Walang katotohanan na Hinimok tinitingnan ang mundo ng negosyo na may pag-aalinlangan na mata at isang matatag na nakaugat na dila sa pisngi.
Talagang nawala at nagawa na nila ito ngayon.
Iyon ay, tila, ang view ng ilang diehard na mga pasahero ng United Airlines First Class matapos malaman na ang ilan sa kanilang pinakadakilang kasiyahan ay nawala.
Noong nakaraang linggo, nagsulat ako tungkol sa kung paano nagpasya ang airline na i-cut o bawasan ang ilang mga pagkain sa First Class sa mga flight na mas mababa sa apat na oras.
Pinukaw nito ang isang antas ng pagngangalit na ihahambing ko lamang sa ilang mga pag-upo na puno ng fisticuff ng parlyamento ng Ukraine.
Ngunit ngayon maraming impormasyon ang lumitaw at natatakot ako na baka nasa bingit tayo ng giyera.
Kita mo, ayon kay Lewis Lazare ng Chicago Business Journal , Inaalis din ng United ang Courvoisier cognac.
Marahil ay maaari mong maisip na ito ay bahagi ng isang drive upang gawing mahusay muli ang Amerika.
Parang hindi.
Para, hingal, wala na rin si Jim Beam. Tulad ng tomato juice at Sprite Zero.
Mangyaring, para sa akin ito ay napakarami na wala akong pakialam kaysa sa ginagawa ko tungkol sa pagkamatay ng Chicago White Sox.
Gayunpaman, para sa ilang mga customer sa United, ito ay sakuna at kalmado na pagsasabwatan laban sa kanila.
Hark ito mula sa isang komentarista sa View From The Wing : 'Sa palagay ko ang iba pang mga airline ay susundan at hindi maiwasang ibalik ito ng United. Hindi ko lang nakuha kung ano ang iniisip nila dito. Hangga't ang mga pagbawas na ito ay mananatili sa lugar, ang aking pagpayag na bumili ng hanggang sa F ay mababawasan. '
At ito mula sa isa pang irate flyer: 'United - Lumalakad kami sa dolyar upang kunin ang mga pennies!'
Ginagawa itong tunog ng isang pasahero na parang ang mundo ay nagtatapos: 'Ano? Walang Beam? Ang Devil's Cut lamang ang nainumin sa kanilang menu dahil tila wala silang Buffalo Trace. Si Scott Kirby ay isang nakakatawang biro. Paalisin mo na siya upang makapagtrabaho siya para sa Spirit o Frontier. '
Si Kirby ay hindi minamahal ng buong mundo na pangulo ng airline, na nakarating sa United mula sa Amerikano na may isang bagay na may mabuting reputasyon.
Nakipag-ugnay ako sa United upang tanungin kung ang mga biglaang pagbabago na ito ay may kinalaman sa tugon ng customer, tulad ng iminungkahi sa mga pagbabago sa pagkain.
'Nag-aalok kami ngayon ng Buffalo Trace Kentucky Straight Bourbon Whiskey na kapalit ni Jim Beam Devils Cut. Inalok din ngayon ang Mr at Mrs T Bloody Mary mix, 'sinabi sa akin ng tagapagsalita ng United.
Bakit hindi ito magiging kaluwagan sa mga may pribilehiyo? Sinabi sa akin ng aking editor at dalubhasa sa bourbon na ang Buffalo Trace ay higit na nakahihigit.
Gayunpaman, may isa pang tanong: Maaari bang ang ilan sa mga kapwa mataas na manlalakbay ng First Classers ang nasa gitna ng mga pagbabagong ito?
'Sa lahat ng aming mga handog sa pagkain sinusubaybayan namin ang pagkonsumo ng customer at inaayos nang naaayon,' sinabi sa akin ng tagapagsalita ng United.
Oh
Sa huli, ang reaksyon ng tuhod ng maraming mga airline ay upang makahanap ng mga bagong paraan upang pisilin ang mga customer araw-araw.
Kaunti dito, kaunti doon at ang mga bilang ng airline na ginagawa ng mga tao na nagdaragdag ng maraming.
Gayunpaman, kung minsan, hindi makatiis ang airline mula sa mga customer nito.
At sa gayon ay nakatanggap ako ng isa pang email mula sa United.
'Nais naming malaman ng aming mga customer na pinahahalagahan at pinahahalagahan namin sila at nakikinig kami. Sinabi sa amin ng aming mga customer na hindi sila nasisiyahan tungkol sa pagtanggal ng tomato juice kaya't dinadala namin ito pabalik sa bahagi ng aming alok na komplimentaryong inumin, 'sinabi sa akin ng isang tagapagsalita.
Ngunit teka, sinabi lang sa akin ng airline na ang pag-alis ng tomato juice ay batay sa pagkonsumo ng customer.
Kami ay talagang pumapasok sa magulong mga ugnayan ng customer dito.
Ang Pagkawala ng Beaming ay maaaring parang hindi dahilan para sa pag-iyak sa mga kostumer na hindi ginagamit upang magbakante ng bourbon sa mga flight. O kahit na, well, libreng pagkain.
Ngunit ang mga customer na nagbabayad ng malaking pera ay nakaupo doon na nagtataka kung ano ang dumating sa kanilang mundo.
At kung malapit nang magtapos. Kaya't lumaban sila.
