Ang pamamahala ng operasyon ay isang patlang na maraming disiplina na nakatuon sa pamamahala ng lahat ng aspeto ng pagpapatakbo ng isang samahan. Ang tipikal na kumpanya ay nagdadala ng iba't ibang mga pag-andar bilang bahagi ng pagpapatakbo nito. Ang paghahati ng mga aktibidad ng kumpanya sa mga kategorya ng pagganap ay nangyayari nang maaga, kahit sa isang kumpanya na nabuo at pinapatakbo ng isang solong indibidwal. Karamihan sa mga kumpanya ay gumagawa ng isang produkto ng ilang uri o gumagawa ng isang nabebentang serbisyo. Dapat din nilang isagawa ang isang benta at pagpapaandar sa marketing, isang pagpapaandar sa accounting, at isang pang-administratibong pagpapaandar upang pamahalaan ang mga empleyado at ang negosyo bilang isang buo. Ang pamamahala ng mga operasyon ay nakatuon sa pagpapaandar ng pagbibigay ng produkto o serbisyo. Ang kanilang trabaho ay upang tiyakin ang paggawa ng isang kalidad na mahusay at / o serbisyo. Naglalapat sila ng mga ideya at teknolohiya upang madagdagan ang pagiging produktibo at mabawasan ang mga gastos, mapabuti ang kakayahang umangkop upang matugunan ang mabilis na pagbabago ng mga pangangailangan ng kostumer, tiyakin ang isang ligtas na lugar ng trabaho para sa lahat ng mga empleyado, at kung kailan maaaring makatulong sa pagtitiyak ng de-kalidad na serbisyo sa customer.
Para sa pinaka-bahagi, ang pamagat na 'Operations Manager' ay ginagamit sa mga kumpanya na gumagawa ng isang nasasalat na mabuting — mga tagagawa sa kabuuan. Sa mga negosyong nakatuon sa serbisyo, ang taong responsable para sa tungkulin ng manager ng operasyon ay madalas na tinatawag na ibang pangalan, isa na tumutukoy sa serbisyo na inaalok. Kasama sa mga halimbawa ang manager ng proyekto, consultant, abugado, accountant, manager ng tanggapan, manager ng datacenter, atbp.
SUSING ISYU SA OPERASYON
Tulad ng isang organisasyon na bumuo ng mga plano at diskarte upang harapin ang mga oportunidad at hamon na lumitaw sa partikular na kapaligiran sa pagpapatakbo, dapat itong magdisenyo ng isang sistema na may kakayahang makabuo ng mga kalidad na serbisyo at kalakal sa dami ng hinihingi at sa mga time frame na kinakailangan upang matugunan ang mga negosyo obligasyon
Pagdidisenyo ng Sistema
Ang pagdidisenyo ng system ay nagsisimula sa pag-unlad ng produkto. Ang pag-unlad ng produkto ay nagsasangkot ng pagtukoy ng mga katangian at tampok ng produkto o serbisyo na ibebenta. Dapat itong magsimula sa isang pagtatasa ng mga pangangailangan ng customer at kalaunan ay lumago sa isang detalyadong disenyo ng produkto. Ang mga kagamitan at kagamitan na ginamit sa paggawa, pati na rin ang mga sistema ng impormasyon na kinakailangan upang masubaybayan at makontrol ang pagganap, ay bahagi ng proseso ng disenyo ng system na ito. Sa katunayan, ang mga desisyon sa proseso ng pagmamanupaktura ay mahalaga sa panghuli tagumpay o pagkabigo ng system. Sa lahat ng mga desisyon sa istruktura na ginagawa ng manager ng operasyon, ang malamang na magkaroon ng pinakamalaking epekto sa tagumpay ng operasyon ay ang pagpili ng teknolohiya ng proseso. Ang desisyon na ito ay sinasagot ang pangunahing tanong: Paano gagawin ang produkto?
Disenyo ng produkto ay isang kritikal na gawain sapagkat nakakatulong ito upang matukoy ang mga katangian at tampok ng produkto, pati na rin kung paano gumana ang produkto. Tinutukoy ng disenyo ng produkto ang gastos at kalidad ng isang produkto, pati na rin ang mga tampok at pagganap nito. Ito ang mahahalagang kadahilanan kung saan ang mga customer ay gumagawa ng mga desisyon sa pagbili. Sa mga nagdaang taon, ang mga bagong modelo ng disenyo tulad ng Disenyo para sa Paggawa at Assembly (DFMA) ay ipinatupad upang mapabuti ang kalidad ng produkto at mas mababang gastos. Nakatuon ang DFMA sa mga isyu sa pagpapatakbo sa panahon ng disenyo ng produkto. Maaari itong maging kritikal kahit na ang mga gastos sa disenyo ay isang maliit na bahagi ng kabuuang halaga ng isang produkto, sapagkat, ang mga pamamaraang nag-aaksaya ng mga hilaw na materyales o dobleng pagsisikap ay maaaring magkaroon ng malaking negatibong epekto sa kakayahang kumita ng isang negosyo. Ang isa pang pagbabago na katulad ng DFMA sa diin nitong pagbibigay diin sa disenyo ay ang Quality Functional Deployment (QFD). Ang QFD ay isang hanay ng mga gawain sa pagpaplano at komunikasyon na ginagamit upang mapabuti ang disenyo ng produkto sa pamamagitan ng pagtuon ng mga pagsisikap sa disenyo sa mga pangangailangan ng customer.
Disenyo ng proseso naglalarawan kung paano gagawin ang produkto. Ang desisyon sa disenyo ng proseso ay may dalawang pangunahing sangkap: isang sangkap na panteknikal (o inhenyeriya) at isang sangkap na scale ng ekonomiya (o negosyo). Kasama sa teknikal na sangkap ang pagpili ng kagamitan at pagpili ng isang pagkakasunud-sunod para sa iba't ibang mga yugto ng produksyon sa pagpapatakbo.
Ang sukatang ekonomiya o sangkap ng negosyo ay nagsasangkot ng paglalapat ng wastong dami ng mekanisasyon (mga tool at kagamitan) upang gawing mas mabunga ang lakas ng trabaho ng samahan. Kasama dito ang pagtukoy: 1) Kung ang pangangailangan para sa isang produkto ay sapat na malaki upang bigyang-katwiran ang paggawa ng masa; 2) Kung mayroong sapat na pagkakaiba-iba sa pangangailangan ng customer upang ang nababaluktot na mga sistema ng produksyon ay kinakailangan; at 3) Kung ang pangangailangan para sa isang produkto ay napakaliit o pana-panahon na hindi nito masuportahan ang isang nakatuong pasilidad sa produksyon.
Disenyo ng pasilidad nagsasangkot ng pagtukoy ng kapasidad, lokasyon, at layout para sa pasilidad ng produksyon. Ang kapasidad ay isang sukatan ng kakayahan ng isang kumpanya na ibigay ang hinihiling na produkto sa dami na hiniling ng customer sa isang napapanahong paraan. Ang pagpaplano ng kapasidad ay nagsasangkot ng pagtantya sa pangangailangan, pagtukoy ng kakayahan ng mga pasilidad, at pagpapasya kung paano baguhin ang kakayahan ng samahan na tumugon sa demand.
Ang lokasyon ng pasilidad ay ang paglalagay ng isang pasilidad na may paggalang sa mga customer at tagatustos nito. Ang lokasyon ng pasilidad ay isang madiskarteng desisyon sapagkat ito ay isang pangmatagalang pangako ng mga mapagkukunan na hindi madali o mura ay mabago. Kapag sinusuri ang isang lokasyon, dapat isaalang-alang ng pamamahala ang kaginhawaan ng customer, paunang puhunan na kinakailangan upang ma-secure ang lupa at mga pasilidad, mga insentibo ng gobyerno, at pagpapatakbo ng mga gastos sa transportasyon. Bilang karagdagan, dapat isaalang-alang din ang mga kadahilanan na husay tulad ng kalidad ng buhay para sa mga empleyado, imprastraktura ng transportasyon, at kapaligiran sa paggawa.
Ang layout ng pasilidad ay ang pag-aayos ng workspace sa loob ng isang pasilidad. Isinasaalang-alang nito kung aling mga kagawaran o lugar ng pagtatrabaho ang dapat na katabi ng bawat isa upang ang daloy ng produkto, impormasyon, at mga tao ay maaaring kumilos nang mabilis at mahusay sa pamamagitan ng sistema ng produksyon.
Pagpapatupad
Kapag ang isang produkto ay nabuo at ang sistema ng pagmamanupaktura ay dinisenyo, dapat itong ipatupad, isang gawain na mas madaling talakayin kaysa sa isinasagawa. KUNG ang pag-andar ng disenyo ng system ay tapos na lubusan, magkakaroon ito ng isang plano sa pagpapatupad na gagabay sa mga aktibidad sa pagpapatupad. Gayunpaman, hindi maiwasang kailangan ng mga pagbabago. Ang mga pagpapasya ay kailangang magawa sa buong panahon ng pagpapatupad na ito tungkol sa mga tradeoff. Halimbawa, ang gastos ng orihinal na nakaplanong sinturon na conveyor ay maaaring tumaas. Gagawin itong kinakailangang kinakailangan upang isaalang-alang ang pagbabago ng tinukoy na conveyor belt para sa isa pang modelo. Siyempre, ito ay makakaapekto sa iba pang mga system na naka-link sa conveyor belt at ang buong implikasyon ng lahat ng mga pagbabagong ito ay kailangang tasahin at ihambing sa gastos ng pagtaas ng presyo sa orihinal na conveyor belt.
Pagpaplano at Pagtataya
Ang pagpapatakbo ng isang mahusay na sistema ng produksyon ay nangangailangan ng maraming pagpaplano. Maaaring isama sa mga pangmatagalang desisyon ang bilang ng mga pasilidad na kinakailangan upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer o pag-aaral kung paano maaaring makaapekto ang teknolohikal na pagbabago sa mga pamamaraang ginamit upang makabuo ng mga serbisyo at kalakal. Ang oras na abot-tanaw para sa pangmatagalang pagpaplano ay nag-iiba sa industriya at nakasalalay sa parehong pagiging kumplikado at laki ng mga iminungkahing pagbabago. Karaniwan, gayunpaman, ang pangmatagalang pagpaplano ay maaaring kasangkot sa pagtukoy ng laki ng lakas ng trabaho, pagbuo ng mga programa sa pagsasanay, pagtatrabaho sa mga tagapagtustos upang mapabuti ang kalidad ng produkto at pagbutihin ang mga sistema ng paghahatid, at pagtukoy sa dami ng materyal na mag-oorder sa pinagsamang batayan. Ang pag-iiskedyul ng panandalian, sa kabilang banda, ay nababahala sa pagpaplano ng produksyon para sa mga tukoy na order ng trabaho (kung sino ang gagawa ng trabaho, anong kagamitan ang gagamitin, kung aling mga materyales ang gugugulin, kung kailan magsisimula at magtatapos ang trabaho, at anong mode ng gagamitin ang transportasyon upang maihatid ang produkto kapag nakumpleto ang order).
Pamamahala ng Sistema
Ang pamamahala ng system ay nagsasangkot ng pakikipagtulungan sa mga tao upang hikayatin ang pakikilahok at pagbutihin ang pagganap ng organisasyon. Ang kalahok na pamamahala at pagtutulungan ay isang mahalagang bahagi ng matagumpay na pagpapatakbo, tulad ng pamumuno, pagsasanay, at kultura. Bilang karagdagan, ang pamamahala ng materyal at kalidad ay dalawang pangunahing bahagi ng pag-aalala.
Kasama sa pamamahala ng materyal ang mga desisyon tungkol sa pagkuha, kontrol, paghawak, pag-iimbak, at pamamahagi ng mga materyales. Ang pamamahala sa materyal ay nagiging mas mahalaga sapagkat, sa maraming mga samahan, ang mga gastos sa mga biniling materyales ay binubuo ng higit sa 50 porsyento ng kabuuang gastos sa produksyon. Ang mga katanungan hinggil sa dami at oras ng mga materyal na order ay kailangang direktoryo din dito kapag timbangin ng mga kumpanya ang mga katangian ng iba't ibang mga tagatustos.
PAGTATAGO NG TAGUMPAY SA MGA OPERASYON
Upang maunawaan ang mga pagpapatakbo at kung paano sila nag-aambag sa tagumpay ng isang samahan, mahalagang maunawaan ang istratehikong likas na katangian ng mga operasyon, ang likas na idinagdag na halaga ng mga operasyon, maaaring magkaroon ng epekto sa teknolohiya sa pagganap, at sa pandaigdigang mapagkumpitensyang pamilihan.
Mahusay na pagpapatakbo ng samahan ay isang mahalagang tool sa pagkamit ng mapagkumpitensyang kalamangan sa pang-araw-araw na paligsahan para sa mga customer / kliyente. Anong mga kadahilanan ang nakakaimpluwensya sa mga desisyon sa pagbili para sa mga entity na ito? Para sa karamihan ng mga serbisyo at kalakal, kritikal ang presyo, kalidad, pagganap ng produkto at mga tampok, pagkakaiba-iba ng produkto, at pagkakaroon ng produkto. Ang lahat ng mga salik na ito ay malaki ang naiimpluwensyahan ng mga aksyon na isinagawa sa mga operasyon. Halimbawa, kapag tumaas ang pagiging produktibo, bumababa ang mga gastos sa produkto at mabawasan ang presyo ng produkto. Katulad nito, habang binuo ang mas mahusay na mga pamamaraan ng paggawa, maaaring tumaas ang kalidad at pagkakaiba-iba.
Sa pamamagitan ng pag-uugnay ng mga pagpapatakbo at diskarte sa pagpapatakbo sa pangkalahatang diskarte ng samahan (kabilang ang engineering, pampinansyal, marketing, at diskarte ng system ng impormasyon) maaaring magresulta ang synergy. Ang mga pagpapatakbo ay naging isang positibong kadahilanan kapag ang mga pasilidad, kagamitan, at pagsasanay sa empleyado ay tiningnan bilang isang paraan upang makamit ang mga layunin sa organisasyon, sa halip na makitid na nakatuon na mga layunin sa kagawaran. Bilang pagkilala sa umuusbong na pananaw na ito, ang pamantayan para sa paghusga sa mga pagpapatakbo ay nagbabago mula sa pagkontrol sa gastos (isang makitid na tinukoy na layunin sa pagpapatakbo) hanggang sa mga sukat sa pagganap ng pandaigdigan sa mga lugar tulad ng pagganap ng produkto at pagkakaiba-iba, kalidad ng produkto, oras ng paghahatid, serbisyo sa customer, at kakayahang umangkop sa pagpapatakbo.
Sa kapaligiran sa negosyo ngayon, isang pangunahing sangkap ng kakayahang umangkop sa pagpapatakbo sa maraming mga industriya ay kaalaman sa teknolohikal. Ginagawa ng mga pagsulong sa teknolohiya na posible na makabuo ng mas mahusay na mga produkto gamit ang mas kaunting mga mapagkukunan. Bilang panimulang pagbabago ng teknolohiya sa isang produkto, ang pagganap at kalidad nito ay madalas na tumataas nang kapansin-pansing, ginagawa itong isang mas pinahahalagahang kalakal sa palengke. Ngunit ang paglaki ng mga aplikasyon ng negosyo na may mataas na teknolohiya ay lumikha din ng mga bagong kakumpitensya, na ginagawang mahalaga para sa mga negosyo na subukang magrehistro ng mga kalamangan sa anuman at lahat ng mga lugar ng pamamahala ng pagpapatakbo.
Sa paglipas ng panahon, ang pamamahala ng mga operasyon ay lumago sa saklaw at nadagdagan ang kahalagahan. Ngayon, mayroon itong mga elemento na madiskarte, umaasa ito sa mga konsepto ng pag-uugali at engineering, at gumagamit ito ng pamamahala ng agham / pagpapatakbo ng mga tool sa pagsasaliksik at diskarte para sa sistematikong paggawa ng desisyon at paglutas ng problema. Tulad ng pagpapatakbo ng pagpapatakbo na patuloy na bumuo, ito ay lalong nakikipag-ugnay sa iba pang mga gumaganang lugar sa loob ng samahan upang bumuo ng pinagsamang mga sagot sa mga kumplikadong interdisiplinaryong problema. Sa katunayan, ang naturang pakikipag-ugnayan ay malawak na itinuturing na mahalaga sa pangmatagalang tagumpay sa negosyo para sa mga maliliit na negosyo na negosyo at mga multinasyunal na korporasyon.
BIBLIOGRAPHY
Dyson, Robert G. 'Diskarte, Pagganap at Operational Research.' Journal ng Operational Research Society . Enero 2000.
Lester, Tom. 'Bakit Dapat Gawin ng Mga Tagagawa ang kalamangan ng Pakikipagtulungan sa Tagapayo ng Disenyo Sa Pagitan ng Mga Tagapamahala at Disenyo ay Humahawak ng Susi sa Tagumpay ng isang Produkto at Kahit ng Kumpanya sa likod nito.' Ang Panahon sa Pinansyal . 27 Pebrero 2006.
Magnuson Coe, Thomas. Pakikipagtulungan sa Elektronikong Chain para sa Mga Maliit na Tagagawa ng Job Shop . Universal Publishers, Marso 2005.
Nie, Taglamig. 'Naghihintay: Pagsasama ng Mga Pananaw ng Panlipunan at Sikolohikal sa Pamamahala ng Mga Operasyon.' Omega . Disyembre 2000.
Ruffini, Frans A. J., Harry Boer, at Maarten J. Van Riemsdijk. 'Disenyo ng Organisasyon sa Pamamahala ng Mga Operasyon.' International Journal of Operations and Production Management . Hulyo 2000.
Sharma, Anand, at Patricia E. Moody. Ang Perpektong Engine: Pagmamaneho Mga Tagumpay sa Paggawa gamit ang Pandaigdigang Sistema ng Produksyon . Simon at Schuster, 2001.
Thrun, Walter. Pag-maximize ng Kita: Paano Masusukat ang Pinansyal na Epekto ng Mga Pagpasya sa Paggawa . Productivity Press, Oktubre 2002.
