Sa pagsasalita ng pamumuno sa pag-iisip, marami kang naririnig tungkol sa salitang 'pagiging tunay' at ang pangangailangan para sa higit pang mga 'tunay' na mga pinuno. Ngunit ano ang ibig sabihin nito, eksakto?
Ang napagmasdan at pinag-aralan ko tungkol sa mga tunay na pinuno ay sila ay nabubuhay, namumuno, at gumana sa kanilang mga halaga. Nagpakita sila araw-araw na may integridad at sa kanilang totoong sarili sapagkat ang gayong pag-uugali ay lumilikha ng antas ng pagtitiwala at respeto mula sa mga empleyado na hindi maaaring gayahin ng 'pagsusuot ng maskara.'
Upang suportahan ang aking sinusulat, sinasalita, at modelo sa aking sariling kasanayan sa pamumuno, palagi akong nagbabantay para sa matagumpay na mga pinuno na kampeon ang pagiging tunay. Sa oras na ito, nakakonekta ako sa Smoothie King CEO na si Wan Kim . (Natuwa din ako upang talakayin ang kuwentong ito dahil karaniwang nilulunod ko ang isang 20 ans Pang-araw-araw na mandirigma tungkol sa tuwing umaga bago magtrabaho)
Nang pumalit si Kim bilang CEO noong 2012 matapos ang pagiging master franchisee sa South Korea kung saan nakabuo siya ng higit sa 130 mga tindahan ng Smoothie King, ginawa niyang misyon na ibalik ang Smoothie King sa mga ugat na may malasakit sa kalusugan at panatilihin ang pangitain sa mahabang panahon .
Mula nang mangasiwa si Kim, ang Smoothie King ay nagbukas ng average na 100 mga tindahan bawat taon sa huling tatlong taon at nagkaroon ng record-setting na 2018 - nagbubukas ng mas maraming mga lokasyon kaysa sa anumang solong taon ng 46-taong kasaysayan ng franchise.
Kaya ano ang magic formula para kay Kim? Bilang ito ay lumiliko out, ito ay medyo simple at replicable para sa anumang samahan.
Ang bawat desisyon ay bumaba sa 1 tanong
Sinimulan ni Kim na itanong ang tanging tanong na nagkakahalaga ng tanungin kung kailan kailangan niyang gumawa ng mga desisyon para sa kumpanya: Tutulungan ba nito ang mga tao na mabuhay nang malusog, mas aktibo sa buhay?
Ipinatupad ni Kim ang isang tanong na filter-test upang matiyak na hindi pinalampas ng tatak ang marka pagdating sa paggawa ng mga desisyon sa mga bagong pagkukusa, pagbabago ng produkto, pakikipagsosyo, kung anong mga franchise ang tinatanggap nila sa system, at marami pa.
Tulad ng nakita ni Kim, ang Smoothie King ay hindi simpleng magbebenta ng mga smoothie, ngunit ang layunin nito ay upang maglingkod sa iba at pukawin ang mga tao na mabuhay nang aktibo at malusog na pamumuhay. Ngayon iyon ang pagiging tunay.
Ang paggamit ng isang kritikal na katanungan na iyon ay isinalin sa isang bilang ng mga pagkukusa sa bawat antas ng franchise: mula sa mga sit-to-stand desk at mga on-site na membership sa gym para sa mga empleyado ng korporasyon hanggang sa mga sariwa at masustansiyang sangkap na pumupunta sa mga smoothie, at lahat iba pa sa pagitan.
Kung ang isang iminungkahing pagkukusa, kampanya, pakikipagsosyo, prospective na franchisee o anumang iba pa ay hindi nag-aambag sa misyon ng 'pagtulong sa mga tao na mabuhay nang mas malusog, mas aktibong buhay,' ito ay napawi.
Na-intriga sa simpleng-ngunit-madiskarteng filter na ito, umupo ako kasama si Kim upang tuklasin kung paano nakatulong ang isang tanong na streamline ang proseso ng paggawa ng desisyon at pinayagan ang kumpanya at mga consumer na mag-rally sa paligid ng pinag-isang paniniwala.
Narito ang mga highlight ng aming pag-uusap (na-edit para sa haba).
Ano ang inspirasyon sa likod ng pagsubok ng isang tanong na filter?
Ang inspirasyon ay ang aming mga panauhin. Kung tayo ay magiging tatak na naisip ng mga tao kung kailan nila nais na makamit ang kanilang mga layunin sa kalusugan at fitness, kailangan namin ng isang mas sadyang pamamaraan para sa paggawa ng mga desisyon; hindi namin nais na mag-iwan ng kahit ano hanggang sa pagkakataon.
Sinimulan naming tanungin ang aming sarili, 'paano namin mapapadali ang proseso ng paggawa ng mga desisyon sa bawat antas ng franchise - mula sa leadership suite hanggang sa likod ng rehistro - upang mabisang maibigay ang positibo at maulit na karanasan ng panauhin na hangarin natin?'
Noon napag-isipan namin ang katanungang, 'makakatulong ba ito sa mga tao na mabuhay ng malusog, aktibong buhay?' Pinapanatili ng filter na ito ang mga bisita at ang kanilang karanasan sa unahan at pinapayagan ang aming tatak na gumawa ng mas maraming mga desisyon na may kinalaman sa kalusugan na mas makakumpleto sa kanilang mga pamumuhay.
Paano nito pinapasimple ang proseso ng pamumuno sa iyong bayan?
Nais kong ang kumpanyang ito ay maging higit sa akin. Nais kong ang aking koponan ay gumawa ng mga desisyon na hindi batay sa kung ano ang gusto ko o nais, ngunit batay sa aming misyon at pananaw ... Nais kong magkaroon sila ng isang sagot bago pa nila ako tanungin. Halimbawa, kung ang Koponan ng R&D ay nais na lumikha ng isang bagong makinis, hindi ko nais na isipin nila, 'Inaasahan kong gusto ito ni Wan.' Sa halip, nais kong sabihin nila, 'ang bagong produktong ito ay pumasisigla sa mga tao na mabuhay ng isang malusog at aktibong pamumuhay?'
Paano makakatulong ang tanong sa iyong diskarte sa pagpili o pagkuha ng franchisee?
Sa Smoothie King, naghahanap kami ng mga franchise na may isang tunay na koneksyon sa aming tatak, misyon at pananaw. Sa pamamagitan ng pagtatanong, 'matutulungan ba nito ang mga tao na mabuhay ng malusog, aktibong buhay,' gumagawa kami ng mga sagot na direktang sumasalamin sa aming mga pangunahing halaga at, dahil dito, nakakaakit ng mga prospect na magkapareho ng damdamin.
Paano makakatulong sa iyo ang isang-tanong na filter na manatili sa integridad kapag gumagawa ng mga desisyon sa pag-ugnay?
Bago namin ipinakilala ang aming Clean Blends inisyatiba noong nakaraang taon - na binibigyang diin ang paggamit ng mas buong buong prutas at gulay at walang artipisyal na preservatives, flavors, kulay, o iba pang nakakapinsalang sangkap sa aming 'Walang Listahan' - pinatakbo namin ito sa isang pagsubok na filter ng isang katanungan. Malinaw, may katuturan ito para sa aming tatak dahil ipinapakita nito ang aming pagiging tunay at pangako sa aming misyon at pananaw. Nagpapakita rin ito ng integridad para sa produkto at pag-aalala para sa aming mga panauhin dahil nauugnay ito sa mga sangkap na inilalagay namin sa loob ng aming mga smoothies upang matulungan silang masigla ang kanilang mga paglalakbay sa kalusugan at fitness.
Gumagana ba ang isang katulad na tanong sa pag-filter para sa iba pang mga tatak?
Hindi mahalaga kung ikaw ay isang smoothie franchise o tech na kumpanya, maaari kang magdisenyo ng isang simple, isang-tanong na filter upang makatulong na gabayan ang iyong pagpapasya.
Sa pagtatapos ng araw, ito ay tungkol sa pag-unawa sa kung ano ang sinusubukan mong makamit bilang isang tatak, karaniwang tinukoy ng iyong misyon, at pagtimbang ng mga gastos at benepisyo sa negosyo. Ang isang pagsubok na pagsala ng isang tanong ay maaaring makatulong sa ibang mga kumpanya sa paggawa ng mga desisyon na nakahanay sa parehong misyon at ekonomiya - isang bagay lamang sa pagtukoy kung ano ang mga iyon.
Ang tanong ay naging isang madaling sanggunian kung saan nauunawaan ng bawat isa kung ano ang sinusubukan ng kumpanya na makamit. Naaakit nito ang mga taong may pag-iisip, binubukod ang mga hindi sumasang-ayon at gumagawa ng mga pagkilos na sumusuporta sa iyong mga layunin.
