Opisyal na muling binago ni Wendy ang mga giyera sa agahan noong Lunes nang maglunsad ito ng bagong menu ng agahan sa buong U.S.
Siyempre, hindi ito ang unang pagkakataon na gumawa si Wendy's ng isang foray sa agahan. Sinubukan ng kumpanya na ilabas ang isang menu ng agahan noong 2012 ngunit nahulog ito sa mukha. Pagsapit ng kalagitnaan ng 2013, karamihan sa mga lokasyon ay nakuha ang menu.
Ngunit sa pagkakataong ito, nakakasakit na si Wendy's.
Halimbawa, isang buwan lamang bago ang paglunsad, nai-post ni Wendy isang ad sa Twitter feed nito na nagtatampok ng corporate chef ng dating McDonald na si Mike Haracz. Suot ang isang puting chef's coat na tila nagtatampok ng gintong mga arko ng sikat na kakumpitensya, kasama ang tanyag na linya ng tag na 'Lo lo' ako 'sa manggas, nagbigay ng impression si Haracz na sinusubukan niya ang bagong Wendy's Breakfast Baconator sa kauna-unahang pagkakataon.
'Hindi kapani-paniwala iyon,' sabi niya, pagkatapos kumagat.
Pagkatapos, noong Pebrero 28, Si Wendy ay nag-tweet ng isang larawan ng isang lapida na nakaukit na may mga salitang 'RIP Egg McMuffin,' kasama ang mga petsang 1972-2020 at ang caption na 'Narito ang katahimikan.'
Narito ang katahimikan. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) Pebrero 28, 2020
Kaya, paano tumugon ang McDonald's?
Hindi direkta. Ngunit ang kasalukuyang hari ng fast food na agahan ay naghahatid ng isang mahusay na aralin sa diskarte sa negosyo at emosyonal na katalinuhan.
Pagkatapos lamang ng tweet ng lapida ni Wendy's, idineklara ng McDonald's noong Lunes, Marso 2, ang araw ng paglulunsad ng almusal ng Wendy, 'National Egg McMuffin Day.' Bilang karagdagan, inanyayahan ng mga customer ang McDonald na tangkilikin ang isang 'libre, sariwang handa na Egg McMuffin sa lalahok na McDonald's sa buong bansa,' sa pamamagitan lamang ng pag-download ng mobile app ng McDonald at paggawa ng isang order.
Ouch
Isaalang-alang para sa isang sandali kung ano ang gumagawa ng paglipat na ito mula sa McDonald's napakatalino.
Ang McDonald's ay maaaring nahuli sa isang digmaan ng mga salita kasama si Wendy's. Ngunit malamang na makikinabang ito kay Wendy higit sa sinuman, dahil nagsisilbi itong libreng publisidad para sa paglulunsad nito ng agahan.
'Sa totoo lang, mas malakas ang laban, mas mabuti ito para sa aming negosyo sa agahan,' Kurt Kane, ang pangulo ng Estados Unidos at punong opisyal ng konsepto ng Wendy's, sinabi Edad ng Ad bumalik sa Oktubre.
Sa halip, sa alok nito para sa isang libreng Egg McMuffin, sabay-sabay ang McDonald:
- Nakatuon ang pansin sa negosyo nito, kaysa sa isang kakumpitensya
- Mga Detract mula sa malaking paglulunsad ni Wendy sa pamamagitan ng pagkuha ng mga potensyal na customer
- Bumubuo ng katapatan habang nangangalap ng mga pananaw ng consumer sa pamamagitan ng mobile app
Kapansin-pansin, tila kinikilala ni Wendy ang henyo sa diskarte ng McDonald.
Kaagad matapos ang anunsyo ng McDonald's, inihayag ni Wendy na nag-aalok din ito ng isang libreng sandwich sa Marso 2: ang bagong Honey Butter Chicken Biscuit. At, tulad ng McDonald's, hinihiling ni Wendy's sa mga customer na mag-download at mag-order gamit ang mobile app ng kumpanya.
Hoy, sinabi nilang ang panggagaya ay ang taos-pusong porma ng pag-ulog.
Kaya, tandaan, kapag sinubukan ka ng mga kakumpitensya na painin ka sa isang giyera ng mga salita o subukang makuha kang personal na mga bagay, huwag. Ang paggawa nito ay makagagambala lamang.
Sa halip, ipakita ang ilang pang-emosyonal na katalinuhan sa pamamagitan ng paggamit ng kanilang pag-atake bilang isang pagkakataon upang muling ituon ang mahalaga sa iyo. Yun pala paggawa ng emosyon gumagana para sa iyo, sa halip na laban sa iyo.
