Sa isang mundo na nagpapatakbo ng higit sa digital media tulad ng sa totoong buhay, lahat tayo ay kailangang malaman na mag-isip nang higit pa tulad ng mga manunulat.
Kahit na pumasok ka sa isang opisina araw-araw, malamang na ginugugol mo ang halos lahat ng iyong oras sa pakikipag-usap sa mga kasamahan, kliyente o customer sa pamamagitan ng email . O, lalong, sa pamamagitan ng mga teksto o mga app ng pagmemensahe. Kung nagtatrabaho ka mula sa bahay o nagpapatakbo ng iyong sariling negosyo, maaari kang maghapon ng buong araw nang hindi nagsasalita ng malakas sa ibang tao. Walang paghatol; Nandoon na rin ako.
Nangangahulugan ito, hindi alintana kung gaano mo kinamumuhi ang Ingles sa high school o komposisyon sa kolehiyo, ikaw ay isang manunulat. Huwag asahan na darating pagkatapos ng aking trabaho anumang oras sa lalong madaling panahon - ipaglalaban kita para rito - ngunit dapat mong seryosohin ang kasanayan at maunawaan nang kaunti tungkol sa kung paano mo maiparating ang isang mensahe sa pamamagitan ng nakasulat na salita.
Ang susi sa nakasulat na komunikasyon na nakakalimutan ng karamihan sa mga tao
Karamihan sa atin ay nagsusulat ng mga komunikasyon sa negosyo na nasa isip ang aming layunin: ang impormasyong kailangan nating ibahagi o kung ano ang nais naming gawin ng tatanggap para sa amin. Ang mensahe ay madalas na nawala, dahil nakakalimutan natin ang isang pangunahing elemento ng anumang pagsulat: ang madla.
Ang pag-unawa sa iyong madla ay mahalaga sa pagsulat ng isang bagay na makatuwiran sa kanila - at, samakatuwid, ay inililipat sila sa anumang aksyon o pag-unawa na nais mong makamit. Totoo kung nagsusulat ka ng isang libro para sa masa o isang mensahe sa chat sa isang solong katrabaho.
Masasayang ka ng maraming oras sa mga hindi pagkakaunawaan kung hindi mo muna gugugolin ang sandali upang maunawaan ang tao sa kabilang panig ng iyong mensahe. Nanghihiram mula sa paraan ng pagpaplano ng mga developer ng software ng mga proyekto sa pamamagitan ng unang pagtatrabaho upang maunawaan ang kanilang end user, tinutukoy ko ang isang madla gamit ang tinatawag kong ' kwento ng mambabasa . '
Ito ay isang simpleng paraan upang mabilis na mabalangkas kung sino sila, kung ano ang alam nila, kung paano sila mag-isip, kung ano ang gusto nila at kung bakit nila gusto ito. Kailangan mong malaman ang mga bagay na ito kung nais mong makarating nang maayos ang iyong mensahe, kung nagbabahagi ka ng balita ng isang bagong patakaran sa iyong kawani o binibigyan lamang sila ng mga direksyon sa holiday party.
Upang lumikha ng isang kwentong mambabasa, punan ang mga blangko sa pahayag na ito: Bilang isang [uri ng tao], nais nila ang [ilang layunin] upang [ilang kadahilanan].
Paano gumawa ng isang mensahe upang makamit ang mga layunin ng bawat isa
Narito ang isang halimbawang kinakaharap ko araw-araw sa The Penny Hoarder. Namamahala ako ng isang pangkat ng editoryal na nakikipag-ugnay sa aming koponan sa pagbebenta. Sa likas na katangian, nagsasalita kami ng iba't ibang mga wika at tila may mga kakumpitensyang layunin. Ang isang kuwento ng mambabasa tungkol sa aming koponan sa pagbebenta ay maaaring magmukhang ganito:
Bilang bihasang mga kinatawan ng benta, gusto nila upang mapunta ang mga kliyente na may mataas na suweldo at bigyan sila ng kailangan kaya't maaari silang kumita ng kita para sa kumpanya at panatilihing masaya ang mga kliyente.
Kapag nakikipag-chat ako sa isang sales rep tungkol sa kung ang isang advertiser ay angkop para sa amin, masasabi ko lamang ang tungkol sa layunin ng aking koponan na magsulat ng nakakaengganyong nilalaman:
Hey, ang produktong iyon ay mainip, at ang wikang hiniling nila ay nakaliligaw, at hindi ako makasulat ng etikal na bagay na inirekomenda ito sa aming mga mambabasa.
O, maaari kong isaalang-alang ang mga layunin at pagganyak ng sales rep at isulat sa kanila:
Gustung-gusto mong tumingin ka sa mga kumpanya na may mga badyet na ang laki; maaari talaga itong magbukas ng mga pagkakataon para sa amin! Kasaysayan, ang aming mga mambabasa ay hindi tumugon nang maayos sa ganitong uri ng produkto, kaya't nag-aalala ako na hindi namin maihatid ang madla na hinahanap ng kliyente. Ano sa palagay mo ang aming pinakamahusay na susunod na mga hakbang?
Spoiler: Natutunan kong gawin ang huli, at mas epektibo ito sa pagkamit ng mga layunin ng parehong koponan. Sa kabaligtaran, naiintindihan ng aming pangkat ng mga benta ang aming mga pagganyak sa editoryal, at nakikipag-usap sila sa amin sa mga nasa isip.
Ito ay para sa jargon, pati na rin. Huwag mag-overload sa isang tatanggap ng isang mensahe na puno ng mga buzzword, akronim o wika na tukoy sa industriya kung alam mong hindi sila nasa loop. Ipaparamdam lamang sa kanila na hangal sila o humantong sa pagkalito kailangan mong gumugol ng oras upang maalis ang tamang kalagayan.
Sa halip, kumuha ng isang segundo upang tukuyin ang mga ito sa isang kuwentong mambabasa bago i-shoot ang iyong email o teksto upang malaman kung ano ang ginagawa nila at hindi alam.
