Napagtanto ng bawat pinuno ng negosyo ang kanilang pangunahing layunin ay mag-udyok ang mga tao upang gawin kung ano ang kinakailangan, subalit lahat tayo na may anumang karanasan sa negosyo ay may posibilidad na alalahanin ang karamihan sa mga oras na iyon nang lubos ang pakiramdam namin na-demote ng ating mga pinuno.
Dahil hindi ko maisip ang sinumang pinuno na nagpapapahamak sa kanilang koponan ng sadya, napagpasyahan ko na ang hamon ay dapat kung paano makita ang iyong sariling mga pagkakamali at ayusin ang mga ito.
Sigurado ako na may ilang mga pinuno na kumbinsido na wala silang mga pagkakamali, kaya't hindi sila tumingin. Para sa natitirang bahagi, bilang isang coach, nakikipaglaban pa rin ako sa tiyak na sinasabi sa mga pinuno kung ano ang hahanapin sa kanilang sarili, at kung paano magbago.
Sa kontekstong iyon, katatapos ko lang ng isang bagong libro, ' Makipag-usap Tulad ng Isang Pinuno , 'ni Dianna Booher, na matagal nang nagtuturo sa mga ehekutibo sa ilan sa pinakamalaking mga kumpanya ng Fortune 500.
Gusto ko ang kanyang buod ng pitong mga kaugaliang nag-iiba-iba sa pangkalahatan na nagpapahina sa mga tagapamahala mula sa mga nakikita na lubos na nakaka-motivate. Sa ilan sa aking sariling komentaryo, nakikita ko ang mga ugali na nagpapakilala sa mga pinuno na ang istilo ng pamamahala ay may kasamang mga sumusunod:
1. Dole out piraso at piraso kumpara sa malaking larawan.
Ang mga propesyonal sa negosyo ay hindi nais na tratuhin bilang 'mga bata,' ng mga magulang na ibinabahagi lamang kung ano ang palagay nila na mahawakan o kailangang malaman ng kanilang mga anak sa ngayon. Inaasahan nilang ma-uudyok ng 'malaking larawan,' o mas mataas na layunin ng iyong negosyo o pangkat.
Huwag kailanman makipag-usap pababa sa iyong koponan.
2. Ituon ang pansin sa 'paano' kaysa sa 'bakit.'
Ang mga automatons lamang ang kailangang ma-program sa kung paano gumawa ng isang bagay, nang walang anumang pag-unawa sa kung bakit, at walang tao ang na uudyok na maging isang robot.
Ang mga mahihirap na pinuno ay madalas na nagpapabaya na mag-alok ng kung bakit, marahil dahil hindi nila ito nauunawaan mismo, o natatakot na makakuha sila ng mga mapaghamong tanong o hindi pagkakasundo.
3. Iwaksi ang mga tanong bilang pag-aaksayahan ng oras.
Mahusay na mga pinuno ay talagang naghahanap ng mga nakakaunawang mga katanungan at kahit na ang mga kalabang pananaw, bilang isang paraan sa pakikipag-ugnayan, pagbabago, at pakikipagtulungan.
Ang pinakamahusay na mga pinuno ay gustong malaman, at alam nila na hindi nila masyadong matutunan habang nagsasalita. Dapat sanayin ng mga namumuno ang aktibong pakikinig upang ma-optimize ang pagkatuto at pagganyak.
4. Magtalaga ng mga proyekto o gawain at pagkatapos ay mawala.
Ang isang mas nakaganyak na diskarte para sa mga pinuno ay upang magtalaga ng mga proyekto o gawain sa isang makatuwirang bilis, pag-aalaga sa bawat isa upang matiyak na naiintindihan ng koponan ang takdang-aralin, tumatanggap ng responsibilidad, at may mga mapagkukunan upang maabot ang layunin.
Ang sobrang oras na ginugol sa simula ay makatipid ng maraming oras sa paglaon.
5. Umarkila ng mga taong mas maramdaman kaysa sa kanilang sarili.
Ang mga hindi mabisang pinuno ay may posibilidad na kumuha ng mga 'helpers' kaysa sa 'help.' Ang mga tagatulong ay tumatagal ng mas maraming oras upang pamahalaan at sanayin, ngunit hindi hamunin ang iyong mga hangganan.
Kung kukuha ka ng mga taong mas matalino kaysa sa iyong sarili, sila ay uudyok upang umakma sa iyong mga kasanayan, at kapwa ikaw at ang iyong negosyo ay makikinabang.
6. Makipag-usap nang hindi direkta at ipalagay na naiintindihan ng mga tao.
Ang pamamaraang ito ay iniiwan ang mga tauhan na hulaan ang tungkol sa kanilang mga pamantayan at inaasahan, nagpapakilala ng mga pagkakamali, at binabawasan ang pagganyak.
Nag-uudyok ang mga tao na maghatid kung malinaw nilang naiintindihan kung ano ang inaasahan, nang walang mga sorpresa. Ang mga impormal na direktang talakayan ay mas kapaki-pakinabang kaysa sa pormal na mga talakayan.
7. May kaugaliang ibahagi ang karamihan sa masamang balita o negatibong puna.
Walang sinumang na-uudyok ng isang pinuno na mukhang magpapakita lamang kapag nagkamali ang mga bagay.
Ang pinakamahuhusay na pinuno ay personal na nakikipag-usap, regular, at pare-pareho sa parehong magagandang oras at masasama. Mabilis silang magdiwang ng maliliit na panalo, at mas madalas na nagbibigay ng positibong feedback kaysa sa negatibo.
Sa aking karanasan, ang pinakamahusay na pagtatasa kung saan ka magkasya sa spectrum na ito ay ang dami ng positibong feedback na nakukuha mo nang direkta mula sa iyong koponan, at ang bilang ng mga tao na nag-lobby upang sumali sa iyong koponan.
Kung nakakarinig ka ng mas maraming mga negatibo kaysa sa mga positibo, o ang iyong pinakamahusay na mga tao ay laging handa na umalis, maaaring oras na upang tumingin ng mabuti sa salamin. Ikaw lang talaga ang makakapagpabago ng taong nakikita mo.
