Walang katotohanan na Hinimok tinitingnan ang mundo ng negosyo na may pag-aalinlangan na mata at isang matatag na nakaugat na dila sa pisngi.
Nakipagtulungan ako sa iba't ibang uri ng mga namumuno sa negosyo.
Masyadong marami, inaamin ko, ay may posibilidad na makita ang kanilang posisyon bilang isang gampanan na ginampanan nila.
Naniniwala silang ang isang namumuno sa negosyo ay kailangang magsagawa ng ilang mga pagkilos, magwelga ng ilang mga pose at maglabas ng ilang mga utos.
Ito ay tulad ng kung ang kanilang bersyon ng pamumuno ay nagmula sa isang manwal, sa halip na mula sa kanilang sariling karanasan ng alinman sa negosyo o, sa katunayan, personal na buhay.
Gayunpaman, kung minsan, sulit na isaalang-alang ang iyong sariling karanasan sa buhay at hinayaan itong maimpluwensyahan ang direksyon ng isang desisyon.
Kamakailan lamang, ang CEO ng Microsoft na si Satya Nadella ay nahaharap sa isang tunay na krisis.
Ang kanyang kumpanya ay nakabase sa Seattle. Isang maliit na milya lamang ang layo, may namatay mula sa nobelang coronavirus Covid-19 - ang unang kilalang kamatayan sa U.S.
Maaari akong mag-isip ng ilang mga CEOs na maaaring tapusin na ito ay lamang ng isang nakahiwalay na insidente at walang dahilan para sa marahas na pagkilos.
Ang mga pagkamatay ay nangyayari sa lahat ng oras. Ito ay isang nakataas na trangkaso lamang, di ba?
Gayunpaman, tiningnan ito ni Nadella sa pamamagitan ng isang personal na prisma.
Bilang sinabi niya sa New York Times :
Mahalagang mayroon kaming isang bahay ng pag-aalaga sa bahay. Sinaktan ako nito dahil ito ay isang tunay na isyu para sa marami sa atin, at sa aming sariling pamayanan.
Si Nadella ay may isang anak na lalaki na na-immunocompromised. May cerebral palsy siya.
Samakatuwid ang CEO ng Microsoft ay nagkaroon ng likas na pag-unawa sa potensyal na banta. Naintindihan niya ang peligro sa kalusugan ng kanyang mga empleyado. Nalaman niya na, tulad ng paggiit ng mga eksperto sa nakakahawang sakit, ang mabilis na paglipat ay mas mahalaga na maging perpekto.
Nakatulong ito na mayroon siyang Colleen Daly, isang taong may Ph.D na nasa kalusugan sa publiko, upang gabayan ang koponan sa mga tawag at kumpirmahin ang pangangailangan para sa pagka-madali.
Tulad ng sinabi ng pangulo ng kumpanya na si Brad Smith sa Mga oras :
Ito ay maliwanag mula sa reaksyon sa tawag na kung mabilis kaming nagpunta, bibigyan namin ng takip ang hangin sa iba pang mga employer na nagsisikap na gumawa ng isang katulad na desisyon.
Ang likas na ugali ni Nadella, kaakibat ng payo ng dalubhasa, ay humantong sa kanyang kumpanya na magpasya na ang mga empleyado ay maaaring - at dapat - magtrabaho mula sa bahay. Gayunpaman, sa huli, ang kanyang tawag na magpatuloy nang maaga.
Ang Microsoft ay isa sa mga kauna-unahang malalaking kumpanya na gumawa ng ganoong pagkilos - aksyon na ngayon ay tila kapansin-pansin.
Sa negosyo, madalas kaming hinihimok na huwag dalhin ang aming personal na damdamin - lalo na sa mahahalagang desisyon sa negosyo.
Sa kabila ng lahat ng pinag-uusapan tungkol sa pang-emosyonal na katalinuhan, napakaraming mga pinuno ng negosyo ang naniniwala na ang isang hindi nasisiyahan lamang na desisyon ay hahantong sa pinakamahusay na resulta. Marami sa mga lider ng negosyo na ito ay tinatawag na tech CEOs.
Ang negosyo ay negosyo, kung tutuusin. At ang data ay tiyak na data.
Ngunit narito, ang pinuno ng isa sa pinakamalaking kumpanya ng Amerika ay gumamit ng kanyang sariling personal na karanasan, ang kanyang karanasan sa kanyang sariling pamilya, upang madama kung ano ang tunay na kailangang gawin.
Oo, kung minsan ay maaaring hadlangan ang personal. Ang iyong mga empleyado, gayunpaman, ay mag-aalok sa iyo ng katapatan hindi lamang dahil sa mga pagpapasya na iyong ginawa, ngunit dahil sa taong nakikita nila sa iyo.
Ito ang tiyak na isang kadahilanan kung bakit binago ni Nadella ang imahe ng tatak ng Microsoft mula sa isa sa malamig, tulad ng negosyo na walang puso sa isang bagay na mas sopistikado.
Mas madaming tao din.
