Si Elon Musk ay nagkaroon ng maraming upang ibahagi sa mga may-ari ng negosyo sa mga nakaraang taon, at ginugol niya ng maraming oras sa pag-iisip sa labas ng kahon. Ngunit ang isang komentong ginawa niya ng ilang taon na ang nakalilipas sa isang liham sa mga empleyado ay maaaring isa pang mga pinuno ng negosyo na dapat isaalang-alang sa isang mundo na nagambala ng coronavirus pandemya.
'Ang komunikasyon ay dapat na maglakbay sa pamamagitan ng pinakamaikling landas na kinakailangan upang matapos ang trabaho, hindi sa pamamagitan ng' chain of command, '' Musk sumulat sa kanyang mga empleyado noong 2018. 'Ang sinumang tagapamahala na nagtatangkang ipatupad ang taning ng komunikasyon sa komunikasyon ay malapit nang makita ang kanilang sarili na nagtatrabaho sa ibang lugar.'
Sinabi pa ni Musk na 'isang pangunahing mapagkukunan ng mga isyu' sa mga kumpanya ay dumating kapag ang komunikasyon ay hindi malayang dumadaloy. Tulad ng sinabi niya sa kanyang mga empleyado sa Tesla, dapat maging OK para sa mga tao na makipag-usap nang direkta at gawin lamang ang tamang bagay. '
Makalipas ang dalawang taon, ang mundo ay mukhang tiyak na naiiba para sa karamihan ng mga kumpanya. Sa maraming mga empleyado na nagtatrabaho mula sa bahay, ang komunikasyon sa pagitan ng mga kagawaran ay hindi kailanman naging mas kritikal. Ang pamumula ng kadena ng utos ay maaaring maging pinakamahusay na paraan upang matiyak na malayang dumadaloy ito.
Ang 'chain of command' ay matagal nang bahagi ng mundo ng korporasyon. Sa CEO o pangulo sa tuktok, ang kanyang direktang mga ulat na namamahala sa iba't ibang mga dibisyon, na sinusundan ng mga senior manager, manager, at iba pang mga empleyado, mayroon ito, sa teorya, upang magbigay ng ilang istraktura.
Gayunpaman, para sa Musk, ang ganoong uri ng hierarchy ay isang napaka-episyenteng sistema. Kapag ang mga mensahe ay naitulak hanggang sa kadena ng utos, maaari silang makaalis sa mga bottleneck. Maaari rin silang magbago ng tono, kahalagahan, o konteksto habang maraming tao ang nakikipag-usap sa kanila. Kahit na ang isang mensahe ay mananatiling buo patungo sa itaas, maaaring magtagal upang makarating sa tamang tao, na lumilikha ng mga potensyal na mamahaling problema para sa kumpanya.
Ang problemang iyon ay mas matindi sa isang mundo kung saan ang mga empleyado ay pinilit na magtrabaho nang malayuan gamit ang mga tool tulad ng Slack, Asana, Zoom, at iba pa upang makipag-usap. Ito ay sapat na mahirap anim na buwan lamang ang nakakalipas upang mapalutang ang isang mensahe hanggang sa kadena ng utos. Ngayon, maaaring ito ay halos imposible.
Ang mga pinuno ng negosyo samakatuwid ay kailangang mag-isip nang seryoso tungkol sa pamumulaklak ng kadena ng utos. Oo, maaari kang magbigay sa iyo ng ginhawa, ngunit hindi ka nito ginagawa. At gusto mo ito o hindi, maaaring hindi ka pinakainin ng iyong nakatatandang koponan sa pamamahala ng lahat ng impormasyong kailangan mo.
Huwag italaga ang kadena ng utos ng labis na halaga dahil, tulad ng iminumungkahi ng Musk, madali itong maiikli. Sa panahon kung kailan ang mga negosyo ay nasa ilalim ng presyon, wala nang nakakasakit sa kumpanya at ang kakayahang makipag-usap ang dapat mabuhay.
