Tila na hindi isang linggo ang dumadaan nang walang isang mataas na profile na paghingi ng tawad mula sa isang tagapagsalita ng kumpanya, pulitiko, pampublikong pigura o samahan. Marami ang sasang-ayon na ang 2018 ay dapat tawaging, 'Ang taon ng CEO apology tour.' Hindi lahat ng mga paghingi ng tawad ay nilikha pantay, syempre. Mayroong maraming iba't ibang mga diskarte sa komunikasyon na ginamit upang manalo ng tiwala. Tulad ng itinuro ng isa pang kolumista ng Inc.com nang binanggit ang kamakailang paghingi ng tawad ng National Geographic, 'Sa pamamagitan ng pagiging sapat na matapang upang aminin kapag nagkamali kami, nagpapadala kami ng mensahe ng aming kababaang-loob sa aming tagapakinig. Ang mga tao ay lalong tumatanggap dito. '
Lahat tayo ay nagkakamali. Gayunpaman, ito ang kalidad ng iyong paghingi ng tawad na nagsasalita ng dami ng iyong karakter at mga halaga. Sa likas na katangian ng gawain, ang pagpapahayag ng iyong pagsisisi ay maaaring maging hindi komportable. Ang isang mahinang naihatid na paghingi ng tawad ay maaaring gawing mas malungkot ang isang mahirap na sitwasyon, at ang iyong tiyempo ay isang mahalagang pagsasaalang-alang din. Ang isang paghingi ng tawad na masyadong mabilis ay maaaring makatagpo bilang hindi tunay.
Sa kabaligtaran, kung ang iyong paghingi ng tawad ay huli na, maaari itong idagdag sa karagdagang saktan, galit o pagkabigo para sa tao o pangkat na iyong nasaktan. Ang mga tao ay nais na marinig, kilalanin at respetuhin. Kaya maglaan ng oras upang maingat na planuhin kung ano ang iyong sasabihin at gawin sa susunod na makita mo ang iyong sarili sa mainit na tubig. Narito ang apat na maaasahang mga hakbang na makakatulong na humantong sa isang resolusyon, at sana maibalik ang kumpiyansa:
1. Ipahayag ang iyong pagsisisi.
Ang bawat paghingi ng tawad ay dapat magsimula sa dalawang makapangyarihang salita: 'Paumanhin,' o 'Humihingi ako ng paumanhin.' Halimbawa, 'Alam ko kung gaano kahirap ito para sa iyo. Masama ang pakiramdam ko, at taos-puso akong humihingi ng tawad. ' Mahalagang kilalanin ang nakakapinsalang epekto na maaaring nagkaroon ng iyong mga salita at pagkilos sa iba pa. Tandaan na kung ang iyong paghingi ng tawad ay agad na sinusundan ng isang 'gayunpaman' o 'ngunit' (sinusundan ng sisihin o isang pilay na palusot) ibababa mo lamang ang iyong paghingi ng tawad at malamang na magkaroon ng kawalan ng tiwala sa iyong mga motibo. Naranasan nating lahat ang isang paghingi ng tawad na hindi naramdaman na tunay. Maaaring sinabi ng tao ang mga salitang 'Humihingi ako ng paumanhin,' ngunit sa totoo lang, alam mong hindi nila ito tinukoy ng totoo. Humingi ng tawad mula sa puso, o hindi man.
2. Pananagutan ang iyong mga aksyon.
Ang mananatiling mananagot para sa iyong mga aksyon sa pamamagitan ng pagkilala sa mga nakakasamang epekto ng iyong mga salita at pag-uugali ay isang mahalagang hakbang sa proseso ng paghingi ng tawad. Halimbawa, 'Hindi ko dapat sinabi' o 'Pinahahalagahan kita na itinuturo mo sa akin - ang pagkakamali ko.' Ang isang mabisang paghingi ng tawad ay malinaw na nagpapahiwatig ng pagkakasala. Angkinin ito. Kailangan mong maging malinaw na kinikilala mo ang pagiging seryoso ng sitwasyon at ang mga kahihinatnan ng iyong pagkawala sa mabuting paghuhusga.
3. Magpaayos.
Ano ang gagawin mo na iba-iba sa pagsulong? Malinaw na balangkas kung paano mo planong gawing tama ang mga bagay at kung anong mga pagkilos ang iyong gagawin upang magawa sa isang plano na mag-ayos, sa lalong madaling panahon. Nakasalalay sa sitwasyon, ang iyong plano ay maaaring maging mahirap na ipatupad - kaya't maging makatotohanang tungkol sa tiyempo. Gayunpaman, kung hindi mo balak na baguhin ang iyong isipan - o ang iyong pag-uugali - ang iyong paghingi ng tawad ay mabibigo, at lalo mong masisira ang relasyon.
4. Mangako na hindi na ito mauulit.
Kumpirmahing makakabuti ka sa iyong mga pangako. Ang iyong mga salita at wika sa katawan ay dapat na magkaugnay sa, 'Sisiguraduhin kong hindi na ito mauulit.'
