Paano Gumagawa ang Kumpanya na $ 70 Milyong Pagbebenta ng Random Stuff sa Amazon

Upang ipakita ang lihim sa likod ng mga pakete ng Pare & shy; packs, ang kanyang $ 70 milyong tingian na negosyo, kinuha ni Andrew Vagenas ang isang EOS lip balm at itinapon ito sa kanyang kaibigan na si Brad Tramunti.

'Panoorin,' sinabi ni Vagenas. 'Para siyang isang espesyal na bata.'

Walang anuman tungkol sa Tramunti na iniisip mo: taong lip-balm. Siya ay 33 taong gulang at mabigat, na may dalawang-araw na kalansay at isang faded na T-shirt na nakabalot sa kanyang katawan. Ngunit maingat niyang hinawakan ang labi sa labi niya, sinisiyasat ang kaso ng lollipop-purple-swirl na parang isang ligtas.

'Ito ay isang bagong lasa,' sinabi niya. 'Kalabas lang. Blackberry nektar. ' Dinala niya ito sa kanyang mesa at dinala ang pahina ng produkto ng Amazon.com. Sinuri niya ang bigat nito - 0.25 onsa. Hinabol niya ang kanyang labi at kinakalkula ang gastos sa pagpapadala sa kanyang ulo: '$ 1.89,' ungol niya. Tiningnan niya ang ranggo ng benta sa Amazon: 54,000. Nagdala siya ng isang pahina na may mga presyo ng mga supplier.

'Nakukuha namin ang pakyawan na ito para sa $ 2.23,' sinabi niya, na nakangiti. 'Iyon, kasama ang pagpapadala, kasama ang aming margin? Malalagay tayo sa numero unong puwesto. ' Nangangahulugan iyon nang mag-click ang isang mamimili Idagdag sa Cart sa Amazon, mabebenta ang mga Pharmapacks.

Ngumisi si Vagenas. Pagkatapos ay itinapon niya si Tramunti ng isang kahon ng Vitamin Friends Iron Diet Supplement.

'Binigyan niya lang ako ng isang nakatutuwang produkto ngayon,' sabi ni Tramunti. Itinuro niya ang kanyang screen: Ang mga bitamina ay mayroon nang 201 mga pagsusuri sa Amazon. 'Kung makukuha natin ito sa ilalim ng 10 pera, ito ay isang home run.'

'Kinukuha namin ito sa 11 pera,' sabi ni Vagenas.

'OK, ito ay isang doble,' pagbaril niya pabalik. 'Ngunit magiging numero uno kami sa produktong ito - at niraranggo ito ng 1,451 sa lahat ng personal na pangangalaga, bilang dalawa sa mga bitamina. Baliw ito! Ito ay bonkers! ' Anuman ang nais mong tawagan ito, sa loob ng mga oras, ang Pharmapacks ay magiging numero unong nagbebenta sa Amazon para sa pareho ng mga produktong iyon - isang ranggo na tatagal ng ilang linggo.

'Siya ang aking espesyal na anak na lalaki,' beamed Vagenas.

Sa susunod na bumili ka ng ilang produktong humdrum sa Amazon, huminto sandali at suriin ang Iba pang Mga Nagbebenta na nakalista sa kanang bahagi ng pahina. Ang lip balm na iyon? Labing tatlong vendor ang nag-aalok nito. Yung mga bitamina? Dalawampu Habang nag-click ka at namimili, ang isang labanan ay nagngangalit sa maliit na kahon, na ipinaglaban araw-araw ng mga negosyante tulad ng Vagenas at Tramunti sa halos bawat isa sa 410 milyong mga pahina ng produkto ng Amazon.

Ito ang Amazon Marketplace, kung saan ang sinoman ay maaaring magbenta ng halos anumang tama sa tabi ng sariling mga paninda ng Amazon. Hindi tulad ng eBay, kung saan ang bawat vendor ay nagpapanatili ng isang magkakahiwalay na pahina ng listahan, ang Amazon ay mabilis na pinapangkat ang mga nagbebenta sa Marketplace ayon sa item, itinatago ang mga mahihinang alok, upang maipakita ang pinakamagandang deal sa harap. (Sa pagsasalita ng nagbebenta, ang pag-landing sa numero unong lugar ay tinatawag na 'pagkuha ng bumili ng kahon.') Ang malinis na hitsura sa iyong screen ay tinatakpan ang magulo at napakalaking gubat ng Marketplace: Mayroong higit sa dalawang milyong mga nagbebenta sa Amazon. Habang ang higante na nakabase sa Seattle ay nagbebenta pa rin ng pinakatanyag na mga item sa mismong site, ang mga nagbebenta ng Marketplace ay nagpapadala ngayon ng halos kalahati ng mga produkto - halos dalawang bilyong item bawat taon, sinabi sa lahat - at ang mga benta na iyon ay lumalaki nang dalawang beses nang mas mabilis kaysa sa Amazon, ayon sa pagkonsulta ChannelScore . Ang Marketplace ay nagsimula noong 2000 na nagbebenta ng mga ginamit na libro. Noong 2016, ito ay isang hindi pangkaraniwang bagay na tingi tulad ng anupod sa nakalipas na 50 taon - magkasama ang mga nagbebenta na ito na i-ring ang tinantiya ng ChannelScore na $ 132 bilyon sa mga benta bawat taon. Iyon ay higit pa sa naibenta ni Walmart noong 1997. Gayunpaman kaunti ang alam natin tungkol sa kung sino sila.

Sa listahan ng Inc.'s 2015 na 500 ng pinakamabilis na lumalagong pribadong mga kumpanya ng Amerika, may isang bagay na namumukod-tangi tungkol sa mga nagtitinda. Halos lahat sa kanila, mga kumpanya na lumalaki ng 1,000 porsyento o higit pa, ay mayroong mga website na wala nang panahon ang hitsura ng isang dekada. Tulad ng, isang homepage. Siguro ilang link sa mga produkto. Bakit? Iyon ay dahil, sa mga panahong ito, ang mga nasabing mga nagtitingi ay hindi gaanong gumagamit ng kanilang sariling mga site. Binubuo nila ang kanilang mga negosyo sa mga platform - eBay, Walmart.com, Overstock, at lalo na ang Amazon.

Ang kumpanya ng Vagenas, ang Pharmapacks, ay nagtala ng $ 31.5 milyon sa kita noong 2014, na gumawa ng tatlong taong rate ng paglago na 3,035 porsyento, sapat na sapat upang makuha ito sa ika-115 puwesto sa Inc. 500. Sa pagtatapos ng 2015, ang taunang kita nito ay $ 70 milyon . Ipinagmamalaki ng Vagenas sa akin na ang kumpanya ay nasa track upang gumawa ng $ 140 milyon hanggang $ 160 milyon na kita sa 2016, ang karamihan mula sa mga platform na iyon (at halos 40 porsyento mula sa Amazon). Habang ang iba pang mga tagatingi sa platform ay nakilala ang isang pagkakataon sa angkop na lugar at napagsapalaran - maghanap sa Amazon para sa mga brush ng kabayo o mga pickle ball paddle at maaari kang bumili mula sa dalawa pang mga negosyante na 500 na Inc. - Nagbebenta ang mga Pharmapacks ng pang-araw-araw na bagay na matatagpuan sa mga botika: karamihan sa bawat retailer sa mundo, kasama ang Amazon, ay nag-aalok na. Paano?

'Mga Laruang Seks, Sinasabi Ko Sa Iyo!'

Nagpapatakbo ang mga pharmapack sa labas ng isang warehouse na mababa sa slung sa seksyon ng College Point ng Queens, New York. Mula doon, maaari mong makita ang bagong World Trade Center, ngunit kung hindi man ang glitz ng Manhattan ay maaaring isang libong milya ang layo. Ang mga eroplano ay aalis at mapunta sa praktikal na overhead. (Ang LaGuardia Airport ay nasa kabila ng isang kalapit na papasok.) Ang pinakamalapit na kapitbahay ay isang malawak na paradahan na siksikan ng mga Time Warner Cable van.

Ang bodega ng mga pharmapacks ay may iba't ibang pangalan sa pag-sign out sa harap. Nakuha ni Tramunti ang pintuan, at si Vagenas ay naghihintay sa likod ng kanyang mesa, isang maingat na mukha ang nasa mukha niya. Siya ay 34 at payat, at isang manipis na gintong kadena ay nakalagay sa ilalim ng kanyang plaid shirt.

'I-Google ko ang iyong larawan upang matiyak na nagmula ka talaga Inc. .,' sinabi nya sa akin. Walang personal, aniya - ngunit palaging sinusubukan ng mga kakumpitensya na nakawin ang kanilang mga lihim. Nagpadala pa ang isang tao ng isang undercover na lalaki upang mag-apply para sa isang trabaho sa pag-iimpake, idinagdag niya, na tinitigan ako para sa isang labis na pagkatalo. Pagkatapos ay pumutok siya ng ngiti.

Ipinakilala ako ni Vagenas sa kanyang mga kasosyo. Si Tramunti ay isang matandang kaibigan na lumaki ng ilang mga bloke mula sa kanyang bahay. Alam ni Jimmy Mastronardi sina Tramunti at Vagenas mula sa kapitbahayan din. Minsan ay nagkaroon siya ng trabaho sa pananalapi, kaya siya ang CFO. Dalawang iba pang mga lalaki, Jonathan Webb at ang kanyang kasosyo sa negosyo, si Adam Berkowitz, ay sumali kamakailan. Mas matanda sila, nasa 40 na. Ang mga nakababatang lalaki ay nag-utos ng kanilang mga chops tungkol sa kanilang edad. Ngunit sa totoo lang, lahat ng tao ay busting chops tungkol sa lahat. Patuloy.

'Nagdaragdag kami ng 4,000 mga produktong pampaganda, mga bango--' sabi ni Vagenas.

'At mga laruan sa sex, sinasabi ko sa iyo!' Nag-chim si Webb.

'Wala sa ilalim ng tatak na Pharmapacks!'

'Tawagin mong Splash!'

'Ang taong ito - walang kahihiyan,' nagbuntong hininga si Vagenas, isang pag-iisip na nagbabasa ng bubble, Tingnan kung ano ang dapat kong pakikitungo? Ngunit isinasaalang-alang ito ng kumpanya. 'Palagi kong binibiro ang aming tinapay at mantikilya ay anal cream,' sabi ni Vagenas. 'Ang aming mga nangungunang nagbebenta ay mga bagay na walang gustong bumili sa isang tindahan. Ngunit mula doon, binibili ng mga tao ang lahat. '

Sa lahat ng mga sandali, higit sa isang daang manggagawa, karamihan sa mga kababaihan, ay nakatayo sa mga mesa sa mga produkto ng pag-iimpake ng warehouse sa mga lalagyan ng bubble-pack na mukhang maliit na space pods - Colgate toothpaste, Pantene shampoo. Ang isang lalaki ay nakaupo, isang baril ng hangin sa kamay, na nagpapalaki ng mga lalagyan nang walang tigil. Sa sandaling pumutok ang isang hugis, kinuha niya ang susunod, 15 beses sa isang minuto. Psst-thwap . Psst-thwap .

Orihinal, sina Vagenas at Tramunti at isa pang kaibigan ay nagpatakbo ng isang parmasya sa South Bronx. Nang magsimula silang magbenta ng mga produktong pangkalusugan at pampaganda online noong 2011, naisip nila na makakagawa ito ng isang magandang panig na negosyo. Nagrenta sila ng isang maliit na bodega sa isang malabay na kalye na anim na bloke mula sa bahay sa pagkabata ni Vagenas sa Whitestone, Queens, at nagsimulang gumugol ng kalahating araw doon. Hindi nagtagal ay sumali sa kanila si Mastronardi upang matulungan ang pagpapatakbo ng mga numero. Sa kanilang pagmamartsa ng mga kink, natuklasan nila na ang pagbebenta sa isang platform tulad ng Amazon ay lubos na naiiba mula sa pagpapatakbo ng kanilang botika o kahit isang nakapag-iisang website. Ito ay isang mas malaking pagkakataon din.

Maaari mong punan ang isang libro ng lahat ng mga pagkakaiba, siyempre, ngunit ang malaki ay: Maaari nilang ibenta ang anumang nais nila, sa anumang presyo, para sa anumang tagal ng panahon. Ang isang vendor ng marketplace ay hindi nag-aalala tungkol sa pag-stock ng isang buong linya ng shampoos, o kung ang ilang mga sabon ay palaging ibinebenta. Kung nais nilang ibenta ang lotion isang linggo at hairspray sa susunod, magagawa nila iyon.

Maaga pa, nagpasya ang mga tao na pinakamadaling mag-alok ng kung ano ang stock ng kanilang mga tagatustos. Itinayo nila ang bawat listahan sa online, at mayroong isang code ng developer na isang script na nag-scrap ng mga database ng mga tagapagtustos upang ipasok ang impormasyon ng bawat produkto. Kapag ang isang customer ay nag-order ng isang bagay, sila naman ang mag-o-order nito sa supplier, kunin ito, at pagkatapos ay ibalot at ipadala ito. Iyon pa rin ang modelo, higit pa o mas kaunti, kahit na sa kasalukuyan ay umoorder sila nang maramihan gamit ang mga pagbebenta ng promisyon at kailangan ng tatlong trak at isang van upang kunin ang lahat. Ang imbentaryo ay madalas na manatili sa kanilang bodega ng ilang oras lamang bago lumabas ng pinto. Ang negosyo ay hindi gaanong katulad ng tradisyunal na merchandising kaysa sa tulad ng isang kalakal na negosyante mula sa isang nakaraang panahon, pagbili at pagbebenta ng mga kilalang kalakal at pag-kita sa bawat transaksyon.

Hindi alinman sa kanilang pamilya at mga kaibigan ang nakakaalam ng pagkakaiba, noong una. Ang mga kaibigan ng kanilang ina ay tatawag sa pagtatanong sa mga lalaki ng Pharmapacks na kunin ang mga bagay para sa kanila. 'Ako ay tulad ng, Makinig ka! May isang website! 'sabi ni Vagenas.

Sa negosyo sa platform, natutunan nila, ang presyo ang lahat. Magtakda ng masyadong mataas na presyo, at inililibing ito ng Amazon. Ang pagtatakda nito ng masyadong mababa ay mas masahol pa, kita ang bumili ng kahon at humahantong sa libu-libong mga order pagbaha - at isang pagkawala ng pera sa bawat benta.

Ang kaguluhan ay nabighani kay Tramunti. Nakipagpunyagi siya sa dislexia sa paaralan, at tulad ng marami dito, nagkaroon siya ng kakayahang kabisaduhin ang malalaking tipak ng mga katotohanan at mga numero upang mabayaran - habang inilalagay niya ito, 'nakakahanap kami ng mga workaround.' Sinimulan niyang pag-aralan ang lahat ng kanilang mga produkto, kabisado ang mga presyo ng mga kakumpitensya, nanonood habang ang mga bagong item ay umakyat sa ranggo. Naglaro siya ng iba't ibang mga diskarte sa pagpepresyo, na inaalam ang mga formula para sa kung magkano ang maaaring singilin para sa ilang mga produkto at makuha pa ang benta. Sinimulan nilang makuha ang buy box - at kumita ng pera - mas madalas.

Si Vagenas, isang solver ng problema, gusto niyang gawing panuntunan ang mga trick ni Tramunti. Siya at ang koponan ay mayroong isang code ng developer na mga taktika sa mga algorithm, at inihurnong ito mismo sa kanilang pagmamay-ari na software. Ngayon ang mga listahan ay may pinakamainam na presyo. Tumakbo ang benta. Tinawag nila ang software na Master Brain.

Gustung-gusto ng mga tao sa Pharmapacks ang Master Brain. Pinoprotektahan nila ito sa paraang binabantayan ng isang star pit master ang recipe para sa kuskusin ng kanyang litson. O kung paano binantayan ni Pablo Escobar ang pinagmulan ng kanyang ultrapure cocaine. Pinag-uusapan kung saan: 'Nakita mo na ang pelikula Pumutok ? ' Tanong sa akin ni Tramunti isang araw. Ipinakita niya sa akin ang clip ng YouTube ng tanawin kung saan si Johnny Depp, na gumaganap bilang kingpin drug smuggler sa pelikula, ay sinubukan ang kanyang produkto ng isang black-market chemist - na nagmamalasakit sa kadalisayan na wala sa mga chart.

'Kami yan. Nakuha namin ang Colombian cocaine ng mga algorithm, 'isang ipinagmamalaking Tramunti na idineklara.

At tulad ng ginawa nito sa karakter ni Depp sa Pumutok , naging baliw ang buhay sa sandaling ang pagpepresyo ng Master Brain ay sumipa. Bumuhos ang mga order. Ang benta ay tumaas ng anim na beses sa isang taon. Ang mga kapitbahay ay nagsimulang magreklamo tungkol sa walang katapusang stream ng UPS at mga trak ng postal. Hindi rin sila nasisiyahan tungkol sa mga packer ng bodega na, sa kawalan ng isang disenteng sukat na cafeteria ng kumpanya o kalapit na mga restawran, ay huminto sa kanilang mga damuhan bawat araw upang kumain ng tanghalian.

Ang iba pang mga nagbebenta ng merkado ay may mga algorithm. Mayroon na ngayong mga kumpanya na nagdidisenyo ng software ng pagpepresyo para sa mga vendor ng platform: ChannelScore , WisePricer . Ngunit iyon lang ang mga chump bagay kapag mayroon kang isang Master Brain. 'Maaari kaming gumawa ng mga listahan sa ilang segundo,' pagmamalaki ni Tramunti. 'Dapat gawin ng lahat ang lahat ng hoopala hoppala na ito.'

Kasi Kahit si Nanay Nagrereklamo

Ang buhay bilang isang nagbebenta ng Marketplace ay hindi lahat ng mga algorithm at cash. Kailangan din ng mga vendor ang mataas na mga rating ng serbisyo sa customer upang makuha ang kahon ng pagbili. Ang pagpapanatili sa kanila sa ganoong paraan ay isang paggiling, lalo na kapag nagbebenta ka ng halos 25,000 iba't ibang mga produkto at nagpapadala ng 570,000 na mga order sa isang buwan. Naging emosyonal ang mga tao tungkol sa mga produktong personal na pangangalaga. Kasama ang ina ni Vagenas, na tumawag noong nakaraang tag-init upang magreklamo tungkol sa kanyang Coppertone suntan lotion. Noong Hulyo, dumating ito na may dagdag na 10 porsyento. Noong August, hindi.

'Siya ay tulad ng, Karaniwan mo akong ninakawan , 'Sabi ni Vagenas. 'Ako ay tulad ng, Nanay! Ito ay isang promo! '

Tulad ng kabute ng mga benta ng Pharmapacks, ganoon din ang mga reklamo. Bahagi nito ay lumalaking sakit - natagalan upang malaman kung paano punan ang napakaraming mga order nang mabilis nang hindi nagsisiksik. Ngunit ang mga nagrereklamo ay isang natural na nagaganap na species sa e-commerce, at ang Pharmapacks ay gumagamit na ngayon ng 16 na mga customer-service reps, na naglalagay ng halos 200 mga alalahanin sa telepono at sa pamamagitan ng email araw-araw. Sumusulat sila pabalik sa lahat ng mga katanungan ng customer sa loob ng 24 na oras - isa sa mga pangunahing sukatan na sinusubaybayan ng Amazon sa mga rating ng serbisyo sa customer. Dalawang empleyado ang gumagamit ng isang programa ng software na tinawag Trustpilot upang mag-scroll sa bawat 1-, 2-, at 3-star na pagsusuri na natatanggap ng kumpanya at bigyan ang bawat isa sa kanila ng espesyal na pansin. Kung ang isang customer ay mananatiling hindi nasiyahan at hindi magbabago ng mababang marka, ang mga reps ay umaapela sa Amazon Pangkat ng Suporta ng Nagbebenta --ang hukom, hurado, at berdugo sa lahat ng mga hindi pagkakaunawaan sa nagbebenta ng kostumer - na may detalyadong pagtutol. Salamat sa naturang micro-adbokasiya, ang Pharmapacks ay may higit sa 3,300 mababang mababang rating na natanggal noong 2015 lamang. Upang mailagay iyon sa pananaw, ang mga produkto ng Pharmapacks ay na-rate nang higit sa 280,000 beses - at ang rating ng Amazon nito ay 4.9 na mga bituin .

Ngunit ang mesa ng Vagenas ay patuloy na kalat ng mga produktong sanhi ng mga problema. Araw-araw, ang pangkat ng Suporta ng Nagbebenta ay kumukuha ng isa o higit pang mga listahan ng Pharmapacks nang walang babala dahil sa mga reklamo ng customer. Isang araw ito ay isang bote ng Dove Advanced Hair Series Quench Absolute Serum na nakalista para sa pinong buhok ngunit naging para sa magaspang na buhok. (Binago ng gumagawa ang UPC code, sinabi ni Vagenas.) Sa ibang araw ay ang lozenges ng Cold-Eeze Cold Remedy. Sa bawat kaso, ang mga reps ng serbisyo sa customer ay nagpapadala ng mga kopya ng Amazon ng mga invoice ng tagatustos, larawan ng produkto, at iba pang dokumentasyon upang maibalik ang item, at sinubukan ni Vagenas na kilalanin ang ugat ng problema at bumuo ng isang protokol na maaaring magamit ng kanyang tauhan upang mabilis na makilala at malutas mga katulad na problema sa hinaharap, kaya mas maraming mga produkto ang hindi magtatapos sa kanyang mesa. Ngunit sa tuwing bibisita ako, ang ilang mga bagong banyo ay pumalit sa iba pa sa kanyang mesa. Hindi madali ang nakahiga sa ulo na nagsusuot ng korona ng 4.9 na mga bituin.

Paano Nakukuha ang Mga Produkto

Narinig mo na ba ang pariralang 'Nahulog ito sa likuran ng isang trak'?

Hindi, hindi ganon. Bumibili ang mga pharmapacks mula sa parehong itinatag, masusunod na batas na mga distributor na nagbebenta sa mga pambansang tanikala tulad ng Walmart, Costco, at CVS. Ngunit tanungin ang mga namamahagi kung saan nila nakuha ang mga produkto, at ang ilan ay magbibigay ng isang sagot bilang mabagsik at matanggal bilang paliwanag ng pagkakahiwalay ng sasakyan sa itaas.

Ang mga pharmapacks ay mayroong mga kasunduan sa 16 na mga tagapagtustos. Ang ilan ay direktang nakikipag-usap sa mga tagagawa. Ang iba ay nakakuha ng kanilang kalakal sa mas paikot na paraan. Ang mga mahihigpit na suplay na ito ay kilala ng kanilang mga kritiko bilang mga diverter. (Mas gusto nila ang 'mga pangalawang namamahagi ng merkado.') Nakakakuha sila ng malalim na mga diskwentong kalakal sa pamamagitan ng mga pamamaraang grey-market, tulad ng pagbili ng deodorant mula sa isang kumpanya na nag-order ng sobra. Ngunit hindi tinatalakay ng mga diverters kung saan nakuha ang kanilang mga kalakal. Masayang sasabihin sa iyo ng kanilang mga abogado na hindi nila kailangan.

Kapag tinalakay ng mga tao ang pagtaas ng mga online marketplace, may posibilidad silang mag-focus sa mga tech na kumpanya na ginawang posible para sa mga mamimili na makahanap at bumili ng mga bagay sa isang bagay ng pag-click. Ngunit ipinapaliwanag lamang nito ang panig ng pangangailangan ng equation. Hindi nito ipinaliwanag ang bahagi ng panustos - kung bakit ang lahat ng produktong ito ay magagamit nang murang mura at malaya sa una.

Noong 2014, isang lalaki mula sa regular na laro ng pickup basketball sa Vagenas ay nagtanong na ipakilala siya sa isang lalaking nakilala ng kasintahan, si Jonathan Webb. Nagpapatakbo siya ng isang katulad na negosyo, na tinatawag na StocknGo. Gragging na pumayag si Vagenas. 'Iniisip ko, hindi ko alam ang taong ito mula sa isang butas sa pader,' sinabi niya. 'Ayokong dalhin siya sa warehouse.' Dinala niya si Webb sa isang maliit na offsite office kung saan pinatakbo ni Mastronardi ang mga numero.

Ang Webb, tulad ng Vagenas, ay may kaunting pasensya para sa kalokohan. 'Siya ay tulad ng,' Anong uri ng tae ito? '' Naalala ni Vagenas. 'Gumagawa kayo ng $ 25 milyon mula sa tanggapan na ito?'

Ipinakita sa kanya ni Vagenas ang isang pahayag sa UPS upang makita niya nang eksakto kung anong uri ito: Pinoproseso ng shipper ang 21,000 Pharma & shy; pack na mga order sa isang linggo.

Nakakonekta kaagad sina Webb at Vagenas. 'Tiyak na huwag ito i-record,' direktang sinabi ni Webb sa aking tape recorder. 'Ngunit ito ay tulad ng pag-ibig sa unang tingin.'

'Kakaiba sa tunog na iyon, eksaktong tama siya,' sabi ni Vagenas. Si Webb ay bahagyang napaandar nang tumawag si Vagenas sa kanyang cell phone upang imungkahi na magtulungan sila.

Nagdala ang Webb ng karanasan sa negosyo at tatak, dahil dati siyang nagpatakbo ng isang ahensya ng ad. Ang Webb ay mayroon ding isang nauugnay na koneksyon sa pamilya. Ang tiyuhin ng kanyang asawa ay ang CEO ng isang namamahagi na nakabase sa Ronkonkoma, New York, na tinawag na Quality King, na malawak na kinikilala bilang ang pinakamalaki at pinakamatagumpay na diverter sa buong mundo.

Tulad ng mga tech na kumpanya ay nagambala sa tingian sa online, ang Quality King ay gumugol ng nakaraang ilang dekada na nakakagambala sa tingi sa likod ng mga eksena - sa mga trak, sa mga freight ship, at sa pamamagitan ng mahusay na makalumang Amerikanong paglilitis. Halimbawa, kunin ang kaso ng Korte Suprema noong 1998 na kinasasangkutan ng Quality King at isang magarbong tagagawa ng shampoo na nagngangalang L'Anza Research. Upang mapangalagaan ang cachet nito, ginawa ng L'Anza ang mga distributor ng Estados Unidos na ibenta lamang sa mga eksklusibong boutique at salon sa mataas na presyo. Ngunit ang L'Anza ay nagbenta ng shampoo nito nang mas mura sa Europa, kung saan hindi ito gaanong kilala. Kaya't maraming tonelada ng shampoo ng L'Anza na inilaan para sa pamamahagi sa Malta sa huli ay napunta sa isang barkong patungo sa Ronkonkoma, para sa Marka ng Hari na ibenta saan man. (Maaari mong sabihin na nahulog ito sa likuran ng isang bangka.) Nag-demanda si L'Anza, na inaangkin ang isang paglabag sa Copyright Act, ngunit ang Korte Suprema ay nagkakaisa na nagpasya para sa Quality King: Ang isang kumpanya na bibili ng mga produkto sa bukas na merkado ay maaaring ibenta muli ang mga ito ayon sa tingin nito na angkop .

Ang Quality King ay pinangalanan sa higit sa 50 mga demanda dahil sa mga kasanayan sa negosyo nito, apat na beses sa ilalim ng RICO Act, ang walang kabuluhan na batas na idinisenyo upang ibagsak ang mga organisadong boss ng krimen. Paulit-ulit, ang Marka ng Hari ay lumalakad palayo, anuman ang mga pangyayari. Mayroong freight na puno ng mga produkto ni Paul Mitchell na hanggang sa China, kung saan marami ang naibenta muli at na-load sa isa pang barko na patungo sa Netherlands bago magtapos sa Ronkonkoma. Mayroong con woman na nangako na mamamahagi ng iba't ibang mga sample ng produkto sa mga campus ng kolehiyo at sa iba pang lugar, ngunit sa halip ay ibinenta ang karamihan dito sa University of Quality King. Nagpunta siya sa bilangguan; Hindi nagalaw ang Quality King.

At patuloy na pinasiyahan ng mga korte na, hangga't ang mga kalakal ay tunay at ang mga mamimili ay dumarating sa kanila nang tapat, maaari nilang ibenta ang mga ito ayon sa gusto nila. Ang isang nabigo na abugado para sa mga may-ari ng tatak, na nagsusulat sa isang ligal na manwal, ay tinukoy ang kumpanya bilang 'walang-sala na Kalidad ng Kalidad.' Ang mga nauna na tulad nito ay nangangahulugang kung ang market at shy; ang mga nagbebenta ng lugar ay makakahanap ng isang produkto nang mas kaunti, maaari nila itong bilhin, ilista ito sa Amazon, at makuha ang kahon ng pagbili hanggang maipagbili, at walang gaanong mga tatak ang magagawa tungkol dito.

Noong Hunyo 2014, nagtulungan ang Webb at Vagenas, kasama sina Webb at Berkowitz na kumukuha ng posisyon sa equity sa kumpanya. Ang Quality King ay isang tagapagtustos ngayon, kahit na ang stress ng Vagenas at Webb ay isa lamang ito sa apat na pangunahing distributor ng Pharmapacks at hindi ang pinakamalaki - bumili ito ng higit pa mula sa mga tagatustos na Kinray at H.D. Smith, halimbawa.

Ngunit madaling makita ang impluwensya. 'Patuloy kaming binomba ng mga tagagawa na sinasabi na nais nilang alisin namin ang kanilang mga produkto sa aming mga website,' sabi ni Webb. 'Bago ko nakilala ang mga taong ito, tumigil sila sa pagbebenta ng mga produkto. Wala silang ibang alam. Ngayon ay mayroon kaming isang koponan ng mga abugado. '

Sa parehong paraan na hindi ibubunyag ng mga tao sa Pharmapacks ang panloob na paggana ng kanilang algorithm, hindi nila sasabihin sa mga tagagawa kung sino ang kanilang mga tagapagtustos, upang maiwasang ma-snop ang kadena. 'Hindi namin kailangang sabihin sa anumang tatak, at ayaw namin,' sabi ni Vagenas. 'At, sa pagpapalagay, sinasabi ng isang namamahagi na pinuputol kami mula sa isang partikular na item. Hahahanapin lamang namin ito sa ibang lugar, 'sabi ni Webb. 'Alam mo kanino ito gumagana?' tanong ni Vagenas. 'Ang mamimili. Ang mamimili ay hindi na nakakakuha ng gouged. '

'Parang Blood Diamond! '

Sa lahat ng mga piraso sa lugar, ang paglago ng Pharmapacks ay patuloy na tumataas. Nilagdaan lamang ni Vagenas ang isang pag-upa sa isang bagong, 142,000-square-foot na punong tanggapan. Huling nakaraang taon, nag-install ang kumpanya ng mga robot at conveyor belt upang matulungan ang mga pakete ng kalakal, at maaari na itong maghanda ng 50 mga order bawat minuto. Nakikipag-usap sila kasama ang naghahatid ng grocery na Fresh Direct, upang ibenta at matupad ang mga order para sa mga produktong pangkalusugan at pampaganda sa site nito. Ang kumpanya ay gumagawa ng pareho para sa Walmart.com. Nakikipagtulungan din ito sa dalawa sa mga namamahagi nito - natural, hindi sasabihin ng Vagenas kung sino - upang magdala ng isang puting label na bersyon ng site nito sa mga mom-and-pop brick-and-mortar na botika, upang ang mga parmasya tulad ng Vagenas at Ang luma ni Tramunti sa Bronx ay maaaring maghatid ng mga kalakal nang mas mabilis sa mga malalaking lalaki. Matapos lumaki sa platform ng Amazon, ang Pharmapacks ay nakatuon sa sarili nitong.

Gayunpaman, sa isang huling hapon, si Tramunti ay masipag sa trabaho, nagsisiwalat ng mga naalis na item, sinusuri at ina-upload ang bawat isa gamit ang Master Brain. 'Nakakapagod, mahirap, talagang gumiling ito,' aniya, sinuri ang mga kahon sa kanyang computer. 'Iba pang mga tech na kumpanya - Hindi ko sinasabing hindi sila nagsusumikap, ngunit nakikita mo ba ang dami ng tae na dapat nating harapin? Hindi ito seksi. Parang Blood Diamond! Ito ang ating Sierra Leone! ' Siya ay pumutok ng isang mapangahas na ngiti, alam, tulad ng lagi, na kung siya ay nadulas, dalawang milyong iba pang mga nagbebenta ay naroroon, handa na gawin ang kanilang makakaya upang talunin siya sa kahon ng pagbili.

- Karagdagang pag-uulat ni Will Yakowicz