Bilang mga pinuno ng kanilang mga samahan, inaasahan ang mga CEO na mabisang makipag-usap sa kanilang mga stakeholder, customer at empleyado.
Ang pagiging laging nasa pansin ng pansin, gayunpaman, ay nangangailangan ng isang tiyak na hanay ng kasanayan sa pakikipag-usap. Dapat mong tiyakin na ang mga empleyado ay masaya at nararamdaman ng lahat na nasa loop din sila sa mga pangunahing kaganapan ng kumpanya. Sa kakanyahan, trabaho mo na itakda ang tono para sa buong samahan.
Labing-apat na miyembro ng YEC ibahagi kung aling mga pinakamahuhusay na kasanayan ang nahanap nila ay makakatulong na gawing mas mabisa ang mga pinuno (o walang pasabi) na mga pinuno na maging mas mabisang komunikasyon.
1. Maging relatable.
Ang bawat matagumpay na CEO ay gumagawa ng isang espesyal na pagsisikap upang makilala ang kanyang koponan bilang mga indibidwal. Magsanay sa paglalakad sa paligid ng iyong opisina o makisali sa impormal na mga pakikipag-usap. Magpakita ng interes sa buhay ng iyong mga nasasakupan (maaaring magsama ng mga empleyado, kasosyo at customer) at handang ibahagi ang ilang mga detalye tungkol sa iyo. Kung mas mababa ang iyong pedestal, mas marami silang mag-rally sa likuran mo. - Alexandra Levit , Inspirasyon sa Trabaho
2. Bigyang-diin ang iyong mga pangunahing puntos sa pamamagitan ng pag-uulit.
Napunta ako sa napakaraming mga banquet hall na nakikinig sa ilan sa mga pinakadakilang pinuno sa kanilang mga industriya ngayon tungkol sa kanilang diskarte, at kung ano ang sinasabi nilang napakatalino - ngunit palagi akong nahihirapan sa pag-alala sa kanilang mga pangunahing punto. Hindi ko nais na ganito bilang isang pinuno at lalo na bilang isang tagapagsalita, kaya't sinubukan kong ulitin ang mga pangunahing punto ng bala para sa diin upang walang bahagi ng aking argumento ang mawawala. - Rob Fulton , Mga Audio Luminary
3. Panatilihin ang isang mahusay na pagkamapagpatawa.
Gusto kong patawanin ang mga tao at natural na mas maraming naiugnay sa mga tao kapag ginawa ko ito. Ang mga tao ay nagbukas ng komedya - mag-ingat, gayunpaman, na hindi ka lumampas sa dagat o mapahamak ang isang tao. Ang pagdadala ng katatawanan sa sitwasyon ay magpapagaan ng kalooban at makakatulong upang malinaw na maiparating ang tono ng iyong mensahe. - John Rampton , Dahil
4. Aktibong makinig.
Bahagi ng mahusay na komunikasyon ay aktibong pakikinig. Ang pinakamahusay na nakikipag-usap sa akin ay din ang pinakamahusay na mga tagapakinig. Sa pamamagitan ng pakikinig, iginagalang mo ang taong kausap mo at naririnig at naiintindihan mo rin ang kanilang pananaw. Maaari mo nang maipahayag ang isang tugon na may katuturan .-- Andrew Thomas , SkyBell Video Doorbell
5. Tumugon sa isang napapanahong paraan.
Gawin ang iyong makakaya upang maging labis na tumutugon sa lahat, ito man ay empleyado, vendor o prospect. Sinasagot ko ang mga katanungan at ibabalik ang mga tawag sa telepono nang mas mabilis hangga't maaari, hindi alintana kung sino ito. Kapag bumuo ka ng isang reputasyon ng mabilis na pagtugon hindi ito maaabot. Ang iyong koponan ay makaramdam ng pagpapahalaga, ang mga customer ay mahal ka at bubuksan nito ang pinto para sa mga referral at pagpapakilala .-- Jonathan Long , Media Domination Media
6. Tandaan na palagi kang 'nasa.'
Palagi kang nasa, kahit nasaan ka man. Ang bawat tao'y palaging nanonood sa iyo at dapat kang maging handa sa lahat ng iyong ginagawa. Mahusay na tagapagbalita ay laging handa para sa hindi kilalang: maging ang taong iyon. - Peter Daisyme , Pagho-host
7. Ang mga analogue ay susi.
Ang paggamit ng mga pagkakatulad ay isang madaling tool para sa mahusay na komunikasyon: agad nilang inilalagay ang bawat isa sa parehong pahina at makakatulong na malutas ang salungatan. Ang pangitain ng isang tao na 'malaki' ay maaaring naiiba kaysa sa iba pa. Sa pamamagitan ng paggamit ng paglilinaw ng mga katanungan at isang pagkakatulad maaari mong matukoy (hal. 'Ibig mo bang sabihin ay malaki tulad ng isang elepante o tulad ng isang malaking sobre ng FedEx?'), Malalaman mo na ang bawat isa ay nakakaisip ng parehong layunin sa pagtatapos. - Kim Kaupe , ZinePak
8. Kaagad na umaangkop sa anumang sitwasyon.
Kadalasan bilang CEO mayroon kang isang malinaw na larawan kung saan mo nais na maging, kung paano mo nais na makarating doon at kung anong mga hakbang ang kinakailangan upang makamit ang iyong mga layunin. Kapag nakikipag-usap sa iba, dapat mong tandaan na kung minsan kailangan mong umangkop sa sitwasyon, lalo na kung hindi ito isang bagay na nasisiyahan ka. - Stanley Meytin , Tunay na Produksyon ng Pelikula
9. Maging kasalukuyan.
Ang mga mahuhusay na tagapagbalita ay naroroon para sa mga taong nakikipag-ugnay sa kanila. Nagbubukas iyon ng isang channel para sa daloy ng enerhiya at para pakiramdam ng mga tao na marinig at maunawaan. Ang iyong presensya ay ang pinakadakilang regalo na inaalok mo. Isara ang laptop, patayin ang telepono, alisin ang mga nakakagambala. Makasama ang ibang tao / tao nang buo at bigyan sila ng lahat ng iyong pansin. - Corey Blake , Mga Kumpanya ng Round Table
10. Humanap ng sarili mong boses.
Gumamit ng wikang naiiba sa iyo at hayaan ang iyong sariling mga halaga na dumaan kapag nakikipag-usap ka sa iyong kakayahan bilang CEO. Tiyak na maging propesyonal, ngunit huwag gawin ang iyong komunikasyon na labis na tiyak sa isang corporate environment; hindi ka makakatagpo ng totoong totoo. Igalang ng mga tao ang pagiging tunay at mas handa silang sundin ang mga totoong pinuno, hindi mga puppet na corporate. Magsalita sa iyong sariling boses .-- Jared Brown , Hubstaff
11. Isulat ang lahat.
Mahalaga ang mga pag-uusap sa telepono at sa tao, ngunit dahil hindi maaasahan ang mga alaala, isinulat ko ang lahat. Ang pagkakaroon ng isang nakasulat na tala ay gumagawa ng isang malaking pagkakaiba. Anuman ang paksa, isulat ang talakayan at ang kasunduan upang magkaroon ka ng tala. Maaaring maghatid ng layuning ito ang email, ngunit ang pagsulat ng kinalabasan ng isang pag-uusap at pagrepaso dito ay maaaring patunayan na mahalaga .-- Brian David Crane , Caller Smart Inc.
12. Ilagay ang iyong madla sa kagaanan.
Ang mga magagaling na tagapagbalita ay mayroong paraan ng pag-disarmahan sa kanilang tagapakinig upang mapayapa ang mga ito. Napansin mo ba ang paggamit ni Pangulong Obama ng salitang 'folks' sa halip na 'people,' o kung paano niya napagtagpo ang kanyang mga talumpati sa pariralang, 'alam mo?' Iyon ang dalawang magagandang halimbawa ng kung paano ang isang mahusay na tagapagbalita ay nagtatangka na gawing madali ang kanyang tagapakinig sa pagpapatahimik na wika o pagsasalita ng mga salita. - Andrew Schrage , Pera sa Crasher Personal na Pananalapi
13. Ipasadya ang iyong istilo ng komunikasyon para sa bawat empleyado.
Ang bawat empleyado ay may magkakaibang istilo ng pag-aaral, kaya't tinitiyak kong makipag-usap sa iba't ibang mga istilo. Ang ilang mga tao ay nais na lumakad sa pamamagitan ng mga hakbang upang malaman ang isang bagay at ang ilang mga tao ay ginustong gawin ito sa kanilang sarili. Ito ay tungkol sa pag-alam sa istilo ng bawat tao, at pagpapasadya ng iyong komunikasyon upang tumugma sa kanila. - Jayna Cooke , EVENTup
14. Magtanong bago ka magsalita.
Sa halip na gumawa ng mga palagay o maling interpretasyon sa kung ano ang iniisip ng isang kliyente o miyembro ng koponan, madalas kong tanungin. Lalo na pagdating sa mas kumplikadong mga sitwasyon, o kapag ipinapalagay kong mayroong isang potensyal na hindi pagkakasundo. Ang pagkuha ng pananaw at kumpirmasyon ay humantong sa mas mahusay, mas direktang komunikasyon. - Andrew Fayad , eLearning Mind
