Ang sinumang nasa negosyo, o anumang mag-aaral o atleta para sa bagay na iyon, alam na ang pagkabigo at tagumpay ay madalas na pinaghihiwalay ng pinakapayat ng mga margin. Ang iyong kakumpitensya ay inilunsad isang araw bago ka at unang nakuha ang kalamangan? Matigas na swerte. Napalampas mo ang pagpasa sa huling pagsusulit sa pamamagitan ng isang puntos? Sobrang lapit. Ang pagbaril ng kalahating korte sa buzzer ay gumulong? Sobrang lungkot.
Kaya ano ang magagawa mo pagkatapos ng pagkabigo na tumuturo sa mga kaliskis at ilipat ka sa tagumpay? Nalaman ko bilang isang batang executive ng marketing sa Procter & Gamble.
Nagtatrabaho ako sa tatak na Metamucil at sinisingil sa pag-isip ng mga bagong ideya ng produkto upang humimok ng paglago. Pumasok kami sa pakikipagsosyo sa isang kilalang doktor sa Harvard University upang lumikha ng isang programa upang gamutin ang iritable bowel syndrome (IBS). Ang ideya ay upang pagsamahin ang Metamucil sa tukoy na pamumuhay ng doktor na ito para sa pagsasanay ng pagmumuni-muni ng pag-iisip.
Ang paniniwala ay ang pagpapatahimik sa isip at katawan kasama ang pagkuha ng Metamucil ay magiging isang mas mahusay na paggamot para sa IBS kaysa sa alinman sa nag-iisa. At mayroon kaming data upang patunayan na iyon ang kaso.
Pagkatapos ay dumating ang oras upang ipakita ang ideya sa mga mamimili upang masukat ang interes. Isinulat namin ang ideya sa tinatawag na isang pagsubok na konsepto (isang nakasulat na paglalarawan ng ideya na may mga pangunahing katangian, benepisyo, pag-angkin, at isang pagbaril ng produkto na inilatag sa isang piraso ng papel). Nabasa ng mga mamimili ang konsepto pagkatapos ay naiskor ito sa maraming aspeto, ang pinakamahalaga sa tinatawag na marka na 'Tiyak na Bibili'. Ibig sabihin, sasabihin ba ng mamimili pagkatapos basahin ang konsepto na tiyak na bibilhin nila ang produktong ito kung bibigyan ng pagkakataon. Mahusay na mga marka ng DWB para sa mga produktong tulad nito ay umikot sa paligid ng 30 porsyento.
Ang aking ideya ay nakuha ng isang zero.
Ito ang kauna-unahang naitala na zero sa aking kaalaman sa isang nakaimbak na kumpanya ng pagmemerkado sa consumer. Kaya't ang produkto ay namatay doon at pagkatapos pagkatapos ng gayong kakila-kilabot na kabiguan, tama ba?
Oo at hindi.
Ito ay lilitaw 18 buwan sa paglaon bilang isang iba't ibang mga 'bagong produkto,' isang paghahabol na maaaring gawin ng Metamucil na ito ay mabuti para sa pagbaba ng kolesterol, isang claim na na-advertise namin sa label at pinatubo ang negosyo sa taong iyon ng 15 porsyento.
Paano tulad ng isang pag-ikot, tanungin mo? Gumawa kami ng tatlong mga pagkilos pagkatapos ng pagkabigo na humantong sa tagumpay. Hindi ko namalayan sa oras na iyon, ang parehong eksaktong tatlong mga aksyon na ito, maraming taon na ang lumipas, ay napatunayan sa pagsasaliksik noong Nobyembre, 2019. Una ang mga aksyon, pagkatapos ay ang sumusuporta sa patunay.
1. Sinadya namin ang tungkol sa pag-aaral mula sa pagkabigo.
At hindi nahihiya tungkol sa pagkuha ng feedback mula sa mga consumer kung bakit kami nabigo. Iniwasan din namin ang mga hindi produktibong pag-aayos, mga band-aid kaya't upang magsalita na sa huli ay hindi magiging kaakit-akit ang panukala. Nakita ko ang maraming mga koponan na gumawa ng error na ito, maliliit na pag-aayos na ipinanganak na hindi nakakapit sa isang ideya ng alagang hayop na sa panimula ay hindi gagana.
Nalaman namin mula sa mga mamimili na ang IBS ay hindi kahit na sakit upang magamot nang may pinakamalaking potensyal. Nagbabasa ang mga mamimili ng anecdotal na katibayan ng fibers laxatives na papel sa pagbawas ng kolesterol at higit na interesado doon. Ang kailangan lang naming gawin ay patunayan na ginagawa namin iyon at kumita ng karapatang i-claim ito, na ginawa namin.
Ang totoo, ang pag-aaral mula sa kabiguan ay nagsisiwalat ng mga bagong landas patungo sa tagumpay, kung ikaw ay disiplinado tungkol sa pagtukoy sa kanila at handang ituloy ang mga ito.
2. Nabigo kami nang mabilis pagkatapos, gumastos ng mas kaunting oras sa pagitan ng mga pagsubok.
Ang susunod na pagsubok ay hindi eksaktong gumana. Hindi namin nakaposisyon ang benepisyo ng pagbaba ng tama ng kolesterol, hindi muna ito prioritize sa label, walang tamang iconography upang mailarawan ang benepisyo. Ngunit lumipat kami gamit ang bilis ng kidlat upang umulit, sumubok, makakuha ng feedback, umulit, sumubok, makakuha ng feedback.
Ang mabilis na paglipat upang subukang muli ay makakatulong sa iyo na mapanatili ang enerhiya sa likod ng ideya, pinipigilan ka mula sa sobrang pag-iisip ng solusyon, at pinapalaki ang iyong kalamangan kumpara sa mga kakumpitensya (ang mga kakumpitensya ay madalas na malaman ang tungkol sa iyong pagsubok at tumalon sa pagkilos nang naaayon).
3. Inilapat namin ang natutunan sa isang paraan upang mas mabilis na makabalik sa kabayo.
Ibig sabihin, naisip namin ang form ng feedback mula sa consumer upang maging mabilis na sunog, hindi buwan ng pagtingin sa pusod. Makakakuha kami ng feedback sa mga pangkat ng pagtuon at pagkatapos ay makakasama sa pangkat ng malikhaing isang oras sa paglaon upang muling isulat ang mga ideya ng konsepto, at bumalik sa harap ng mga mamimili sa susunod na oras. Ang buong diskarte ay nakatuon sa subukang muli sa pinakamabilis na makakaya namin.
Isang kamakailan pag-aaral mula sa Northwestern's Kellogg School of Management ay napatunayan ang bisa ng aming buong diskarte (lahat ng tatlong mga aksyon na inilarawan sa itaas), sa mga pangkat na hindi gaanong iba-iba kaysa sa mga negosyante na kalaunan ay naging publiko sa kanilang mga kumpanya, mga siyentista na nag-apply para sa pera upang patakbuhin ang mga lab na nagsasaliksik, at kahit na mga teroristang organisasyon .
Kaya't maging bayani (hindi ang lalaki na nakakuha ng zero) at matuto mula sa aking karanasan at pagsasaliksik upang maabot ang mga antas sa pagkabigo hanggang sa wakas.
