Halos bawat boss ay nagsabi nito. At naririnig lamang ito ng bawat empleyado. Gayunpaman ito ay isa sa mga walang katuturang linya na sinalita sa opisina:
'Laging bukas ang aking pinto.'
Ang pahayag ay karaniwang sinusundan ng ilang bersyon ng, 'Kung sakaling mayroon kang isang isyu sa anumang bagay, mangyaring makipag-usap sa akin.'
Anong meron dito Hindi ba mahalaga para sa iyong mga empleyado na malaman na bukas ka sa pandinig ng kanilang mga mungkahi, alalahanin, at pagpuna? Syempre ganun.
Ngunit maging totoo tayo dito: Sa karamihan ng mga kaso, 'Ang aking pinto ay laging bukas' ay hindi talaga isang paanyaya na magsalita. Ito ay isang pag-cop-out. Ginagawa nitong maging maganda ang pakiramdam ng boss ngunit ganap na inilalagay ang gawain sa mga empleyado. Maaari mo ring sabihin na, 'Makahanap ka ng mga problema at pagkatapos ay gawin ang lahat ng panganib na makagambala sa aking araw at harapin ako tungkol sa mga ito.' Ilan na ang kumuha sa iyo sa alok na iyon?
Ang iyong mga empleyado ay may maraming mga opinyon tungkol sa lahat - ang iyong diskarte at paningin; ang estado ng kumpetisyon; ang kalidad ng iyong mga produkto; ang vibe sa lugar ng trabaho. Maraming tonelada ng mga bagay na maaari mong matutunan mula sa kanila.
Ngunit ilan sa mga ideya at opinyon na ito ang iyong narinig? Isang maliit na maliit na bahagi, pusta ako. Ang katotohanan ay ang mga kumpanya ay puno ng mga bagay na naiwan na hindi nasabi. At kahit na nasa labas sila, ang CEO ay halos palaging ang huling alam.
Gusto kong isipin ang aking sarili bilang isang pinuno na palaging bukas ang pinto. Ngunit nalaman ko kamakailan na ang isang bukas na pinto ay hindi sapat.
Tulad ng alam ng mga mambabasa ng haligi na ito, kamakailan lamang naglunsad ang 37signals ng isang produkto, Alamin ang Iyong Kumpanya, na idinisenyo upang manghingi ng napaka tukoy na feedback mula sa mga empleyado nang regular, hindi nagpapakilalang batayan. Ang ideya ay ang mga tao ay hindi nagboboluntaryo ng impormasyon - pinakawalan nila ito. At ilalabas lamang nila ito kapag tinanong sila tungkol dito. Sa madaling salita, kung nais mo ng mga sagot, kailangan mong magtanong. Kaya, sa nakaraang ilang buwan, tinatanong ko ang lahat ng aming mga empleyado tungkol sa kung paano nila napansin ang diskarte, desisyon, kumpetisyon, kalidad, pamumuno, at iba pa ng kumpanya.
Lumabas na maraming hindi ko alam. Tinanong ko, halimbawa, kung may mga tao na napansin na kami ay naging mas masahol sa nakaraang isang taon. Malinaw ang mga sagot: Kami ay magiging isang hindi gaanong mapag-imbento na kumpanya. Sa maraming tao na inilibing sa mga bagay na kailangang matapos, maraming tao ang nagsabi sa akin, walang sapat na oras upang mag-eksperimento. Kailangan kong ayusin yan.
Ang isa pang tanong - 'Mayroon bang anumang nagtrabaho ka kamakailan na nais mong magawa mo?' - Inilahad na para sa ilang mga tao, ang matagumpay na mga proyekto ay hindi napapansin bilang mga tagumpay. Bakit? Dahil hindi nila itinatago sa loop tungkol sa kung gaano kahalaga ang kanilang trabaho. Iyon ang pinaka-seryosong tawag sa paggising na natanggap ko sa ilang sandali.
Sa ilalim na linya: Sa halip na buong pagmamalaki na inihayag na ang iyong pinto ay nakalulula, lumabas sa iyong tanggapan at kumatok sa halip ng mga pinto ng iyong mga empleyado. At maunawaan na ang isang pag-aatubiling magsalita ay ganap na makatwiran. Sinong nakakaalam Marahil ay mayroon kang mga miyembro ng kawani na pinagsabihan, o kahit na pinaputok mula sa, isang dating trabaho para sa pagsasalita nang hindi tinatanong.
Kailangan mong ligtas itong magsalita. Magugulat ka sa narinig. Maliliwanagan ka. Sa ilang mga kaso, maaari kang mapahiya o mapahiya pa. Ngunit hindi mo malalaman ang iyong kumpanya maliban kung alam mo - talagang alam - ang iyong mga empleyado.
