Tala ng editor: Ang 'The First 90 Days' ay isang serye tungkol sa kung paano gawin ang 2016 isang taon ng paglago ng breakout para sa iyong negosyo. Ipaalam sa amin kung paano mo binibilang ang unang 90 araw sa pamamagitan ng pagsali sa pag-uusap sa social media gamit ang hashtag # Inc90Days .
Mga salita mangyari ang mga bagay
Hanggang sa hindi.
Suriin ang ilang kopya sa web. Laktawan sa pamamagitan ng panitikan sa marketing. Makinig sa mga nagtitinda. Kadalasan ginagamit ang parehong mga lumang salita at parirala. Oo naman, nakagawa sila ng isang tunay na epekto nang isang beses, ngunit halos wala silang kahulugan ngayon, kung dahil lamang sa madalas na ginagamit ito.
Kung ang mga sumusunod na term ay ginamit sa iyong proseso ng marketing, advertising, o pagbebenta, ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng customer at isaalang-alang ang kanilang reaksyon - sapagkat iyon lang ang reaksyon na mahalaga:
1. 'Nakatuon ang customer.'
Gee, sana naman. Dapat ka bang maging anuman maliban sa nakatuon sa customer? Kung ang layunin ay ipahiwatig na ang ibang mga tagabigay ay hindi nakatuon sa customer, sabihin sa akin kung paano ka mas mahusay: mas mabilis na mga oras ng pagtugon, higit na kakayahang magamit, mga na-customize na proseso o system, atbp
Ipaliwanag sa kongkretong termino kung paano mo matutugunan ang aking mga partikular na pangangailangan. (Kung hindi mo alam ang aking mga pangangailangan at samakatuwid ay hindi maipaliwanag kung paano mo sila makikilala, nahihiya ka.)
2. 'Lumampas sa mga inaasahan.'
Ang labis na inaasahan ay isang kahanga-hangang layunin, at isa sa bawat kumpanya ay dapat hangarin, ngunit ang labis na mga inaasahan ay dapat na isang panloob at hindi isang panlabas na layunin. Sabihin mo sa akin malampasan mo ang mga inaasahan at 'lumampas sa inaasahan' ang inaasahan. (Alam ko, iyon ay isang maliit na Zen.)
Sabihin mo lang sa akin kung ano mismo ang gagawin mo. Kung palagi mong hinuhugot ito, magiging masaya ako. Hayaan mo akong (ang mamimili) na hatulan kung totoong lumalakad ka at lampas sa mga inaasahan.
3. 'Pinakamahusay sa klase.'
Mayroong dalawang mga problema sa term na iyon: Sino ang tumutukoy sa iyong 'klase,' at sino ang nagpasiya na ikaw ang 'pinakamahusay' dito? (Karamihan sa mga oras na ang sagot sa parehong mga katanungan ay 'ikaw.')
Marahil ay napakahusay mo. Malaki! Patunayan mo. Detalye ng iyong mga nagawa, parangal, at mga resulta. Bilang isang customer, hindi ko kailangan ang pinakamahusay sa klase, kailangan ko ang pinakamahusay para sa akin - kaya sabihin mo sa akin nang objektif kung paano mo ibibigay ang pinakamahusay na halaga para sa aking mga pangangailangan.
4. 'Mababang mabitay na prutas.'
Gustung-gusto ng mga consultant ang isang ito. Ang problema ay, kapag sinabi mong, 'Magsisimula tayo sa mababang bunga na nabitay,' naririnig ko, 'Magsisimula tayo sa mga talagang madaling bagay na talagang dapat mong gawin sa iyong sarili.'
Walang negosyong nais makarinig na mayroon silang mababang bunga na nakasabit. Ilarawan lamang, sa mga term na nagkakahalaga ng benepisyo, kung paano mo inuuna ang iyong listahan ng mga proyekto o gawain.
5. 'Natatangi.'
Oo naman, ang bawat isa ay isang snowflake, ngunit ang patuloy na pagtaas ng bilis ng commoditization ay nangangahulugang ilang mga produkto at serbisyo ang walang katulad o katumbas ng mahabang panahon.
Kung ang isang customer ay isinasaalang-alang kung kukuha ng iyong kumpanya o bumili ng iyong mga produkto, ang 'natatanging' ay nangangahulugang wala sa kanila. Gusto ng mga customer ng 'mas mabuti.' Ilarawan kung paano ka mas mahusay para sa kanilang mga pangangailangan.
6. 'Naidagdag ang halaga.'
Ang term na ito ay madalas na ginagamit upang ipahiwatig ang isang customer ay makakatanggap ng isang bagay para sa kaunti hanggang sa walang karagdagang gastos. Siyempre, nangangahulugan talaga iyon na ang natanggap ay hindi idinagdag na halaga dahil ito ay bahagi ng pangkalahatang deal.
Sabihin sa akin ang deal, ipaliwanag ang lahat ng mga pagpipilian at add-on, at tulungan akong malaman kung paano ko makikinabang nang husto ang iyong ibinibigay.
7. 'Turnkey.'
Gustung-gusto ko ang isang solusyon sa turnkey tulad ng susunod na tao, ngunit ilang mga solusyon ang tunay na. Hindi mahalaga kung gaano kalawak ang alok, palagi kong pinapasok ang paglahok ng higit sa sa inaasahan ko, kaya kapag naririnig ko ang 'turnkey' natural akong may pag-aalinlangan.
Maliban kung, iyon ay, lubos mong winawasak kung ano ang ibibigay mo at kung ano ang magiging pakikilahok ko, kapwa sa pagpapatupad at pagkatapos. Ang Turnkey ay nasa mata ng taong tumingin; ang customer ay palaging ang nakakakita.
8. 'Dalubhasa.'
Minsan sinabi ni Margaret Thatcher na, 'Ang lakas ay tulad ng pagiging isang ginang; kung sasabihin mong ikaw nga, hindi. ' Kahit sino ay maaaring i-claim na maging isang dalubhasa; totoong eksperto ay maaaring patunayan ito.
Kaya ipakita kung ano ang maaari mong gawin, at hayaan mo akong magpasya kung gaano ka dalubhasa. Halimbawa, ang 'dalubhasa sa Web 2.0' ay maaaring mabasa bilang, 'Maaari kaming mag-plop ng mga video at mga maramihang interactive na application sa anumang website.' Sa kabilang banda, sinasabing, 'Mga nakabuo ng website para sa ...' o, 'Nilikha ang mga application na ...' at pagpapakita ng mga halimbawa ay nagbibigay-daan sa mga potensyal na customer na suriin ang iyong antas ng kadalubhasaan at ang pagiging angkop nito para sa kanilang mga pangangailangan.
9. 'Natitirang ROI.'
Gustung-gusto ng lahat ang isang mahusay na pagbabalik sa pamumuhunan. Ngunit nang walang pag-access sa aking mga numero, hindi mo tumpak na makakalkula ang aking ROI. Samakatuwid, ang iyong pagtantya ay alinman sa teoretikal o batay sa mga resulta ng ibang customer; alinman sa paraang alam ko ang iyong pagtantya ay ganap na pinakamahusay na kaso.
Ipakita ang mga gastos, huwag magtago ng anuman, at magtiwala sa akin upang makalkula ang aking sariling ROI. Kung hindi ako sapat na matalino upang gawin ito, marahil ay wala pa rin akong awtoridad sa pagbili, kaya nasasayang ang oras mo.
10. 'Kasosyo.'
Ang mga pangmatagalang relasyon sa negosyo ay mahusay, ngunit hindi talaga kami magiging kasosyo hanggang sa araw na maabot ng aking kamay ang iyong bulsa tulad ng pag-abot ng sa akin.
Gayunpaman, marahil isang araw ay maaaring makita ng isang customer ang iyong relasyon sa negosyo bilang isang quasi-pakikipagsosyo ... ngunit iyon ang isang bagay na magpapasya sila batay sa iyong pangmatagalang pagganap, hindi ang iyong marketing.
