Isipin na ikaw ang pinakamataas na rating at pinakapopular na aktibong kumpanya ng paglalakbay sa buong mundo. Nagpapatakbo ka ng mga paglalakbay sa hiking at pagbibisikleta para sa mga kliyente sa anim na kontinente na maaaring tumagal ng isang linggo o higit pa - na nangangahulugang pinamamahalaan mo ang daan-daang mga lubos na namamahagi, halos nagsasariling mga pinuno ng gabay at gabay.
Sa kostumer na kumukuha ng bakasyon sa pakikipagsapalaran, ang pinuno ng paglalakbay ay ang kompanya.
Na nangangahulugang ang iyong proseso ng pagkuha ay kailangang hindi lamang kilalanin ngunit sakay din ang mga perpektong kandidato.
Iyon ang nangyayari bawat taon sa Mga daanan , ang aktibong kumpanya ng paglalakbay na nagho-host ng libu-libong mga bisita sa pagbibisikleta, paglalakad, pag-hiking at mga multi-sport na paglalakbay sa higit sa 180 mga daanan sa buong mundo.
Upang malaman kung paano nila ito nagawa - at makakuha ng ilang pananaw sa kung paano noong nakaraang taon ang higit sa 600 mga pinuno na sinuri ng higit sa 25,000 mga bisita ay nakamit ang average na iskor na 9.79 sa 10 - nakausap ko Jo Zulaica , ang pinuno ng pag-unlad ng pinuno, at Lauran Intinarelli , pandaigdigang tagapamahala ng pag-unlad ng pinuno.
Bago namin pag-usapan ang tungkol sa pagkuha ... isang mahirap na bahagi ng trabaho ay dapat na tumutugma sa kapasidad ng lider na may mga pagtataya ng demand.
Tama ka. Iyon ang dahilan kung bakit nagsisimula ang proseso sa isang survey na magagamit na mapupunta sa kasalukuyang kawani: Nais mo bang bumalik, sa anong antas, magagamit ka upang pumunta kahit saan, magagamit ka lang ba para sa ilang mga lokasyon, limitado ang iyong kakayahang magamit ... na sinisimulan lahat.
Kung hindi ka kumpletong magagamit, kailangan mong gumana sa aming mga rurok na oras. Kaya kung nais mo lamang magtrabaho ng ilang linggo ... kailangan mong maging magagamit sa isang pinakamataas na panahon.
Ang bahaging iyon ng proseso ay medyo madali dahil ang aming rate ng pagpapanatili ay humigit-kumulang na 90 porsyento taon sa paglipas ng taon, at ito ay hindi bababa sa limang taon. Kung ang trabaho ay umaangkop sa iyo, ayaw mong umalis. Oo naman, kalaunan maaari kang umalis ... ngunit may kaugaliang maging isang fade kaysa sa isang biglaang pag-alis.
Ngunit tama ka: Maaari itong maging nakakalito. Ilang linggo kailangan namin ng 700 mga pinuno. Ilang linggo kailangan namin ng 500 mga pinuno. Maaaring mahirap i-thread ang karayom. At syempre ang pagkakaroon ng masyadong maraming mga pinuno ay maaaring maging halos isang malaking problema tulad ng pagkakaroon ng masyadong kaunti.
Kaya't hindi ka lamang gumagawa ng pagpaplano ng kakayahan, ngunit pinamamahalaan mo rin ang mga inaasahan ng kawani. Maraming mga kumpanya ang nakakakuha ng unang bahagi ng tama ... ngunit mabibigo sa ikalawa.
Sabihin mong sabihin mo sa amin na ikaw ay ganap na magagamit sa pagitan ng Mayo at Oktubre. Bibigyan ka namin ng isang pagtatantya kung magkano ang iyong gagana. At tinanong namin ang mga tao kung nais nila ang isang biyahe, pagkatapos ay isang linggo na pahinga ... o dalawang biyahe at pagkatapos ay isang linggo na pahinga ... o kung nais nila ang mas maraming trabaho hangga't maaari nating ibigay sa kanila. Tumutulong iyon sa amin na magtakda ng mga inaasahan. At tandaan na may iba pang mga trabaho na maaaring gawin ng mga tao - hindi lahat ito ay dapat na nagtatrabaho bilang isang namumuno sa paglalakbay.
Talagang mahusay kami sa pagdayal ng dalas pataas at pababa ... at talagang mahusay kaming tiyakin na alam ng aming tauhan kung ano ang aasahan. Nais naming gumana ang proseso para sa lahat: Ang aming mga panauhin, aming empleyado, at ang kumpanya.
Ngunit ang iba't ibang uri ng mga paglalakbay ay nangangahulugang kailangan mong tumugma sa mga kasanayan sa mga patutunguhan din.
Totoo iyan, ngunit pag-isipan ito sa ganitong paraan. Mayroon kaming tatlong pangunahing posisyon sa kawani sa larangan: Mga namumuno sa paglalakbay na nasa lupa kasama ang aming mga panauhin, mga dalubhasa sa prep prep na mananatili sa rehiyon at hawakan ang logistik, paghahanda, atbp, at at mga tauhan ng kampo ng kampo na humahawak sa logistik, pagluluto, kamping, atbp. karamihan sa aming mga paglalakbay sa Hilagang Amerika.
Siyamnapu't limang porsyento ng aming kawani sa larangan ang mga namumuno sa paglalakbay. Lahat sila pantay. Marunong silang manguna sa mga biyahe.
Ang pagkakalagay ay bumaba sa iba pang mga kasanayan: Maaari kang magsalita ng Italyano at sumakay ng bisikleta? Mahusay ka ba sa mga bata at nasisiyahan sa mga nangungunang paglalakbay sa pamilya? O mayroon kang isang pamilya at nais na manatili malapit sa iyong base sa bahay? Ang bawat pinuno ay may parehong papel ... ngunit dahil ang bawat pinuno ay isang indibidwal, may mga natatanging pangyayaring kailangan nating isaalang-alang.
Kaya paano ka magpasya kung nais mong mag-imbita ng isang tao na bumalik na nagsabing nais nilang bumalik?
Nagsasagawa kami ng isang malaking pagsusuri sa pagganap ng bawat empleyado upang matukoy kung dapat silang anyayahang bumalik, at sa anong antas. Minsan maaari naming hikayatin ang mga tao na magkaroon ng isang mas madaling panahon at i-dial down ang mga bagay. O maaari naming hikayatin silang manatili sa isang rehiyon. O upang manatili nang mas malapit sa bahay. O upang maglingkod sa isang hindi gaanong papel na nakaharap sa panauhin.
At pagkatapos, kapag inimbitahan namin silang bumalik ... higit sa 90 porsyento ang nais na bumalik.
Kahit na sa antas ng pagpapanatili na iyon, ang aming paglaki ay nangangahulugang bawat taon na kailangan namin upang umarkila sa pagitan ng 80 at 150 katao. Sa taong ito ay kukuha kami ng 200 - at mga lider ng biyahe lamang iyon.
Pag-usapan natin ang tungkol sa pagkuha. Ano ang hinahanap mo sa isang pinuno ng paglalakbay?
Batay sa kung ano ang alam naming katumbas ng tagumpay sa aming mga panauhin at sa mga kapwa pinuno, naghahanap kami para sa 6 pangunahing mga katangian: Pamumuno, paghuhusga, charisma, lalim (mature, karanasan sa buhay, pinagbatayan, komportable sa kanilang sariling balat), panlabas na pokus (a pagnanais na mapasaya ang iba), at pagtutulungan.
Iyon ang hinahanap namin sa isang kandidato, at binuo namin ang aming proseso ng pagkuha upang makilala ang mga katangiang iyon.
Ito ay isang mahabang proseso - ang pinuno ng paglalakbay ay isang napakahirap na trabaho na makukuha. Naaakit namin ang napakaraming mga kandidato na 8 hanggang 9 porsyento lamang sa mga aplikante ang kinukuha namin.
Ang pag-akit ng masyadong maraming mga kandidato ay maaaring halos isang malaking problema tulad ng napakakaunting.
Mayroon kaming mahusay na pagkuha ng website na nagbibigay ng isang toneladang impormasyon tungkol sa kung ano ang hinahanap namin, tungkol sa pinakamataas at mababa sa trabaho, tungkol sa kung paano ito ang pangarap na trabaho para sa ilang mga tao ngunit hindi para sa iba, mayroon kaming mga video na makakatulong sa pagtatakda ng mga inaasahan .. Kami ay lubos na malinaw tungkol sa likas na katangian ng trabaho.
At labis kaming sinasadya tungkol sa kung paano kami kumalap. Animnapung porsyento ay nagmula sa panloob na mga referral at salita ng bibig. Pagkatapos ay gumawa kami ng naka-target na pagrekrut sa pamamagitan ng Facebook at social media. Lumayo kami sa mga site ng trabaho tulad ng Monster o ZipRecruiter dahil maaaring mapunan ang pipeline sa mga taong maaaring hindi maunawaan ang likas na katangian ng trabaho at kung ito ay tama para sa kanila.
Muli, ito ay isang pangarap na trabaho para sa maraming mga tao. Ngunit hindi para sa lahat.
Maglakad sa akin sa proseso ng pagpili.
Nagsisimula kami sa isang medyo maikling nakasulat na aplikasyon: Edukasyon, kasaysayan ng trabaho, at nagtanong kami ng ilang mga katanungan tungkol sa kung ano ang palagay ng mga kandidato na maaaring maging kasanayan. At nagtanong kami ng ilang mga katanungan tungkol sa karanasan sa pag-aayos ng bisikleta, antas ng aktibidad ng kandidato ... ngunit ang mga iyon ay hindi gaanong kahalaga sa malambot na kasanayan na hinahanap natin.
Maaari akong maging mahusay sa mga bisikleta ... ngunit kakila-kilabot sa mga tao. Sa katunayan, marahil ako.
(Laughs.) Ang susunod na hakbang ay ang pagsagot ng 5 mga katanungan sa pamamagitan ng video. Ang mga katanungang iyon ay nakatuon sa pamantayan na pinag-usapan natin nang mas maaga. Ang mga video na iyon ay lubos na nakakaintindi; ito ay isang mahusay na paraan upang mabasa sa pagitan ng mga linya ng kung ano ang tulad ng isang kandidato.
Pagkatapos, kung napili sila para sa susunod na yugto, nagsasagawa kami ng isang panayam na panayam sa isang miyembro ng aming koponan sa pagkuha.
Dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga yugto sa proseso, dapat kong i-highlight ang isang bagay na mahalaga. Masipag kaming nagtatrabaho upang magtakda ng isang mabait at malasakit na tono mula sa sandaling ang isang kandidato ay nag-click sa 'Ilapat ngayon.' Mas inuuna namin ang karanasan ng kandidato. Nagbibigay kami ng mga lingguhang pag-update, sinasabi namin sa mga tao kung nasaan sila sa proseso ... alam ng lahat kung anong yugto sila nasa proseso.
Kaya: Pagkatapos ng yugto ng panayam na pansamantala dinadala ka namin sa isang hub para sa isang pang-araw-araw na kaganapan sa pakikipanayam / pagkuha: Pagganap ng papel, mga sitwasyon sa paglutas ng problema, pagsasalita sa publiko, mga mekanika ng bisikleta ... at pagkatapos ay magpasya kami kung sino ang kukuha namin.
At dinala namin ang mga taong iyon sa isang dalawang linggong kaganapan sa pagsasanay.
Maraming mga tao ba ang pumili-out sa yugtong iyon?
Konti lang. Marahil 5 tao na tinanggap namin ang nagpasya na ang trabaho ay hindi tama para sa kanila pagkatapos ng kaganapan sa pagsasanay. Iyon ay dahil nagsusumikap kami upang maitakda nang maaga ang mga inaasahan.
Kaya't oo, ilang tao ang nagpasiya na ang trabaho ay hindi tama para sa kanila pagkatapos nilang lumalim dito ... ngunit ang karamihan sa mga tao ay napakahusay na namuhunan.
Tandaan, para sa kanila ito ay isang pangarap na trabaho. Maaari mong madama ang kanilang pagkahilig - nais talaga nilang magkaroon ng buhay na ito.
At dahil napaka-sinasadya namin tungkol sa kung paano kami pumili ng mga tao ... walang jerks na gumagana dito. (Laughs.) Ang aming mga tao ay mainit, nagmamalasakit sila sa iba, mayroon silang mahusay na kasanayan sa panlipunan ... maraming tao ang pumasok sa trabaho na nais na maglakbay at magtrabaho sa labas, ngunit nanatili sila dahil sa pamayanan at uri ng mga tao na akitin
Iyon ang dahilan kung bakit nakakatawa ang aming mga istatistika ng panunungkulan: Ang average na haba ng serbisyo para sa aming koponan sa pagpaplano ay 17 taon.
Nakikita ko kung bakit gustung-gusto ng mga tao ang trabaho, ngunit pa rin: Ano ang pinakamahirap na bagay tungkol sa pagiging isang namumuno sa paglalakbay?
Ang pinakamagandang bahagi ng trabaho ay maaari ding maging pinakamahirap: Palaging nasa kalsada at hindi masyadong nakaugat. Magaling iyan ... ngunit maaari ding tumagal ng ilang oras pagkatapos ng ilang sandali.
Iyon ang dahilan kung bakit ang aming pangkat ng ehekutibo ay binubuo ng mga pinuno na nais tumira ngunit hindi nais na umalis sa Backroads.
Ang papel na ginagampanan ng pinuno ng biyahe ay hinihingi ng pisikal at emosyonal, kung kaya't kinukuha namin ang mga tao na umunlad sa ganoong uri ng kapaligiran. Kapag nasa larangan ka na, mayroon kang kabuuang awtonomya. Walang nag-check up sa iyo. Walang sumusunod sa likuran. Maaari kang tumawag sa amin para sa tulong o patnubay ... ngunit hindi mo na kailangan.
Dapat pagmamay-ari ng aming mga pinuno ng biyahe ang kinalabasan: Lumabas sila roon na para bang ang kumpanya ay kanilang sarili, na walang sinuman ang tumingin sa kanilang balikat, at kailangan nilang maghanap ng isang paraan upang kumonekta sa bawat panauhin.
Gumagawa kami ng maraming pagsasanay sa paligid ng pagtiyak na nakakilala kami ng pagganyak ng lahat sa paglalakbay at pag-check in sa lahat. Anuman ang idinisenyo para sa biyahe, nakakakuha ba ang bawat panauhin ng gusto nila?
Ibigay ang lahat, at mananagot ka sa pagpapasaya sa mga tao.
Ngunit para din sa lahat ng bagay na kasangkot.
Ganap na Sa isang 6 na araw, 5-gabi na kaganapan pagmamay-ari mo ang lahat ng mga logistik, lahat ng pagho-host, pagkuha ng mga bagahe papunta at mula sa mga silid, hapunan, hiking at pagbisikleta ... lahat.
Ang talagang ipinagmamalaki namin ay ang pagganap ng aming pinuno na pinabuting bawat taon sa huling 6 o 7 taon. Noong nakaraang taon ay ang aming pinakamalaking taon ng pagtanggap kailanman ... at ito ay mas mahusay kaysa sa dati sa mga tuntunin ng mga marka ng pagsusuri sa panauhin.
Ang mga patutunguhan ay hindi kapani-paniwala, ngunit ang pagkuha ng ganoong uri ng feedback ay ang aming lihim na sarsa.
Ilarawan kung ano ang pagkakapareho ng iyong mga pinuno ng pinakamataas na gumaganap na paglalakbay.
Ang isang tao na labis na komportable sa kanilang sariling balat. Ang isang tao na hindi sineryoso ang kanilang sarili ... ngunit kinukuha ang trabaho seryosong seryoso.
At isang taong makakabasa ng tao. Ang pagkakaroon ng pang-emosyonal na katalinuhan upang maging maagap ay kung ano ang naghihiwalay sa mabuti at mahusay.
Ang ilan sa aming pinakahusay na pinuno ng biyahe ay ang pinakamainit na tao na nakilala mo. Nais mong gumugol ng oras sa kanila, sa tingin mo ay mapalad sila na humahantong sa iyong paglalakbay ... ang mga ito ay kahanga-hanga lamang.
Ang aspeto ng tao ng trabaho ang pinakamahalaga. Ang trip leader ang host. Itinakda nila ang balangkas ng lipunan para sa buong pangkat.
Alam mo kung paano mo makilala ang isang tao at sa tingin mo, 'Masaya iyon, ngunit hindi ko gugustuhin na gumugol ng isang buong linggo kasama ang taong iyon?' (Natatawa.)
Ang aming mga namumuno sa paglalakbay ay ang uri ng mga tao na tiyak na nais mong gugulin sa isang buong linggo.
