasan nila ang pagbili ng mga espesyal na system at software.
Sa isip, ang mga kumpanya na nagpapatupad ng mga ibinahaging serbisyo ay nagtatamasa ng makabuluhang pagtipid sa gastos sa pamamagitan ng pamantayan sa mga kasanayan at pamamaraan at sa pamamagitan ng paglikha ng mga antas ng ekonomiya. Nagtalo ang mga tagataguyod na ang pagsasagawa ng isang pag-andar sa isang lokasyon ay karaniwang nangangailangan ng mas kaunting pamumuhunan sa teknolohiya at puwang ng tanggapan, pati na rin hanggang sa 30 porsyento na mas kaunting mga empleyado, kaysa sa pagganap ng pag-andar sa maraming lokasyon. 'Sa ilalim ng mga ibinahaging serbisyo, isang sentralisadong pag-andar ng back-office ang isang kumpanya, tulad ng accounting, warehousing, at maging ang teknolohiya ng impormasyon, at tinatrato sila bilang panloob na mga vendor,' paliwanag ni Erik Sherman sa Computerworld . 'Ang natitirang kumpanya ay maaaring gumamit ng mga service provider sa labas sa halip, kaya't ang mga kumpiteng mapagkumpitensya ay nagtataguyod ng tumutugong serbisyo, at ang nabawasang tauhan ay nakakatipid ng pera.' Sa ilang mga kaso, ang mga sentralisadong pag-andar — o mga nakabahaging samahan ng mga serbisyo — singilin ang iba't ibang mga dibisyon para sa paggamit ng kanilang mga serbisyo. Ang iba pang mga samahan ng samahan ng serbisyo ay nag-aalok din ng kanilang mga serbisyo sa mga labas ng kumpanya sa bukas na merkado.
Ang aplikasyon ng mga ibinahaging serbisyo ay isang tanyag na diskarte sa negosyo. Sa katunayan, sinabi ni Elizabeth Ferrarini Computerworld na ito ay pinagtibay ng kalahati ng lahat ng mga kumpanya ng Fortune 500. Ang 'Sentralisadong mga func-tion ng kumpanya — sa paraang kilala ngayon bilang modelo ng' ibinahaging mga serbisyo '- ay isa sa pinakamainit na kalakaran sa negosyo ngayon,' isinulat ni Mark Henricks sa Negosyante . 'Sinasabi ng mga nagsasagawa nito na maaari nilang bawasan ang mga gastos habang pinapabuti ang kalidad ng mga serbisyong ibinahagi.' Ang konsepto ng mga ibinahaging serbisyo ay ipinakilala noong 1980s, nang ang isang bilang ng malalaking kumpanya na may maraming mga yunit ng negosyo ay nagsimulang maghanap ng mga paraan upang mabawasan ang kanilang mga gastos sa pangangasiwa. Simula noon, sinabi ni Henricks, 'ang mga ibinahaging serbisyo ay nagbago sa isang mas komprehensibo at kakayahang umangkop na tool para sa pagpapabuti ng mga proseso, pagpapagana ng pamumuhunan sa teknolohiya, pagbuo ng kita, at pagbawas ng mga gastos.'
Mayroong isang bilang ng mga potensyal na sagabal na nauugnay sa mga ibinahaging serbisyo, subalit. Halimbawa, ang mga kumpanya na lumilipat sa isang modelo ng ibinahaging serbisyo ay madalas na nagkakaroon ng gastos sa pagkuha ng mga bagong tao at pag-install ng bagong teknolohiya. Bilang karagdagan, ang pagpapatupad ng mga ibinahaging serbisyo ay nangangailangan ng oras — madalas ay higit sa isang taon. Bukod dito, tulad ng babala ni Henricks, ang sentralisasyon ay hindi angkop para sa bawat pagpapaandar. Hindi dapat isentralisahin ng mga kumpanya ang kanilang mga pangunahing kakayahan o pag-andar na nagsasangkot ng direktang pakikipag-ugnay sa customer, lalo na kung gumagamit din ng mga ibinahaging serbisyo ang mga kumpanya sa labas.
Ang pagpapatupad ng mga ibinahaging serbisyo ay maaari ring lumikha ng mga problema sa loob ng isang kumpanya. Halimbawa, ang mga empleyado na dating nagbibigay ng mga serbisyo sa iba't ibang mga yunit ng negosyo ay maaaring mapataob sa pagkawala ng kontrol na nararanasan nila sa ilalim ng bagong pag-aayos. Bilang karagdagan, ang mga empleyado ng punong tanggapan na nagbibigay ng mga ibinahaging serbisyo mula sa isang sentral na lokasyon ay maaaring hindi komportable sa paggamot sa mga yunit ng negosyo bilang mga customer. Sa katunayan, ang paglipat sa isang nakabahaging kapaligiran sa mga serbisyo ay nangangailangan ng mga empleyado na bumuo ng mga bagong kasanayan, na may mas mataas na diin sa kakayahang umangkop at serbisyo sa customer. 'Upang maging ginustong tagapagtustos — at kahit na magkaroon ng isang ligtas na pagkakaroon ng korporasyon — ang ibinahaging serbisyo ay upang mabisang maghahatid ng higit na mahusay na mga resulta,' sinabi ni Sherman. Bilang isang resulta, ang isang nakabahaging sistema ng mga serbisyo ay hindi naaangkop para sa bawat negosyo. 'Para sa maraming mga kumpanya, ang mga ibinahaging serbisyo ay mananatiling isang nakakaintriga na konsepto na hindi umaangkop sa kanilang mga pangangailangan,' sinabi ni Henricks. 'Para sa iba, ito ay kumakatawan sa eksaktong tamang modelo upang samantalahin ang isang nangangakong pagkakataon na masulit ang mga kasanayan sa bahay-tanggapan na magagamit din ng iba pang mga dibisyon, lokasyon, at kahit na iba pang mga kumpanya.'
BIBLIOGRAPHY
Bangemann, Tom. Ibinahaging Mga Serbisyo Sa Pananalapi At Accounting . Gower Publishing Ltd., Disyembre 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Mga Ibinahaging Serbisyo.' Computerworld . 27 Nobyembre 2000.
Henricks, Mark. 'Alamin Magbahagi.' Negosyante . Marso 2001.
Si Herman, Jim. 'Mga Ibinahaging Serbisyo sa Negosyo sa Net.' Pagsusuri sa Mga Komunikasyon sa Negosyo . Hunyo 2000.
Reilly, Peter A. Paano Makakuha ng Pinakamahusay na Halaga mula sa HR: Ang Pagpipilian sa Ibinahaging Mga Serbisyo . Gower Publishing Ltd., Enero 2003.
Quinn, Barbara. Mga Ibinahaging Serbisyo: Pagmimina para sa Corporate Gold . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Efraim. 'Itakda ang HP upang I-unveil ang Pag-alok ng IT Mga Naihahatid na Serbisyo: IT bilang panloob na service provider ay nangangako ng higit na kakayahang umangkop. InfoWorld . Mayo 23, 2006.
Sherman, Erik. 'The Shared Services Challenge: Retooling IT as a Internal Vendor to Deliver Better Better Service Works for Many, but it's Easy to Hit Snafus along the Way.' Computerworld . 2 Agosto 1999.
Whitehead, William T. 'Mga Ibinahaging Serbisyo: Isang Diskarte sa Negosyo para sa Pagtaas ng Halaga ng shareholder.' Pagpili ng Site . Hulyo 2000.
