Tumulong si Michael Dubin sa pangunguna ng modernong modelo ng negosyo ng direkta sa consumer, pagkatapos ng co-founding Dollar Shave Club noong 2011. Ngunit kung inaasahan mong magrekomenda siya ng parehong landas sa mga negosyante ngayon, mag-isip muli.
'Madali at abot-kayang iikot ang isang site ng DTC ngayon,' sinabi ni Dubin noong Miyerkules, habang isang Inc. Kaganapan sa stream ng Real Talk. 'Ngunit sa palagay ko ang mga tatak na nagsisimula ngayon ay magiging matalinong mag-isip: Paano sila makakakuha ng pamamahagi ng omnichannel nang mas mabilis hangga't makakaya nila?'
Iniwan ni Dubin ang mga tanggapan ng Dollar Shave Club noong Marso 10, 2020 - may sakit sa Covid-19 noong panahong iyon - at hindi na bumalik. Noong Enero, ipinagbili niya ang kanyang interes sa negosyo at bumaba bilang CEO . Nanatili siyang isang miyembro ng lupon para sa tatak na pagmamay-ari ng Unilever. Sa kanyang dekada sa timon, pinangasiwaan ni Dubin ang isang panahon ng pagsabog ng paglago ng negosyo, na nagtapos sa pagbebenta ng Dollar Shave Club sa Unilever noong 2016 sa humigit-kumulang na $ 1 bilyong cash. Nakilala rin siya bilang isang dalubhasa sa marketing, na pinagbibidahan ng mga comedic at offbeat na patalastas na naging viral at tumulong na ipasikat ang kanyang pagsisimula.
Ang kanyang payo para sa mga nagtatag ng startup ngayon ay kapansin-pansin na naiiba mula sa playbook na sinundan niya 10 taon na ang nakalilipas. Narito ang nangungunang apat na takeaway ni Dubin para sa mga negosyante ngayon:
1. Ang direct-to-consumer ay hindi na isang mapagkumpitensyang kalamangan.
Noong 2011, sinabi ni Dubin, ang modelo ng negosyo ng DTC ang kailangan mo upang makilala ka. Ito ay mas mura at mas maginhawa para sa mga mamimili, at nahuli ng Dollar Shave Club ang mas malalaking mga katunggali nito na flat-footed.
Ngayon, isang malaking bahagi ng e-commerce ay ang DTC, kabilang ang mga pribadong label sa malalaking tatak tulad ng Target, Amazon, at Walmart - na tumutulong na ipaliwanag kung bakit nagsimulang mag-eksperimento ang Dollar Shave Club sa mga diskarte sa brick-and-mortar pagkatapos na makuha. Ang iba pang mga tatak ng katutubong DTC kabilang ang Warby Parker, Casper, at Glossier ay nagawa ng pareho sa mga nagdaang taon.
'Ang payo na ibinibigay ko ngayon, sa sinumang nagsisimulan, ay talagang dapat mong isipin ang tungkol sa isang diskarte sa omnichannel mula sa unang araw,' sinabi ni Dubin.
2. Ito ay mas madali kaysa dati upang maglunsad ng isang startup - at mas mahirap upang magtagumpay.
Ang hamon para sa mga nagtatag ngayon ay hindi na ilulunsad ang iyong pagsisimula, sabi ni Dubin. Sinisira nito ang ingay at nagkakaroon ng kamalayan sa isang lalong masikip na merkado, kung saan ang online na advertising ay madalas na limitado sa mga platform tulad ng Facebook, Google, at Amazon. 'Hindi ka lang nakikipagkumpitensya sa mga tao sa iyong kategorya para sa eyeballs,' sinabi ni Dubin. 'Nakikipagkumpitensya ka laban sa beef jerky, mga steak na kutsilyo, mga bola ng ehersisyo, at lahat ng iba pa.'
Sa Dollar Shave Club, sinabi ni Dubin, ang pag-akit sa mga customer ay naging mas mahal sa sandaling lumipas ang paunang alon ng pagiging popular ng kumpanya. Mayroong dalawang mga solusyon sa kaguluhan na iyon, sinabi niya: 'Maaaring sabihin mong OK lang na magbayad nang higit pa, at mailalabas ito ng iyong ekonomiya, o kailangan mong maghanap ng ibang lugar o paraan upang masabi ang iyong kwento.'
Siguro nangangahulugan iyon ng ibang diskarte sa tingi. Siguro nangangahulugan ito ng paggalugad ng mas bagong mga platform ng social media tulad ng TikTok o Clubhouse. Alinmang paraan, kakailanganin mong maging malikhain upang maabot ang iyong mga customer sa hinaharap.
3. Ang mga kumpanya ay uunlad sa kanilang pagbabalik sa opisina.
Iniisip ng ilang tao na maraming mga negosyo ang gagana nang malayuan sa sandaling lumipas ang pandemya. Tumawag kay Dubin na isang may pag-aalinlangan. 'Ang ideyang ito na lahat tayo ay gagana lamang sa malayuan, sa palagay ko, ay BS,' sinabi niya. 'Ang negosyo ay isang isport sa koponan, at ang koponan ng palakasan ay nangangailangan ng kimika ng pangkat. Mahirap talagang pagyamanin ang kimika ng pangkat kapag malayo ka. '
Ang pisikal na kalapitan sa ibang mga tao at ang kakayahang bounce ang mga malikhaing ideya sa mga nasa paligid mo, sinabi niya, ay isang pangangailangan ng tao bilang isang pangangailangan sa negosyo. 'Babasahin ako upang bumalik sa anumang tanggapan sa ilang mga punto,' sinabi niya. 'Paglalabas lamang ng lakas ng pagkakabangga sa iba't ibang mga tao araw-araw.'
4. Ang may malay na kapitalismo ay ang kinabukasan ng negosyo ng Estados Unidos.
Mula nang bumaba bilang CEO, sinabi ni Dubin na gumugol siya ng maraming oras na sumasalamin tungkol sa kamalayan ng kapitalismo. Ang mga negosyo ngayon ay 'kailangang gumawa ng maraming mas mahusay' sa isinasaalang-alang ang mga priyoridad na lampas sa purong pakinabang sa pananalapi, sinabi niya. 'Anumang bagay na susunod kong gagawin ay dapat na nasa kanang bahagi ng pagtatalo na iyon.'
Para kay Dubin, ang may malay na kapitalismo ay maaaring tumagal ng maraming anyo. Marahil ang pinaka-halata ay ang paglulunsad ng iyong negosyo bilang isang korporasyong B, na ligal na hinihiling sa iyo na unahin ang parehong layunin at kita. Ang iba pang mga kumpanyang kumikita, sinabi niya, ay dapat tumayo sa mga isyu tulad ng oras-oras na pagbabayad o pagkakaiba-iba ng silid aralan, o kahit na suportado ng publiko ang mga inihalal na opisyal na ang mga patakaran ay umaayon sa mga halaga ng kumpanya. Sa madaling salita, ang anumang aksyon upang itaas ang suporta para sa may malay-tao na kapitalismo ay isang mahusay.
